【2026年最新】TikTok運用代行とは？おすすめ会社22選と失敗を防ぐ選び方・判断軸を徹底解説
更新日：8月10日
「TikTokを事業に活かしたいものの、どの会社に頼めばよいのか判断がつかない」「費用の相場が見えず、社内で予算を立てられない」「外注して成果が出なかったらどうしようと不安が消えない」
こうした行き詰まりを抱えたまま、比較サイトを何度も見比べている担当者の方は少なくありません。
本記事では、TikTok運用代行のおすすめ22社をタイプ別に整理したうえで、依頼できる業務範囲、費用の内訳、会社と個人の違い、避けるべき業者の特徴までを解説します。
読み終えるころには、自社の目的と予算に合う依頼先を、根拠を持って絞り込めるでしょう。
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目次
【記事】
TikTok運用代行おすすめ22選｜まずは5つのタイプから絞り込む
株式会社ビーステップ
株式会社NAC
株式会社ニュートラルワークス
株式会社Enigol
株式会社デジタルトレンズ
Freedoor株式会社
株式会社メディアエイド
株式会社pamxy
株式会社アンドゼン
株式会社フェリエスト
僕と私と株式会社
株式会社solezore
TiL株式会社
EC・TikTok Shopの売上直結に強いおすすめ3選
株式会社UnReact
株式会社トライハッチ
アルファノート株式会社
株式会社VOYAGE
LibertyCompany株式会社
株式会社リタテラス
株式会社Shinker
株式会社ロルバーン
株式会社フラワーズロマンス
TikTok運用代行とは自社アカウントの運用を外部に任せるサービス
業務①戦略設計・アカウント設計
業務②動画の企画・台本作成
業務③撮影・編集
業務④投稿とアカウント運用
業務⑤分析・レポーティング
業務⑥コメント対応と炎上リスク管理
TikTok広告の運用は依頼範囲に含まれるのか
依頼先別の費用相場の全体像
運用代行会社に依頼する場合の相場
個人・フリーランスに依頼する場合の相場
成果報酬型の仕組みと注意すべき点
提示された見積もりが妥当か判断する視点
初期費用にあたるアカウント設計・初期構築
動画制作費にあたる企画・台本・撮影・編集
運用管理費にあたる投稿・進行管理・分析
広告出稿やキャスティングなどのオプション費用
費用を抑えるために自社側で持てる工程
運用代行会社と個人・フリーランスの違いを比較
運用代行会社に依頼するのが向いているケース
個人・フリーランスに依頼するのが向いているケース
マッチングサービスを利用する際の注意点
自社と近い業種の運用実績が数字で公開されているか
料金体系と業務範囲が明文化されているか
月あたりの制作本数と制作体制が明確か
レポートに数値の根拠と改善提案が含まれるか
企画・制作・運用が分断していないか
契約期間と解約条件を事前に確認できるか
拠点の地域を重視すべきかを見極める
実績を具体的な数字で示せない
フォロワー数だけを成果指標に置いている
見積もりの内訳を提示しない
契約を急がせる、または長期契約を必須にする
商談で自社の課題を掘り下げてこない
プロのノウハウで成果までの時間を短縮できる
撮影・編集の体制を自社で抱えずに済む
安定した投稿ペースを維持できる
炎上やアカウント停止のリスクを抑えられる
月額費用が継続的に発生する
社内にノウハウが蓄積されにくい
施策の意思決定にタイムラグが生まれる
ブランドイメージにずれが生じる恐れがある
自社運用にかかる人件費と工数の実際
外注が向いている企業の特徴
将来の内製化を見据えた依頼のしかた
目的と追いかける指標を決めておく
予算と契約期間の上限を社内で承認しておく
出演者と撮影場所、確認フローを整理しておく
相見積もりを取るときの伝え方をそろえる
成果が出るまでどのくらいかかりますか
途中で解約できますか。最低契約期間はありますか
一部の業務だけを依頼できますか
TikTokアカウントがなくても依頼できますか
どんな業種でも依頼できますか
出演者は自社で用意する必要がありますか
TikTok運用代行おすすめ22選｜まずは5つのタイプから絞り込む |
運用代行会社は数多くありますが、社名を上から順に比べても違いは見えてきません。
得意領域によって5つのタイプに分けると、自社が候補にすべき会社が一気に絞り込めます。
タイプ | 得意領域 | 向いている企業 |
総合支援型 | 戦略設計から運用・分析まで一貫 | 何から手をつけるか決まっていない企業 |
クリエイティブ特化型 | 企画力と動画制作の量産体制 | 再生数と認知を優先したい企業 |
EC・販売直結型 | TikTok Shopや商品販売への導線 | 商品を売る導線まで求める企業 |
インフルエンサー活用型 | 出演者のキャスティングと発信力 | 出演者を自社で用意できない企業 |
地域密着型 | 対面での打ち合わせと現地撮影 | 店舗や現場の撮影が発生する企業 |
以下では、このタイプごとに合計22社を紹介します。
自社の目的に近いタイプから読み進めてください。
戦略設計から一貫して任せられる総合支援型のおすすめ6選 |
まずは、戦略づくりから日々の運用、分析までをまとめて任せられる総合支援型を紹介します。
TikTokで何を達成したいのかが固まりきっていない段階でも、目的の整理から並走してくれるのがこのタイプの強みです。
次の6社を取り上げます。
株式会社ビーステップ
株式会社NAC
株式会社ニュートラルワークス
株式会社Enigol
株式会社デジタルトレンズ
Freedoor株式会社
いずれも対応範囲が広い分、依頼前に自社の目的をどこまで言語化できているかで提案の質が変わります。
ヒアリングの丁寧さを比較の軸にするとよいでしょう。
株式会社ビーステップ
株式会社ビーステップは、福岡市に本社を構えるSNSマーケティング企業で、TikTok運用代行サービスに強みを持っています。
同社のサービスは、クライアントの事業内容や課題を丁寧にヒアリングしたうえで、戦略的な運用設計から実行、運用改善までをトータルでサポートする点が特徴です。
TikTok運用支援は「戦略設計」「運用」「改善」の3つのプロセスを軸に展開されます。
まず、企業ごとの目的や課題に合わせて土台となる戦略を設計し、次にその戦略に基づいた具体的な運用施策を実施します。
さらに、運用データをもとにPDCAサイクルを回し、常に最適な運用へと改善を重ねていきます。
ビーステップは、商品やサービスのブランディング、集客・販売促進、採用活動など、さまざまな目的に対応します。
地方や中小企業にとっても導入しやすい柔軟なプランニングと、幅広い業種・行政機関への支援実績が強みです。
SNSを活用した経営課題の解決を目指す企業にとって、戦略立案から実行まで一貫して任せられる心強い企業です。
株式会社NAC
株式会社NACは、東京都新宿区四谷坂町に本社を構えるクリエイティブエージェンシーです。
TikTok運用代行サービス「バズつく」では、戦略設計から動画制作、投稿、運用データ分析、レポーティングまでをワンストップで提供し、500社以上の運用実績を持ちます。
スマートフォン最適化を意識した短尺動画やモバイル広告の活用に強みがあり、エンゲージメントとコンバージョンの向上を狙った施策を実施しています。
広告運用サービス「アドつく」ではTikTok広告とオーガニックコンテンツを組み合わせ、自然な形で認知を高める戦略を展開しています。
ショートドラマ制作の「ドラつく」、経営者特化型の「社長ショート」、TikTokLIVEサポートなど多彩なラインナップを持ち、フルファネルでの活用を総合的に支援します。
株式会社ニュートラルワークス
株式会社ニュートラルワークスは、神奈川県茅ヶ崎市に本社を構えるデジタルマーケティング企業です。
TikTok運用代行では戦略立案から動画制作、投稿、効果測定、分析までをワンストップでサポートし、3,000社以上の実績を誇ります。
広告動画制作で培ったノウハウを活かし、ユーザーの感性に響く高品質なショート動画を制作しています。
再生数やいいね、フォローの獲得といったアクションを促進する運用が持ち味です。
