【2025年最新】建設業のSNS活用を徹底解説！集客・採用・ブランディングを成功させる戦略とは？
- 株式会社ビーステップ
- 4 日前
- 読了時間: 23分
 この記事の著者 | 山口巧己 地方×SNSマーケティングのスペシャリスト 大学在学中からSNSを独学し、父の車屋やインターンでのアウトドアブランドのSNS運用を行い、認知拡大・販売促進の向上、副次的に採用への貢献。この経験から紹介での依頼をいただき、大学4年生でフリーランスとして活動。 卒業後、WEBベンチャー企業で新規顧客開拓の営業へ従事する傍ら、フリーランス活動を継続。入社9ヶ月で退職し、独立。これまでの支援社数は50社を超える。 運用の"代行"ではなく、クライアントの経営戦略から逆算して結果へ繋げるためのSNSマーケティングが得意。 いい商品・サービス・会社を広めることが好きなSNSマーケオタク。 |
「SNSで集客や採用につなげたいけれど、何から始めればいいか分からない」
「InstagramやTikTokを運用しているが、成果を感じられない」
「建設業でも本当にSNSが効果的なのか知りたい」
こうした悩みを抱える企業は少なくありません。
SNSは今や、建設業にとって新規顧客の獲得・人材採用・ブランド発信を同時に実現できる重要なマーケティング手段です。
本記事では、建設業におけるSNS活用の最新トレンドと成功戦略を徹底解説します。
主要SNSごとの特徴、目的別の活用ポイント、成果事例、運用体制の作り方、そしてリスク対策までを体系的に解説していきます。
さらに、そもそもなぜ建設業がSNS活用するべきなのかという視点から貴社のSNS活用を“感覚的な発信”から“戦略的な経営施策”へと変えるための実践知をお伝えします。
また、貴社の目標を最短で達成するために必要な戦略については株式会社ビーステップへご相談ください。
ビーステップは、SNSマーケティングにおいて効果的な戦略を熟知しており、貴社の商材や目的に合わせた収益向上に直結するSNS施策をご提案いたします。
ご支援内容は、ご提案にご納得いただいた上で実施されるため、安心して依頼いただけます。
さらに、ご支援範囲も設計から運用までワンストップで対応可能なので、業務が忙しくて手が回らない方でも、安心してご利用いただける点も魅力です。
貴社に最適な施策をご提案いたしますので、ぜひ無料相談をご活用ください。
建設業でSNS活用が求められる背景 |
建設業におけるSNS活用は、もはや一部の先進企業だけの取り組みではなくなりました。
顧客行動や採用環境の変化により、SNSが情報発信と信頼構築の主要チャネルとして急速に浸透しています。
本章では、その背景として「顧客・求職者の行動変化」「業界構造の変化」「SNSがもたらす3つの効果」を解説します。
これらを理解することで、なぜ今SNS活用が“戦略的投資”といえるのかを把握できます。
顧客・求職者の行動変化と「検索からSNS」へのシフト
人材不足・競合増加が加速する中で求められる情報発信力
SNS活用がもたらす3つのビジネス効果（集客・採用・ブランディング）
顧客・求職者の行動変化と「検索からSNS」へのシフト
SNS活用が注目される最大の理由は、ユーザーの情報取得行動が検索からSNSへ移行していることです。
理由として、InstagramやTikTokでは“リアルな体験”や“現場の雰囲気”を可視化できるため、建設業のような実績重視の業種と非常に相性が良い点が挙げられます。
たとえば、リフォームや住宅建築を検討する顧客は、Google検索よりも施工事例をSNSで確認するケースが増えています。つまり、SNS上での印象が、顧客や求職者の意思決定に直結する時代なのです。
人材不足・競合増加が加速する中で求められる情報発信力
建設業界は慢性的な人手不足と高齢化が進んでおり、採用競争も激化しています。
その中で差を生むのが「情報発信力」です。
理由として、SNSは求人広告のように一時的な露出ではなく、継続的に自社の魅力や職場環境を発信できる手段だからです。
実際にSNSを活用して採用ブランディングを強化した企業では、応募者の質が向上した事例も見られます。情報発信の継続が、採用コストの削減と企業イメージの向上を同時に実現するのです。