ターゲットやコンセプトの設計から企画・撮影・編集・投稿、さらにコメントへの対応まで一括で任せられ、出演者の手配やインフルエンサーの起用にも柔軟に応じます。
リーズナブルな価格設定と高いクオリティを両立している点も評価されています。
株式会社Enigol
株式会社Enigolは、東京都渋谷区に本社を構えるSNSマーケティング企業です。
最大の特徴は、マーケティング視点に立った戦略設計と、クリエイティブ力の高い動画制作を両立している点にあります。
企業ごとの課題やターゲット層に合わせ、アカウントのコンセプト設計から企画・撮影・編集、投稿、運用分析、改善提案までを一貫してサポートいたします。
TikTokのトレンドやアルゴリズムを熟知した専門チームが、拡散を狙えるコンテンツ制作と運用を実現します。
投稿後もインサイトデータをもとにPDCAサイクルを徹底し、フォロワー増加やエンゲージメント向上に貢献しています。
インフルエンサーのキャスティングや他SNSとの連携施策にも柔軟に対応できる体制が整っています。
株式会社デジタルトレンズ
株式会社デジタルトレンズは、東京都新宿区に本社を構えるWebマーケティング企業です。
アカウント戦略立案、投稿企画、クリエイティブ制作、投稿代行、データ解析、レポーティングまで一貫して対応し、月1回以上の定例会で施策の振り返りと改善提案を実施します。
インフルエンサーのキャスティングや広告運用にも対応し、目的や予算に合わせた柔軟なプラン設計が可能です。
内製化支援や社内研修も行っており、企業側にノウハウを蓄積したい場合にも適しています。
10年以上のWebマーケティング実績と、累計30アカウント・総再生回数1億回超のTikTok運用ノウハウを活かし、BtoBとBtoCを問わず幅広い業種で成果につながる活用を実現しています。
Freedoor株式会社
Freedoor株式会社は、東京都中央区に本社を構えるSNSマーケティング企業です。
企業ごとの目的やターゲットに合わせて、アカウント戦略の立案から動画企画・制作、投稿、運用、分析、改善提案までを一貫してサポートします。
TikTokの最新トレンドやアルゴリズムを研究し、ユーザーの興味を引くコンテンツづくりに強みを持つ点が特徴です。
動画制作ではストーリー性やエンタメ性を重視し、自然な形でブランドやサービスの魅力が伝わる構成に仕上げます。
投稿後もインサイトデータをもとにPDCAを回して運用改善を継続します」。
他のSNSとの連携やインフルエンサーの起用にも柔軟に対応でき、総合的なSNSマーケティングを求める企業にも向いています。
企画力と制作体制で選ぶクリエイティブ特化型のおすすめ7選 |
続いて、企画の切れ味と動画の制作体制に強みを持つクリエイティブ特化型を紹介します。
すでに目的が定まっていて、あとは伸びる動画を継続して出したいという段階の企業に適したタイプです。
ここでは次の7社を取り上げます。
株式会社メディアエイド
株式会社pamxy
株式会社アンドゼン
株式会社フェリエスト
僕と私と株式会社
株式会社solezore
TiL株式会社
制作力を見極めるときは、公開されている動画の再生数だけでなく、月あたり何本を安定して出せるかという生産量にも目を向けてください。
株式会社メディアエイド
株式会社メディアエイドは、東京都渋谷区に本社を構えるSNSマーケティングに特化した企業です。
Z世代のトップクリエイターチームによる企画力と動画制作力が最大の強みで、これまでに5億回以上の再生数と900万以上のいいねを獲得し、160社以上の企業アカウント運用をサポートしてきました。
サービス内容はアカウントの戦略設計からクリエイティブな動画制作、投稿、データ分析、レポーティングまで一貫して対応します。
トレンドを的確に捉えた企画提案とショート動画制作により、認知拡大やファン獲得を実現します。
運用後もインサイトデータを分析してアカウント方針やコンテンツ内容を最適化するPDCAを徹底しており、業界や商材を問わず幅広いニーズに応えられる体制です。
株式会社pamxy
株式会社pamxyは、東京都港区に本社を置くSNSマーケティング企業です。
総フォロワー数180万人以上を獲得したノウハウを活かし、企業アカウントの企画から動画制作、投稿、運用、分析までを一気通貫でサポートします。
TikTokの最新アルゴリズムやトレンドを常に把握し、効果的なコンテンツ提案と運用改善を行うことで、フォロワー増加やエンゲージメントの最大化を目指す進め方が特徴です。
インフルエンサーのキャスティングや広告運用にも柔軟に対応可能で、ターゲットに合わせた最適なプロモーション施策を提供します。
初めて運用に取り組む企業からすでに運用中の企業まで幅広く対応し、戦略設計から運用までを一括して任せられる点も安心材料になるでしょう。
株式会社アンドゼン
株式会社アンドゼンは、東京都渋谷区に本社を構えるSNSマーケティング企業です。
1年で10万フォロワーを獲得した実績を持ち、とくにメーカーやブランドアカウントの運用で強みを発揮しています。
アカウント開設から戦略設計、動画企画・制作、投稿、効果分析、改善提案までをワンストップで提供し、TikTokのトレンドやアルゴリズムに精通した専門チームが拡散力の高いコンテンツ制作を担当します。
インフルエンサーのキャスティングや広告運用にも柔軟に応じ、ブランド認知の拡大や商品プロモーションを支えます。
投稿後はインサイトデータをもとにPDCAサイクルを徹底し、他SNSとの連携施策や内製化支援にも対応可能です。
株式会社フェリエスト
株式会社フェリエストは、東京都港区西麻布に本社を構えるSNSマーケティング企業で、500社以上の豊富な実績を誇ります。
戦略設計やKPI設定、市場・競合調査からペルソナ策定、カスタマージャーニーの作成、クリエイティブ制作、インフルエンサーや広告運用まで、上流から下流まで一貫して高水準のサポートを提供する点が特徴です。
自社でフォロワー50万超のTikTokerを含む多くのインフルエンサーを起用しており、質の高い動画制作と拡散力のあるプロモーションを実現します。
企画からショート動画制作、運用、効果測定までワンストップで依頼できるため担当者の負担が軽く、専任コンサルタントによるデータ分析と最適化で成果が出るまで伴走してくれます。
僕と私と株式会社
僕と私と株式会社は、東京都渋谷区に本社を構える、Z世代メンバーが中心となって企画・マーケティングを手がける企業です。
Z世代ならではの感性とトレンド把握力を活かした企画力が最大の特徴で、TikTokのアルゴリズムやユーザー動向を深く分析し、拡散性の高いコンテンツを企画・制作します。
企業やブランドの課題とターゲットに合わせて最適な動画を設計し、投稿から効果測定まで一貫してサポートします。
SDGsや社会課題への関心が高いZ世代の視点を取り入れたクリエイティブや、リアルな若者の声を反映した施策も持ち味です。
若年層向けの商品やサービスの拡散を目指す企業にとって、独自の若者ネットワークと企画力は心強い後ろ盾となるでしょう。
株式会社solezore
株式会社solezoreは、東京都渋谷区に本社を置くクリエイティブエージェンシーです。
最大の特徴は、企業ごとの課題やブランドイメージに合わせたオーダーメイドの動画クリエイティブ制作力にあります。
TikTokのトレンドやアルゴリズムを熟知した専門チームが、戦略設計から動画企画・撮影・編集、投稿、効果分析、運用改善まで一貫してサポートします。
エンタメ性やストーリー性を重視した動画制作に強みを持ち、ユーザーの共感や拡散を生み出すクリエイティブを多数手掛けてきました。
投稿後もインサイトデータをもとにPDCAを回して改善を継続し、インフルエンサーのキャスティングや他SNSとの連携施策にも柔軟に対応します。
TiL株式会社
TiL株式会社は、東京都渋谷区に本社を構えるSNSマーケティング企業で、TikTok運用代行に特化した支援を展開しています。
アカウント開設から戦略設計、動画企画・制作、投稿、運用、効果分析、改善提案までをワンストップで提供する体制が特徴です。
TikTokの最新トレンドやアルゴリズムを熟知した専門チームが、企業やブランドごとの目的とターゲットに合わせて最適なコンテンツを制作し、拡散力とエンゲージメントの高いアカウント運用を実現します。
インフルエンサーのキャスティングや広告運用にも柔軟に対応し、投稿後はインサイトデータをもとにPDCAを徹底しています。
他SNSとの連携施策や内製化支援まで視野に入れた提案が可能です。
販売促進・店舗集客まで見据えたおすすめ3選 |
次に、認知の獲得にとどまらず、収益化や店舗への送客まで意識した設計に強みを持つタイプを紹介します。
売上や来店を目的に据える場合、動画を作る力だけでなく、その先の導線をどう組むかが問われます。
ここでは次の3社を取り上げます。
株式会社UnReact
株式会社トライハッチ
アルファノート株式会社
いずれもデータ分析や制作体制に特徴があり、継続的に投稿量を確保しながら改善を回せる点が共通しています。
販売まで視野に入れるなら、実店舗やECサイト側の運用実績も併せて確認しておくと安心です。
株式会社UnReact
株式会社UnReactは、福岡県に拠点を置くSNS運用代行会社で、TikTokをはじめとした複数のプラットフォームの運用を一括して支援しています。
投稿データの分析から収益化に結びつける戦略設計、クリエイティブな動画制作、投稿管理、効果測定までをトータルでサポートします。
とくにデータ分析に基づく仮説検証を重視しており、フォロワー獲得やブランド認知の拡大を目指す企業に適しています。
マーケティング専門家による戦略立案と、トレンドを押さえたクリエイティブ制作を組み合わせ、ユーザーの興味を引くコンテンツ作りを進める点も強みです。
InstagramやXなど他SNSとの連携にも対応し、内製化支援を通じて長期的な成長まで見据えてくれます。
株式会社トライハッチ
株式会社トライハッチは、東京都新宿区に本社を構える店舗DX支援を主軸とした企業です。
TikTok運用代行では、アカウント戦略の設計から企画、動画制作、投稿、効果測定、インフルエンサーの活用までをワンストップでサポートします。
300名を超える動画クリエイターのネットワークを活かし、TikTokに特化した専門チームが大量のショート動画制作や頻繁な更新にも柔軟に対応できる点が大きな特徴です。
単なる運用代行にとどまらず、インサイトデータをもとにアカウントの方針や企画を随時見直し、改善を重ねることでアカウントの成長を実現します。
スターターからプロまで多様なプランが用意されており、企業規模や目的に応じた提供が可能です。
アルファノート株式会社
アルファノート株式会社は、東京都渋谷区に本社を構えるデジタルマーケティング企業です。
アカウント開設から戦略設計、動画企画・制作、投稿、運用、効果分析、改善提案までをワンストップで提供し、企業ごとの目的やターゲットに合わせた運用プランを提案できる点が特徴といえます。
TikTokの最新トレンドやアルゴリズムを熟知した専門チームが、拡散力やエンゲージメントを高めるクリエイティブなコンテンツ制作を担当。
インフルエンサーのキャスティングや広告運用にも柔軟に対応し、ブランド認知の拡大や商品プロモーションを効果的に支えます。
投稿後はインサイトデータをもとにPDCAを徹底し、他SNSとの連携施策や内製化支援にも応じてくれます。
インフルエンサーの発信力を活かせるおすすめ3選 |
三つ目は、インフルエンサーやクリエイターの発信力を運用に組み込めるタイプです。
社内に出演できる人材がいない場合や、立ち上げ初期に一気に認知を広げたい場合に検討したい選択肢になります。
ここでは次の3社を紹介します。
株式会社voyage
LibertyCompany株式会社
株式会社リタテラス
出演者の力に頼る設計は初速が出やすい反面、自社に資産が残りにくい面もあります。
契約時には、アカウントの権利と出演者が離れた後の運用方針まで確認しておきましょう。
株式会社voyage
株式会社voyageは、東京都渋谷区に本社を構えるSNSマーケティング企業です。
アカウント開設から戦略設計、動画企画・制作、投稿、運用、効果分析、改善提案までをワンストップで対応できる体制を持ちます。
TikTokの最新トレンドやアルゴリズムを熟知した専門チームが、企業ごとの目的やターゲットに合わせて最適なコンテンツを制作し、拡散力とエンゲージメントの高い運用を実現する進め方が特徴です。
インフルエンサーのキャスティングや広告運用にも柔軟に対応し、ブランド認知の拡大や商品プロモーションを支えます。
投稿後もインサイトデータをもとにPDCAを徹底し、他SNSとの連携施策や内製化支援まで相談できます。
LibertyCompany株式会社
LibertyCompany株式会社は、東京都渋谷区に本社を構えるSNSマーケティング企業です。
企業ごとの目的やターゲットに合わせて、アカウント戦略の立案から動画企画・制作、投稿、運用、効果分析、改善提案までを一貫してサポートする体制が特徴といえます。
TikTokの最新トレンドやアルゴリズムを熟知した専門チームが、ユーザーの興味を引くクリエイティブなコンテンツ制作を担当します。
インフルエンサーのキャスティングや広告運用にも柔軟に応じ、ブランド認知の拡大や商品・サービスのプロモーションを効果的に支援します。
投稿後はインサイトデータをもとにPDCAサイクルを徹底し、他SNSとの連携施策や内製化支援にも対応可能です。
株式会社リタテラス
株式会社リタテラスは、東京都中央区に本社を構えるSNSマーケティング企業です。
アカウント開設から戦略設計、動画企画・制作、投稿、運用、効果分析、改善提案までを一貫してサポートする体制を持ち、TikTokのトレンドやアルゴリズムを熟知した専門チームが拡散力やエンゲージメントを高めるコンテンツ制作を実現します。
とくにインフルエンサーのキャスティングや広告運用に強みがあり、ブランド認知の拡大や商品・サービスのプロモーションを効果的に後押しする点が持ち味です。
投稿後はインサイトデータをもとにPDCAを徹底して成果の最大化を目指し、他SNSとの連携施策や企業の内製化支援にも柔軟に対応してくれます。
対面と現地撮影に対応できる地域密着型のおすすめ3選 |
最後に、特定の地域に根ざして活動する会社を紹介します。
店舗や工場、施設での撮影が発生する場合、移動距離の短さがそのまま撮影頻度と費用に直結します。
ここでは次の3社を取り上げます。
株式会社Shinker
株式会社ロルバーン
株式会社フラワーズロマンス
拠点が近いことは打ち合わせのしやすさにもつながります。
ただし対応エリアは会社ごとに異なるため、遠方であっても出張撮影に応じてくれるかどうかは個別に確認してください。
株式会社Shinker
株式会社Shinkerは、静岡市を拠点とするSNSマーケティング企業です。
戦略立案から動画企画・制作、投稿、運用、効果分析、改善提案までをワンストップで提供する体制が特徴で、企業ごとの課題や目的に合わせて最適な運用プランを設計します。
TikTokのトレンドやアルゴリズムを踏まえたクリエイティブなコンテンツ制作に強みがあり、InstagramやYouTubeなど複数のSNSを横断した支援も可能です。
投稿後はインサイトデータをもとにPDCAを徹底し、継続的な改善によってフォロワー増加やエンゲージメント向上を目指します。
インフルエンサーのキャスティングや広告運用にも柔軟に応じ、幅広い業種の企業から評価を得ています。
株式会社ロルバーン
株式会社ロルバーンは、愛知県名古屋市中区に本社を置くSNS運用代行会社で、ショート動画に特化したTikTok運用支援を展開しています。
企画から撮影、編集、投稿、分析、コメント対応までを一貫してサポートし、企業や施設、ブランドの自社アカウント運用を支えます。
TikTok・Instagram・YouTubeの3つを同時に運用できる体制と、東海エリアに特化した現場密着型のディレクション力が強みです。
平均年齢24歳のクリエイター集団が、最新トレンドに敏感な柔軟なアイデアでアカウントの成長を後押しします。
PRや採用など目的に応じたSNS戦略を、地域に根ざした形で提供している点も特色といえるでしょう。
株式会社フラワーズロマンス