SNS活用がもたらす3つのビジネス効果（集客・採用・ブランディング）
SNSは単なる宣伝ツールではなく、建設業における事業基盤の強化に直結します。
理由として、SNSには「集客」「採用」「ブランディング」という3つの明確な効果が期待できるからです。
たとえば、Instagramでの施工実績紹介は顧客との信頼構築につながり、TikTokでの職人動画は若手人材への採用訴求を強化します。
さらにYouTubeで施工プロセスを発信すれば、企業の技術力を広く認知させることが可能です。
SNS活用は、受注・採用・認知の全てを支える戦略的施策と言えます。
SNS利用は年々増加しており、年代別の利用状況を把握することで、自社がどの層に発信すべきかがより明確になります。
以下の記事では、日本と世界のSNS利用率をデータで詳しく解説しています。
SNS活用を始める前に整理すべき3つのポイント |
SNSを効果的に運用するためには、いきなり投稿を始めるのではなく、事前の戦略設計が欠かせません。目的やターゲットを曖昧にしたまま運用を始めると、効果検証ができず、担当者のモチベーションも下がってしまいます。
本章では、建設業がSNSを運用する前に必ず整理しておくべき3つの基本ポイントを解説します。
これらを押さえることで、成果につながる方向性を見失わずに運用を継続できます。
目的を明確にする（集客・採用・ブランディングのいずれか）
ターゲット・ペルソナを設定する
投稿テーマとKPI（エンゲージメント・応募数など）を設計する
目的を明確にする（集客・採用・ブランディングのいずれか）
SNS運用を始める際は、まず「なぜやるのか」を明確にすることが重要です。
理由として、目的が曖昧なままだと、投稿内容がブレてフォロワーが離れてしまうからです。
実際に、弊社がこれまで100社を超える企業のSNS支援を行う中で、うまくいかなかった共通点の一つが“目的の複数設定”でした。
「集客も採用もブランディングも」と欲張ってしまうと、投稿の方向性が定まらず、結果的に「何を発信しているのか分からない」状態になります。
このように運用迷子になった結果、なんとなく更新を続けるだけで終わり、成果につながらないケースが多いのです。
たとえば、集客目的であれば施工事例やお客様の声を中心に、採用目的なら社員インタビューや現場の雰囲気を発信するなど、目的ごとにアプローチはまったく異なります。
まずは目的を一つに絞り、軸の通った発信を継続することが成果への近道です。
ターゲット・ペルソナを設定する
SNS発信では、「誰に伝えるのか」を明確にすることが成果の分かれ目です。
理由として、建設業の顧客層や求職者層は幅広く、発信対象を絞らなければメッセージが届かないためです。
たとえば、住宅リフォームを検討する30代ファミリー層を狙うのか、職人志望の20代を採用したいのかで、選ぶSNSや投稿のトーンはまったく変わります。
発信相手を具体化することで、写真・言葉・時間帯など、すべての施策が一貫した設計になります。
投稿テーマとKPI（エンゲージメント・応募数など）を設計する
SNS運用の成果を出すためには、「何を発信するか」と「どう評価するか」を事前に決める必要があります。理由として、KPIがないと成果の判断基準が曖昧になり、改善の方向性を見失うからです。
たとえば、Instagramでは「平均再生時間」や「3秒以上の再生率」、「プロフィール遷移率」など、TikTokでは「平均視聴時間」や「継続率」、「フル視聴率」、「フォロー率」が重要な指標となります。
目的に合わせた指標を設定し、定期的に分析することで、PDCAを正しく回すことができます。
建設業に適したSNSの種類と特徴 |
建設業でSNSを活用する際は、「どのSNSを使うか」が成果を大きく左右します。
なぜなら、SNSごとに利用層・情報特性・拡散の仕組みが異なるためです。
自社の目的と発信内容に合った媒体を選定することで、無駄のない運用が可能になります。