株式会社フラワーズロマンスは、大阪を拠点にTikTokとYouTubeの運用代行を展開するSNSマーケティング企業です。
アカウント開設から戦略設計、動画企画・制作、投稿、運用、効果分析、改善提案までを一貫してサポートできる体制が特徴です。
TikTokの最新トレンドやアルゴリズムを熟知した専門チームが、企業やブランドごとの目的とターゲットに合わせて最適なコンテンツを制作し、拡散力とエンゲージメントの高い運用を実現します。
インフルエンサーのキャスティングや広告運用にも柔軟に応じ、認知拡大やプロモーションを効果的に支援します。
投稿後もインサイトデータをもとにPDCAを徹底し、内製化支援にも対応しています。
TikTok運用代行とは？依頼できる業務内容 |
TikTokを事業に活かそうとしたとき、最初の分かれ道になるのが自社で運用するか外部に任せるかという判断です。
TikTok運用代行とは、アカウントの設計から日々の投稿、その後の改善までを外部の専門会社が引き受けるサービスを指します。
依頼できる業務は大きく6つに分かれており、どこまで対応するかは会社ごとに違います。
戦略設計・アカウント設計
動画の企画・台本作成
撮影・編集
投稿とアカウント運用
分析・レポーティング
コメント対応と炎上リスク管理
この6つのうち、どこを任せてどこを自社で持つかによって、支払う金額も成果の出方も変わってきます。
まずは業務範囲の全体像から押さえていきましょう。
TikTok運用代行とは自社アカウントの運用を外部に任せるサービス
TikTok運用代行は、企業のTikTokアカウントを外部の専門会社が代わりに運用するサービスです。
自社にショート動画の知見や制作リソースがなくても、プロの体制をそのまま借りて運用を始められる点に価値があります。
実際に、企画から撮影、編集、投稿、分析までをワンストップで請け負う会社が主流で、担当者は方針の確認と素材の提供に集中できる形になります。
単発の動画制作を発注する外注とは異なり、成果に向けてアカウントを育て続ける継続的な取り組みだと捉えておくとよいでしょう。
業務①戦略設計・アカウント設計
運用代行で最初に行われるのが、戦略設計とアカウント設計です。
ここを飛ばして動画を作り始めると、再生されても問い合わせや採用につながらない状態に陥りやすくなります。
具体的には、誰に何を届けるのかというターゲット設定、認知獲得か採用か販売かという目的の定義、追いかける指標の決定、プロフィールや世界観の設計までを行います。
動画の本数よりもこの初期設計の精度が成果を左右するため、提案段階でどこまで踏み込んでくれるかは会社を見極める材料になります。
業務②動画の企画・台本作成
企画と台本作成は、運用代行の中核を担う工程です。
TikTokは冒頭の数秒で離脱するかどうかが決まるため、伝えたい内容をそのまま並べても最後まで視聴されません。
運用代行会社は、トレンドの型や過去の運用データをもとに、視聴者が思わず見続けてしまう構成へと落とし込みます。
たとえば同じ商品紹介でも、ビフォーアフター形式にするのか、店員の本音を語る形式にするのかで結果は大きく変わってきます。
企画の引き出しの多さが、そのままアカウントの伸びしろになると考えてよいでしょう。
業務③撮影・編集
撮影と編集は、費用の大部分を占める工程になります。
TikTokは投稿の頻度が求められる媒体であり、月に数本では母数が足りず、伸びる企画にたどり着く前に息切れしてしまうためです。
運用代行会社では、1回の撮影で複数本分の素材をまとめて収録し、そこから月8本から16本程度を編集して仕上げる進め方が一般的です。
出演者を自社で用意するのか、会社側でキャスティングするのかによっても金額は変動します。
撮影や編集を自社で担う場合の進め方は、こちらの記事で手順を追って説明しています。
業務④投稿とアカウント運用
日々の投稿と運用も代行の対象です。
TikTokでは投稿を継続できるかどうかが結果を分けますが、通常業務と兼務する担当者ほど、この継続がもっとも難しくなります。
運用代行会社は投稿カレンダーを組み、決めた頻度で確実に配信し続ける体制を持っています。
投稿時間の調整やハッシュタグの設計、季節性のあるネタの差し込みなども含まれるため、社内の稼働をほとんど使わずにアカウントを動かせます。
担当者が繁忙期に入っても運用が止まらない状態をつくれる点は、外注の実務的な価値として大きいでしょう。
業務⑤分析・レポーティング
投稿した後の分析とレポーティングは、運用の質を決める工程です。
TikTokは平均視聴時間や視聴完了率といった指標から、どの企画が受け入れられたかを読み取れます。
運用代行会社は毎月のレポートで数値の推移を示し、次月にどの型を増やしどの型を止めるかを提案します。
数字を並べるだけで改善案が添えられていないレポートは、実務上ほとんど意味を持ちません。
どの数値を見て判断するかについては、下記の記事で画面の見方から整理しました。
業務⑥コメント対応と炎上リスク管理
コメント対応と炎上リスクの管理も、代行できる業務のひとつです。
TikTokは拡散力が高い分、表現ひとつが意図しない受け取られ方をして批判が集まるリスクを常に抱えています。
運用代行会社は投稿前に表現をチェックし、公開後もコメント欄を監視して、火種が小さいうちに手を打ちます。
寄せられた質問への返信を丁寧に重ねることは、見込み客との接点づくりにもつながります。
企業アカウントでは、伸ばすことと同じくらい守ることが重要になると理解しておきましょう。
TikTok広告の運用は依頼範囲に含まれるのか
TikTok広告の運用は、多くの場合オプション扱いになります。
日々の投稿を伸ばすオーガニック運用と、予算を投下して配信面を買う広告運用では、必要な知識も担当する人材も異なるためです。
実際には、アカウント運用と広告運用の両方に対応する会社と、どちらか一方に特化した会社に分かれます。
広告まで見据えるのであれば、見積もり段階で対応可否と手数料の料率を必ず確認してください。
広告の種類や課金方式は、別記事で費用感まで含めてまとめています。
TikTok運用代行の費用相場 |
ここまでで候補が見えてきたら、次に確かめたいのが費用です。
同じTikTok運用代行という名前でも、依頼先や契約形態によって金額は大きく開きます。
相場を知らないまま見積もりを受け取ると、高いのか安いのかを判断できず、価格だけで決めてしまう事態を招きかねません。
この章では次の5点を整理します。
依頼先別の費用相場の全体像
運用代行会社に依頼した場合の金額
個人やフリーランスに依頼した場合の金額
成果報酬型の仕組みと落とし穴
見積もりが妥当かどうかを見極める視点
金額そのものより、その金額で何本の動画がどこまでの工程で作られるのかに注目して読み進めてください。
依頼先別の費用相場の全体像
TikTok運用代行の費用は、依頼先によって明確な差が出ます。
抱えている人員や制作体制が異なるため、同じ月額でも含まれる作業量が変わってくるからです。
おおよその目安は次のとおりです。
依頼先 | 月額の目安 | 主な内容 |
運用代行会社 | 20万〜100万円 | 戦略設計から撮影・編集・分析まで |
大手・広告連携型 | 50万〜100万円 | 広告運用やキャスティングを含む |
個人・フリーランス | 5万〜20万円 | 編集や投稿など工程を限定 |
成果報酬型 | 成果に応じて変動 | 固定費を抑える代わりに条件が複雑 |
自社が求める工程がどこまでかによって、狙うべき価格帯は自ずと決まります。
運用代行会社に依頼する場合の相場
運用代行会社に任せる場合、月額20〜100万円あたりが中心的な価格帯になります。
企画者や撮影スタッフ、編集者、運用担当といった複数の人員が関わり、一社で工程を完結させる体制を維持しているためです。
この帯であれば、月8本から16本程度の動画制作と、月次のレポート提出まで含まれるケースが多く見られます。
広告運用やインフルエンサーの起用まで求めると、月額50万円を超える提案になることも珍しくありません。
個人・フリーランスに依頼する場合の相場
個人やフリーランスへの依頼は、月額5万円から20万円程度に収まる傾向があります。
組織を維持する固定費がかからず、価格を抑えやすいためです。
実際には、編集のみ、投稿代行のみといった形で工程を絞った契約が中心となり、企画から撮影までを丸ごと任せられるケースは限られます。
単価の安さだけで比べるのではなく、自社側でどの工程を引き受ける必要があるのかを合わせて計算しておきましょう。
社内の担当者が動く時間まで含めて考えると、会社への依頼と大差ない負担になる場合もあります。
成果報酬型の仕組みと注意すべき点
成果報酬型は、フォロワー数や再生数などの指標を満たした場合にのみ費用が発生する契約形態です。
固定費のリスクを負いたくない企業にとって魅力的に映りますが、SNS運用では成立しにくい面があります。
動画は投稿してから伸びるまでに時間差があり、成果の要因を運用側の働きだけに切り分けることが難しいためです。
採用する場合は、何をもって成果とするのか、達成時の単価はいくらか、未達の月に何が起きるのかを契約書で明確にしておく必要があります。
提示された見積もりが妥当か判断する視点
見積もりの妥当性は、金額の大小ではなく単価に分解すると見えてきます。
月額を制作本数で割れば動画1本あたりの費用が出るため、他社と同じ土俵で比較できるようになります。
たとえば月額30万円で月8本なら1本あたり約3.75万円となり、撮影を伴うかどうかで高いか安いかの評価が変わってきます。
本数が明記されていない見積もりは比較の土台にならないため、必ず内訳の提示を求めてください。
TikTok以外の媒体も含めた相場観は、以下の記事で内訳まで掘り下げました。
TikTok運用代行にかかる費用の内訳 |
相場の全体像を押さえたら、その金額が何に使われているのかを分解しておきましょう。
内訳を理解していれば、削れる部分と削ってはいけない部分の判断がつき、価格交渉の材料にもなります。
運用代行の費用は主に次の4つで構成されます。
初期費用にあたるアカウント設計や初期構築
動画制作費にあたる企画・台本・撮影・編集
運用管理費にあたる投稿・進行管理・分析
広告出稿やキャスティングなどのオプション
このうち最も大きな比率を占めるのが動画制作費です。
どこを自社で持てるかを検討する材料として読み進めてください。
初期費用にあたるアカウント設計・初期構築
初期費用は、運用を始める前の設計にかかる費用です。
ターゲットの定義や目的の整理、指標の設定、プロフィールの作成、投稿の型づくりまでが対象になります。
金額としては10万円から30万円程度を初月に上乗せする形が一般的ですが、月額に含めている会社も存在します。
ここを省くと動画の方向性が定まらず、後から作り直す費用のほうが高くつくため、削る対象にはしないほうが賢明です。
初期費用が無料と示されている場合は、その工程が省かれているのか月額に組み込まれているのかを確かめてください。
動画制作費にあたる企画・台本・撮影・編集
動画制作費は、費用全体の中で最も大きな部分を占めます。
企画と台本作成、撮影、編集という工程がすべて人の手で進むため、本数が増えるほど比例して積み上がる性質があるからです。
相場としては、編集のみなら1本あたり5,000円から2万円、撮影を含めると1本あたり3万円から10万円程度が目安になります。
撮影日数をまとめて1日に集約すると、1本あたりの単価を下げられます。
撮影を内製に切り替えるときのコツは、あわせて読んでおくと判断がしやすくなります。
運用管理費にあたる投稿・進行管理・分析
運用管理費は、動画を公開した後に発生する費用です。
投稿の実行やスケジュール管理、数値の集計、月次レポートの作成、定例会の実施といった業務が含まれます。
目安は月額5万円から15万円程度で、レポートの粒度や打ち合わせの頻度によって変わってきます。
ここを削ると改善のサイクルが止まり、動画を作り続けるだけの状態に陥りやすいため、最低限の分析は残しておきましょう。
定例会を隔週から月1回に減らすなど、頻度の調整で費用を抑える方法もあります。
広告出稿やキャスティングなどのオプション費用
オプション費用は、基本の運用に上乗せする形で発生します。
TikTok広告の出稿ではメディア費とは別に運用手数料が発生し、広告費の20%前後を設定する会社が多く見られます。
インフルエンサーの起用では、フォロワー1人あたり2円から4円程度を目安に費用が算出されるケースが一般的です。
ライブ配信の運営やTikTok Shopの出店支援なども、別料金として扱われます。
基本料金の安さだけで比べると、必要な施策を足した時点で総額が逆転する場合があるため注意しましょう。
費用を抑えるために自社側で持てる工程
費用を下げたい場合、値引きを求めるより工程を引き取るほうが現実的です。
運用代行の費用は人の稼働で決まるため、自社が担う範囲を増やせばその分だけ請求は下がります。
取り組みやすいのは、出演者を社内から出すこと、撮影場所を自社で用意すること、素材となる情報や写真をまとめて提供することの3点です。
企画と分析だけを外部に任せ、撮影は自社で回す形にすれば、月額を半分近くまで圧縮できる場合もあります。
どこまでなら社内で無理なく続けられるかを見極めたうえで、分担を相談してみてください。
運用代行会社と個人・フリーランスはどちらに依頼すべきか |
費用を調べていくと、必ず突き当たるのが会社に頼むか個人に頼むかという選択です。
価格差が大きいため迷いやすい部分ですが、安いほうを選んで失敗する例も、高いほうを選んで持て余す例も存在します。
判断の材料として、次の4点を整理します。
会社と個人の違いを比較した全体像
会社に依頼するのが向いているケース
個人やフリーランスが向いているケース
マッチングサービスを利用する際の注意点
自社の予算だけでなく、社内で誰がどれだけ動けるかを踏まえて読み進めてください。
運用代行会社と個人・フリーランスの違いを比較
会社と個人では、価格以外にも多くの点で性質が異なります。
組織として動くか一人で動くかの差が、対応できる範囲やリスクの大きさに表れるためです。
主な違いは次のとおりです。
比較項目 | 運用代行会社 | 個人・フリーランス |
費用 | 月額20~100万円 | 月額5万〜20万円 |
対応範囲 | 戦略から分析まで一貫 | 編集や投稿など限定的 |
撮影対応 | 機材とスタッフを保有 | 対応できない場合が多い |
稼働の安定性 | 代替要員で継続可能 | 体調や繁忙で停止の恐れ |
責任の所在 | 契約と体制で担保 | 個人の判断に依存 |
規模の大きい施策ほど、体制の厚みが効いてきます。
運用代行会社に依頼するのが向いているケース
運用代行会社が適しているのは、撮影を伴う運用を継続したい企業です。
撮影には機材と人手が必要で、企画者と撮影者と編集者が分業できる体制がなければ、月10本規模の制作を維持できないからです。
加えて、炎上が起きた際の対応や、担当者が離脱した場合の引き継ぎも組織であれば吸収できます。
ブランドを預ける以上、責任の所在が契約で明確になっている安心感は小さくありません。
複数の店舗や拠点で同時に運用を進めたい場合も、人員を割ける会社のほうが現実的でしょう。
個人・フリーランスに依頼するのが向いているケース
個人やフリーランスが向くのは、任せたい工程がはっきり決まっている場合です。
素材はすでに社内にあり編集だけを外に出したい、あるいは投稿作業だけを引き取ってほしいといった状況であれば、会社に頼むほど手厚い体制は必要ありません。
予算が月10万円に満たない場合も、現実的な選択肢はこちらになります。
ただし1人に依存する構造になるため、稼働が止まったときの代替案は事前に考えておきましょう。
媒体を問わず運用代行会社を広く比較したい方には、次の記事が参考になります。
マッチングサービスを利用する際の注意点
ココナラやクラウドソーシングを通じて個人に依頼する方法もあります。
価格が明示されていて発注のハードルが低い一方、成果物の品質にばらつきが出やすい点は理解しておく必要があります。
過去の実績として提示されているアカウントが本人の運用によるものかを確認し、可能であれば小さな範囲から試すのが安全です。