本章では、建設業との親和性が高い主要5つのSNSについて、その特徴と活用ポイントを解説します。それぞれのSNSがどのような目的に向いているのかを理解することで、戦略的な選定が行えます。
Instagram｜施工事例・社員紹介で信頼を構築
YouTube｜動画で技術力・施工品質を可視化
TikTok｜若手採用やブランドイメージ訴求に最適
X（旧Twitter）・Facebook｜広報・情報共有・顧客接点の強化
LINE公式アカウント｜問い合わせ・採用導線を最短化する
Instagram｜施工事例・社員紹介で信頼を構築
Instagramは、建設業と最も相性の良いSNSのひとつです。
理由として、写真や動画で施工実績や現場の雰囲気を「ビジュアル」で伝えられるため、信頼形成につながりやすいからです。
たとえば、工務店が施工事例やリフォームのビフォーアフターを投稿すれば、見込み顧客の関心を引きやすくなります。また、社員紹介や職人の作業風景を通じて、採用活動にも好影響を与えます。
視覚的に「技術」と「人」を見せることで、集客と採用の両面で成果を上げられます。
YouTube｜動画で技術力・施工品質を可視化
YouTubeは、建設業における“技術の見える化”に最適なプラットフォームです。
理由として、長尺動画を通じて企業の専門性や施工プロセスを丁寧に伝えられるからです。
たとえば、現場での作業工程や施工ノウハウを紹介する動画は、専門性をアピールしつつ、顧客の信頼を高めます。さらに、検索エンジンとの親和性が高く、YouTube経由でWebサイトへの流入を促進できます。
「動画を通じて企業を選ぶ」時代において、YouTubeは技術力を伝える重要な資産となります。
TikTok｜若手採用やブランドイメージ訴求に最適
TikTokは、採用ブランディングや若年層への認知拡大に効果的なSNSです。
理由として、20代を中心としたユーザーが多く、短尺動画で感情的な共感を生みやすい特性があるためです。
たとえば、「職人の1日」や「現場のリアルな雰囲気」を投稿すれば、企業文化やチームの人柄が伝わりやすくなります。結果として、求人広告では伝えきれない“人の魅力”が応募動機につながります。
TikTokは“採用のための認知につながるブランディング媒体”として位置づけることが重要です。
X（旧Twitter）・Facebook｜無理に取り組む必要はない
建設業において、X（旧Twitter）やFacebookは無理に運用する必要はありません。
理由として、これらのSNSは拡散性や発信のスピード感はあるものの、建設業の目的である「集客」「採用」「ブランディング」には直結しにくいからです。
たとえばXはリアルタイム性が強く、ニュースやトレンドに敏感な業界とは相性が良いですが、建設業のように「長期的な信頼」や「実績訴求」を重視する業種では効果が限定的です。
また、Facebookはユーザー層の年齢が高く、新規顧客や若手人材へのリーチが取りにくい傾向にあります。
実際に弊社の支援実績でも、これら2つのSNSに注力して成果を上げた建設会社はほとんどありません。
Instagram・YouTube・TikTokの3媒体に集中した方が、費用対効果・時間対効果の両面で優れています。運用リソースを分散させず、「やらない判断」も戦略の一部と考えることが重要です。
LINE公式アカウント｜問い合わせ・採用導線を最短化する
LINE公式アカウントは、SNSで関心を持ったユーザーを「次のアクション」へ導くための重要な導線です。
理由として、登録後すぐにメッセージを届けられるため、問い合わせや応募などの反応率が高い点が挙げられます。
たとえば、Instagramの投稿からLINE登録へ誘導し、そこから現場見学会や採用説明会へ案内する流れが理想的です。
また、チャット形式で質問対応ができるため、顧客・求職者双方の心理的ハードルを下げられます。
SNS集客を「成果」へ変えるための最終接点として活用すべきです。
目的別に見るSNS活用のポイント |
SNS運用を成功させるためには、「誰に」「何を」伝えるかだけでなく、「どの目的で運用するか」を明確にすることが重要です。
建設業におけるSNS活用は、大きく分けて「集客」「採用」「ブランディング」の3つの目的に整理できます。