企業の看板を背負ったアカウントを任せる場合は、秘密保持の取り決めと素材の取り扱いについても必ず書面で交わしてください。
失敗しないTikTok運用代行会社の選び方7つのポイント |
依頼先のタイプと予算が固まったら、最後は個々の会社を見極める段階に入ります。
提案書はどこも魅力的に見えるため、あらかじめ確認する観点を決めておかないと印象で選んでしまいがちです。
次の7点を商談前のチェックリストとして使ってください。
自社と近い業種の実績が数字で示されているか
料金体系と業務範囲が明文化されているか
月あたりの制作本数と体制が明確か
レポートに改善提案まで含まれるか
企画から運用までが分断していないか
契約期間と解約条件を事前に確認できるか
地域を重視すべき案件かどうか
いずれも商談の場で質問すれば確かめられる項目ばかりです。
自社と近い業種の運用実績が数字で公開されているか
まず確認したいのは、自社と近い業種での実績です。
TikTokは業種によって伸ばし方がまったく異なり、飲食で通用した型が製造業でそのまま機能するとは限らないためです。
確認の際は、フォロワー数だけでなく、問い合わせ件数や応募数、売上への貢献といった事業側の数字まで聞いてください。
実績を数字で語れない会社は、成果の定義を持たずに運用している可能性があります。
近い業種の事例がない場合でも、顧客層や商材の構造が似た事例を示せるかどうかで力量は測れるでしょう。
料金体系と業務範囲が明文化されているか
料金と業務範囲が文書になっているかどうかも重要です。
口頭の説明だけで契約すると、撮影の回数や修正の対応範囲をめぐって後から認識のずれが表面化します。
見積書には、月額に含まれる制作本数、撮影日数、修正回数、レポートの提出頻度が明記されているのが望ましい状態です。
追加料金が発生する条件についても、この段階で書面に残しておきましょう。
撮影が長引いた場合や出演者を追加した場合の扱いは、とくに認識がずれやすい部分になります。
書面が整っている会社ほど、運用中のやり取りも滞りにくい傾向があります。
月あたりの制作本数と制作体制が明確か
制作本数と体制は、成果に直結する要素です。
TikTokは投稿量がなければ当たりの企画にたどり着けず、月4本では検証すら十分にできないからです。
何本を誰が作るのか、社内の制作チームなのか外部のクリエイターに委託するのかまで踏み込んで確認してください。
外部委託中心の場合は品質が安定しにくい面があるため、過去の納品物を見せてもらうと判断しやすくなります。
同じ担当者が継続して関わるのか、案件ごとに人が入れ替わるのかも聞いておきたい点です。
レポートに数値の根拠と改善提案が含まれるか
月次レポートの中身も比較の対象になります。
数値を並べただけの報告書では、次に何を変えればよいのかが分からず、運用が惰性に流れてしまうためです。
良いレポートには、どの企画がなぜ伸びたのかという解釈と、翌月に試す施策の提案が添えられています。
契約前にサンプルの提示を求め、実際の書式を確認しておくと安心でしょう。
社内の上長へ報告する立場であれば、そのまま共有できる粒度かどうかも判断の材料になります。
運用そのものではなく助言だけを求める場合の選択肢は、こちらで役割と料金相場を解説しました。
企画・制作・運用が分断していないか
工程が社内で分断されていないかも見ておきたい点です。
企画を立てる担当と編集する担当、運用する担当が別会社に分かれていると、数値から得た学びが次の企画に反映されにくくなります。
一気通貫で担当する体制であれば、伸びなかった原因を企画段階まで遡って修正できます。
制作を外部のクリエイターに任せる体制であっても、企画と分析を同じ担当者が握っていれば学びは循環します。
窓口が一本化されているかどうかを、商談時に確かめてください。
契約期間と解約条件を事前に確認できるか
契約条件の確認も欠かせません。
TikTokの運用は成果が出るまで数か月を要するため、最低契約期間として6か月程度を設ける会社が多く見られます。
ただし、期間の縛りが長すぎたり、途中解約に高額な違約金が設定されていたりする場合は慎重になるべきです。
想定どおりに進まなかったときにどう身を引けるかまで、契約前に把握しておきましょう。
運用中に作成した動画データやアカウントの権限を、解約後にどう引き渡すかも確認しておきたい項目です。
拠点の地域を重視すべきかを見極める
東京や大阪といった地域で会社を探すべきかは、撮影の有無で決まります。
店舗や工場での撮影が毎月発生するなら、移動時間と交通費が費用に跳ね返るため近い会社が有利です。
反対に、素材を提供して編集と運用だけを任せるのであれば、拠点の距離はほとんど影響しません。
地域名で候補を絞る前に、自社の運用に現地撮影が必要かどうかを先に決めてください。
遠方の会社でも出張撮影に応じる場合はありますが、交通費や宿泊費が別途かかる点は見積もりで確かめましょう。
注意したいTikTok運用代行業者の見分け方 |
運用代行の依頼で最も避けたいのは、費用を払い続けたのに何も残らない事態です。
市場が急速に広がった分、体制が伴わないまま参入している事業者も存在します。
次の5つの兆候が見えたときは、契約を急がず一度立ち止まってください。
実績を具体的な数字で示せない
フォロワー数だけを成果指標に置いている
見積もりの内訳を提示しない
契約を急がせる、または長期契約を必須にする
商談で自社の課題を掘り下げてこない
いずれも商談1回で判別できるサインばかりです。
実績を具体的な数字で示せない
実績を尋ねたときに、多数のアカウントを運用していますといった曖昧な答えしか返ってこない場合は注意が必要です。
実際に成果を出している会社であれば、どの業種でどの指標がどう動いたかを具体的に語れるはずだからです。
守秘義務を理由に社名を伏せるのは自然ですが、業種と数値まで示せないのは別の問題になります。
導入事例の提示を求め、渋られたら候補から外す判断も必要でしょう。
運用中のアカウントを実際に見せてもらえるかどうかは、実力を測るうえで分かりやすい基準になります。
フォロワー数だけを成果指標に置いている
フォロワー数の増加だけを約束する提案にも警戒してください。
フォロワーは購入や相互フォローによって不自然に増やすことができ、事業の成果とは切り離せてしまう指標だからです。
企業がTikTokに取り組む目的は、問い合わせや来店、採用応募といった行動を生むことにあります。
目的から逆算した指標を提示してくれるかどうかで、その会社の姿勢が見えてきます。
フォロワーを購入する行為がなぜ危険なのかは、下記でリスクを具体的に挙げています。
見積もりの内訳を提示しない
月額いくらという総額だけを示し、内訳を出さない会社も避けるべきです。
内訳がなければ何本の動画がどの工程まで作られるのかが分からず、他社との比較ができなくなります。
健全な会社であれば、制作本数、撮影日数、修正回数、レポートの範囲を分けて記載します。
内訳を求めて曖昧な返答が続くようであれば、社内の原価管理そのものが不透明である可能性を疑ってよいでしょう。
同じ条件を伝えたうえで複数社から見積もりを取れば、内訳を出す会社と出さない会社の差が浮かび上がります。
契約を急がせる、または長期契約を必須にする
今月中の契約であれば割引しますといった形で判断を急がせる進め方には注意が必要です。
比較検討の時間を奪うこと自体が、内容で選ばれにくいことの裏返しである場合があります。
12か月以上の契約を唯一の選択肢として提示してくるケースも同様です。
信頼できる会社ほど、短期のトライアルや段階的な契約など、企業側がリスクを測れる入り方を用意しています。
社内での検討期間を伝えたときの反応を見れば、その会社の姿勢は自然と表れるでしょう。
商談で自社の課題を掘り下げてこない
商談の場で自社の話をほとんど聞かず、実績紹介に終始する会社も見送ったほうが賢明です。
TikTokの運用設計は、事業構造や顧客像を理解しなければ組み立てられないためです。
良い提案の前には必ず、誰に何を売っているのか、これまで何を試したのか、社内で誰が動けるのかといった質問が並びます。
逆に質問が一切ないまま定型のプランを提示されたのであれば、どの企業にも同じ提案をしている可能性が高いといえます。
ヒアリングの深さは、その後の運用の質をそのまま映し出します。
TikTok運用代行に依頼するメリット |
選び方と見極め方を押さえたところで、そもそも外注する価値がどこにあるのかを整理しておきましょう。
費用をかけてでも任せる意味があるかどうかは、社内で稟議を通す際にも必ず問われる部分です。
運用代行に依頼する利点は、主に次の4つに集約されます。
成果が出るまでの時間を短縮できる
撮影と編集の体制を自社で抱えずに済む
投稿のペースを安定して維持できる
炎上やアカウント停止のリスクを抑えられる
いずれも、自社だけで運用を始めた企業がつまずきやすい部分と表裏の関係にあります。
プロのノウハウで成果までの時間を短縮できる
運用代行を使う最大の利点は、立ち上がりの速さにあります。
TikTokは表示の仕組みや流行の型が短い周期で移り変わるため、自社で一から検証すると半年から1年を試行錯誤に費やしてしまうからです。
すでに数百のアカウントを運用してきた会社であれば、どの型が業種に合うかの見当がついた状態から始められます。
その分の時間を短縮できることは、市場での先行という形で価値に変わります。
競合がまだ動画に力を入れていない業種であれば、この時間差はさらに大きな意味を持つでしょう。
撮影・編集の体制を自社で抱えずに済む
制作体制を持たずに済む点も見逃せません。
動画を継続的に出すには、撮影機材と編集ソフトに加え、それを扱える人材を採用し育てる必要があります。
専任者を1人雇えば人件費だけで年間400万円前後がかかり、退職すれば運用は止まってしまいます。
外注であれば、必要な期間だけ制作体制を借りる形になり、固定費を変動費に置き換えられます。
施策を止めたいときに人員の配置転換で悩まずに済む点も、経営上の身軽さにつながるでしょう。
安定した投稿ペースを維持できる
投稿を止めないという一点でも、外注の効果は大きく表れます。
自社運用でつまずく理由の大半は企画力の不足ではなく、通常業務に押されて投稿が途切れることにあります。
運用代行では投稿カレンダーに沿って制作と配信が進むため、担当者が繁忙期に入っても運用は継続します。
TikTokは投稿の蓄積が評価につながる媒体であり、続けられること自体が競争力になるでしょう。
TikTokを事業に活かす全体像は、別記事で手法ごとに整理しています。
炎上やアカウント停止のリスクを抑えられる
リスク管理の面でも外部の知見が働きます。
TikTokには表現やコミュニティに関する規定があり、知らずに触れると動画が表示されなくなったり、アカウントに制限がかかったりする場合があります。
運用代行会社は公開前に表現を確認し、過去の事例をもとに危うい切り口を避けます。
企業アカウントでは一度の失敗が信用に響くため、この予防線の価値は数字に表れにくいものの決して小さくありません。
万が一批判が集まった際に、どう対応するかを決めた手順を持っているかも確認しておきたい点です。
TikTok運用代行のデメリットと対策 |
利点だけを見て判断すると、契約後に想定と違うという事態を招きます。
外注には構造上避けられない弱点があり、それを知ったうえで手当てを打てるかどうかが成否を分けます。
主なデメリットと、その対策を4つ挙げます。
月額費用が継続的に発生する
社内にノウハウが蓄積されにくい
施策の意思決定にタイムラグが生まれる
ブランドイメージにずれが生じる恐れがある
いずれも契約の組み方と関わり方の設計で、影響を小さくできます。
デメリットを理由に外注を見送るのではなく、どう手当てするかという観点で読み進めてください。
月額費用が継続的に発生する
運用代行は買い切りではなく、契約している間ずっと費用が発生します。
TikTokは投稿を止めれば評価も止まる媒体であり、成果を維持するには運用を続ける前提になるためです。
対策としては、契約前に投資回収の考え方を決めておくことが有効に働きます。
問い合わせ1件あたりいくらまでなら見合うのかを算出しておけば、継続か見直しかの判断を感覚ではなく数字で下せます。
半年ごとに投資と成果を突き合わせる場を設けておくと、社内での説明もしやすくなるでしょう。
社内にノウハウが蓄積されにくい
外部にすべてを任せると、社内には知見が残りません。
企画の意図や数値の読み方が代行会社の中で完結し、契約が終われば運用の再現ができなくなるためです。
それを防ぐには、月次の定例に自社の担当者が必ず参加し、なぜその企画にしたのかを言語化してもらう関わり方が効きます。
将来的な内製化を見据えるなら、支援メニューとして用意している会社を選ぶ手もあるでしょう。
企画書やレポートを社内の資産として蓄積しておけば、担当者が交代しても判断の軸は引き継がれます。
施策の意思決定にタイムラグが生まれる
社外との協業である以上、判断のスピードは落ちます。
流行の話題に乗ろうとしても、企画の提案から社内確認、撮影、編集と進むうちに旬が過ぎてしまうことがあるからです。
対策は、確認フローを事前に簡素化しておくことに尽きます。
誰が最終承認するのかを1人に定め、緊急時は当日中に返答するといった取り決めを結んでおけば、機会を逃す場面を減らせます。
連絡手段をチャットに統一しておくことも、判断を早めるうえで効果的でしょう。
ブランドイメージにずれが生じる恐れがある
再生数を狙うあまり、企業として発信したい姿から離れた動画が出てくる場合もあります。
TikTokで伸びる表現と、既存顧客が抱く印象は必ずしも一致しないからです。
この摩擦を避けるには、運用開始前に守るべき表現の線引きを共有しておくことが欠かせません。
使ってはいけない言葉、出演時の身だしなみ、扱わない話題などを文書にまとめておけば、制作側も安心して振り切った企画を出せます。
実際に炎上が起きた企業の対応は、以下で事例をもとに検証しました。
自社運用と運用代行はどちらがコスパが良いか |
外注の是非を検討する際、比較対象になるのは自社運用です。
一見すると内製のほうが安く見えますが、人件費と機会損失まで含めて計算すると評価が変わる場合があります。
判断材料として次の3点を確認しておきましょう。
自社運用にかかる人件費と工数の実際
外注が向いている企業の特徴
将来の内製化を見据えた依頼のしかた
金額だけでなく、社内の誰がどれだけ時間を割けるかを冷静に見積もることが出発点になります。
どちらか一方に決め切る必要はなく、工程ごとに分担する選択肢もあると押さえておきましょう。
自社運用にかかる人件費と工数の実際
自社運用は無料ではありません。
企画、撮影、編集、投稿、分析を月8本分こなすと、慣れていない担当者であれば月60時間から80時間程度を要します。
人件費に換算すると、時給換算で3,000円の担当者が動く場合で月18万円から24万円に相当します。
編集ソフトや機材の購入費も加わるため、外注の見積もりと並べたとき差は想像より小さくなるでしょう。
項目 | 自社運用 | 運用代行 |
月あたりの費用 | 人件費18万〜24万円 | 月額20万〜100万円 |
立ち上げ期間 | 半年以上を要する場合も | 初月から稼働 |
ノウハウ | 社内に蓄積される | 外部に留まりやすい |
外注が向いている企業の特徴
外注が適しているのは、担当者を専任にできない企業です。
他業務と兼務する体制では、繁忙期に運用が止まり、これまでの蓄積が無駄になってしまうためです。
加えて、短期間で成果を求められている場合や、撮影を伴う企画を月8本以上出したい場合も外注に分があります。
反対に、社内に動画編集の経験者がいて時間を確保できるのであれば、自社運用から始める判断も十分に合理的です。
まず自社で数か月試し、限界が見えた段階で外注へ切り替える進め方も現実的でしょう。
将来の内製化を見据えた依頼のしかた
外注と内製は二者択一ではありません。
最初の半年を運用代行に任せて勝ちパターンを見つけ、その後に撮影と編集を自社へ移す進め方も可能です。
この形を取る場合は、契約時に企画書やレポートの様式、編集データの引き渡しについて合意しておく必要があります。
内製化支援をメニューに持つ会社であれば、移行の手順まで含めて設計してもらえます。
自社で運用するなら押さえておきたい表示の仕組みは、こちらで詳しく分解しています。
TikTok運用代行に依頼する前に自社で準備すべきこと |
依頼先が絞れてきたら、問い合わせる前に社内を整えておきましょう。
運用の成否は代行会社の実力だけで決まるものではなく、発注側の準備によっても大きく左右されるためです。
最低限そろえておきたいのは次の4点です。
目的と追いかける指標を決めておく
予算と契約期間の上限を社内で承認しておく
出演者と撮影場所、確認フローを整理しておく
相見積もりを取るときの伝え方をそろえる
ここが曖昧なままだと、各社の提案がばらばらになり、比較そのものが成り立たなくなります。
目的と追いかける指標を決めておく
最初に決めるべきは、TikTokで何を達成したいのかという目的です。
認知の拡大、採用応募の増加、商品の販売では、作るべき動画も測る指標もまったく変わってくるからです。
採用が目的なら応募数、販売が目的なら購入数というように、事業側の数字まで落とし込んでおきましょう。
目的が明確であれば、提案内容が的を射ているかどうかを自社で判断できるようになります。
目的を絞り切れない場合は、半年後にどうなっていたいかを一文で書き出すところから始めてみてください。
予算と契約期間の上限を社内で承認しておく
予算の上限を先に固めておくことも重要です。
TikTokの運用は成果が出るまで数か月かかるため、3か月で打ち切れば投資だけが残ります。
月額いくらを何か月続けるのかを社内で承認したうえで商談に臨めば、価格に振り回されずに中身で比較できます。
半年分の総額を基準に置くと、初期費用を含めた実質的な負担が見えやすくなるでしょう。
撮影の交通費や広告費など、月額とは別に発生する支出も見込んでおくと、後から慌てずに済みます。
出演者と撮影場所、確認フローを整理しておく
制作をスムーズに進めるには、出演者と撮影場所の目処を立てておく必要があります。
社員が出演するのか、外部のキャストを起用するのかで費用も企画も変わってくるためです。
併せて、公開前に誰が動画を確認し、何営業日以内に返答するのかというフローも決めておきましょう。
この確認が滞ることは、運用が遅れる原因として非常によく見られます。
出演する社員には、撮影の頻度と所要時間を事前に伝えて合意を取っておくと進行がなめらかになります。
相見積もりを取るときの伝え方をそろえる
複数社を比較する際は、伝える条件を統一してください。
目的、月あたりの希望本数、撮影の有無、予算の上限、開始希望時期という5点を同じ文面で渡せば、各社の提案が同じ土俵に乗ります。
条件がばらばらだと、安く見える提案が実は本数を絞っているだけという事態に気づけません。
比較表を自作して、提案を並べて記入していくと判断が明確になります。
3社程度に絞って依頼すれば、各社と十分に対話する時間も確保できるでしょう。
TikTok運用代行に関するよくある質問 |
最後に、依頼を検討する企業から寄せられることの多い質問をまとめます。
契約直前で迷いが残りやすい論点ばかりなので、社内での説明資料としても活用してください。
成果が出るまでの期間について
途中解約と最低契約期間について
一部の業務だけを依頼できるかどうか
アカウントがない状態からの依頼について
業種による向き不向きについて
出演者の用意について
いずれも商談の場で改めて質問すれば、会社ごとの考え方の違いがはっきりと見えてきます。
自社の状況に近い項目から確認していきましょう。
成果が出るまでどのくらいかかりますか
一般的には、3か月から6か月を目安と考えてください。
TikTokは投稿を重ねる中で配信の傾向が定まっていく仕組みのため、数本の投稿では判断材料が足りないからです。
最初の1か月から2か月は方向性を探る期間と捉え、平均視聴時間や視聴完了率といった中間指標が改善しているかを見ましょう。
フォロワーや問い合わせが動き始めるのは、その後になる場合が多くなります。
フォロワーが伸びる過程で何をすべきかは、次の記事で施策別にまとめました。
途中で解約できますか。最低契約期間はありますか
最低契約期間を6か月程度に設定している会社が多く見られます。
成果が出るまでに時間を要する媒体であり、短期で終わると双方にとって成果が残らないためです。
解約の可否や違約金の有無は会社ごとに異なるので、契約書の該当条項を必ず読み合わせてください。
不安がある場合は、まず数本の制作から始められるトライアルプランを用意している会社を選ぶ方法もあります。
更新の可否を判断する時期についても、契約時に取り決めておくと社内での調整が進めやすくなるでしょう。
一部の業務だけを依頼できますか
工程を切り出した依頼にも多くの会社が対応しています。
撮影は自社で行い編集だけを任せる、企画と分析だけを頼んで撮影は社内で回すといった形が代表的です。
この場合の費用は月額5万円から15万円程度に収まることが多く、予算を抑えながら質を上げられます。
ただし工程を分けるほど連携の手間は増えるため、社内の窓口を明確にしておきましょう。
まず一部から始めて、手応えを確かめてから範囲を広げていく進め方も現実的な選択になります。
TikTokアカウントがなくても依頼できますか
アカウントを持っていない状態からでも問題ありません。
多くの運用代行会社は、アカウントの開設と初期設定を業務範囲に含めています。
プロフィールの文面やアイコン、世界観の設計まで含めて組み立てられるため、むしろ最初から任せたほうが一貫性を保ちやすい面もあります。
開設済みで伸び悩んでいる場合は、既存アカウントを立て直すか新規で作り直すかの判断も相談できます。
過去の投稿内容によっては作り直したほうが早いケースもあるため、現状を共有したうえで意見を求めましょう。
どんな業種でも依頼できますか
業種を問わず依頼は可能ですが、伸ばし方は大きく変わります。
飲食や美容のように見た目で伝わる商材は動画と相性がよく、法人向けの無形サービスは工夫が必要になります。
後者の場合でも、働く人や現場を見せる切り口で採用に成果を出している例は多く存在します。
自社の業種で実績があるかを確認したうえで、なければ近い構造の事例を示してもらいましょう。
自社の顧客層がTikTokにいるかを確かめたい方は、下の記事の年齢構成が判断材料になります。
出演者は自社で用意する必要がありますか
どちらの形にも対応できます。
社員が出演すれば費用を抑えられるうえ、企業の空気感が伝わって採用にも効きやすくなります。
一方、出演できる人材がいない場合は、代行会社がキャストやインフルエンサーを手配する方法もあります。
起用する場合は別途費用が発生し、契約終了後に同じ人材を継続して使えるかという論点も出てくるため、条件を先に確認してください。
顔出しに抵抗がある場合は、手元の作業や商品を映す形で成果を出している例も多く存在します。
まとめ｜TikTok運用代行はタイプと費用を照らし合わせて選ぶ |
TikTok運用代行を選ぶ際は、社名を並べて比べる前に、自社がどのタイプを必要としているかを見極めることが近道になります。
戦略から任せたいのか、制作力を借りたいのか、販売まで求めるのかによって、候補に残る会社は変わってきます。
そのうえで費用を制作本数で割り、内訳が明示されているかを確認すれば、金額の妥当性を自社で判断できるようになります。
実績を数字で語れるか、レポートに改善提案があるか、契約条件が明文化されているかという3点を商談で確かめれば、後悔する契約は避けられるでしょう。
目的と予算、そして社内で動ける範囲を整理してから問い合わせることが、成果への最短距離になります。
ビーステップは、SNSマーケティングにおいて効果的な戦略を熟知しており、貴社の商材や目的に合わせた収益向上に直結するSNS施策をご提案いたします。
ご支援内容は、ご提案にご納得いただいた上で実施されるため、安心して依頼いただけます。
さらに、ご支援範囲も設計から運用までワンストップで対応可能なので、業務が忙しくて手が回らない方でも、安心してご利用いただける点も魅力です。
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