本章では、それぞれの目的に応じた発信内容・投稿の工夫・成果指標を解説します。
同じSNSでも、目的が違えば戦略も全く異なるため、自社が何を優先すべきかを見極める参考にしてください。
集客目的｜施工実績やお客様の声で信頼を可視化
採用目的｜現場のリアルを発信し、若手人材の応募を促す
ブランディング目的｜“建設＝3K”イメージの払拭と企業文化の発信
集客目的｜施工実績やお客様の声で信頼を可視化
集客を目的としたSNS活用では、まず「施工実績の見せ方」が鍵となります。
理由として、建設業は購買までの検討期間が長く、顧客が“安心して任せられるか”を判断材料にするためです。
たとえば、Instagramでビフォーアフター写真や顧客インタビューを発信すると、視覚的にも信頼を得やすくなります。
また、YouTubeで施工の過程や職人の仕事風景を紹介することで、技術力を伝えることができます。
単なる情報発信ではなく、「信頼を可視化するメディア」としてSNSを位置づけることが重要です。
採用目的｜現場のリアルを発信し、若手人材の応募を促す
採用を目的としたSNS運用では、「働く人」を主役にした発信が効果的です。理由として、若手層は求人票や説明文よりも、“現場の雰囲気”や“社員のリアルな声”を重視する傾向にあるからです。
たとえば、TikTokで「職人の1日」を紹介したり、Instagramで社員同士のやりとりを発信することで、応募前に社風が伝わります。これにより「この会社で働いてみたい」という共感が生まれ、応募数・定着率の向上につながります。
採用活動におけるSNSは、単なる広報ではなく“企業理解を深める接点”として機能します。
採用におけるInstagram活用事例は以下の記事でも紹介しています。
ブランディング目的｜“建設＝3K”イメージの払拭と企業文化の発信
ブランディングを目的としたSNS活用では、自社の価値観や理念を一貫して発信することが求められます。
理由として、建設業は「きつい・汚い・危険」といった3Kイメージを持たれやすく、それを払拭する情報発信が企業の評価を左右するためです。
たとえば、社員の成長ストーリーや地域貢献活動を紹介する投稿は、企業文化を伝えるうえで効果的です。
また、動画で社内イベントや施工現場のチームワークを発信すれば、“人間味のある会社”として印象づけられます。
SNSは「良い仕事をする会社」ではなく、「良い人が働く会社」というブランドを形成するための基盤です。
SNS活用の費用感と運用体制の作り方 |
SNSを継続的に運用して成果を上げるためには、「どのくらいのコストがかかるのか」「どんな体制で運用すべきか」を明確にしておくことが欠かせません。
感覚的な運用では、リソースが分散し、結果的に成果が出ないケースが多く見られます。
本章では、建設業におけるSNS運用の実態として、費用感と体制設計の考え方を整理します。
「社内運用と外部委託の違い」「属人化を防ぐ運用設計」「運用を効率化するツール」の3つを中心に解説します。
社内運用と外部委託のコスト比較
属人化を防ぐための運用フロー設計
投稿・分析を効率化するツールとテンプレート活用法
社内運用と外部委託のコスト比較
SNS運用にかかるコストを考えるうえで見落とされがちなのが、社内運用にも人件費という「見えないコスト」が発生しているという点です。
理由として、企業アカウントの運用には企画・撮影・制作・投稿・分析といった多岐にわたる工程があり、想像以上に時間を要するためです。
SNS運用を外部に依頼する場合の費用感やサービス内容を詳しく知りたい方は、以下の記事も参考になります。
①SNS運用にかかる実際の時間と人件費換算
一般的な企業では、週3回以上の投稿を行う場合、月間85時間前後（週あたり約20時間）がSNS運用に割かれています。1か月の労働時間を160時間とすれば、SNS運用だけで業務全体の約半分を占める計算です。もし担当者の月給が30万円なら、そのうち約16万円分はSNS業務に費やされていることになります。
この数字を見ると、“社内でやった方が安い”という認識が誤りであることが分かります。むしろ社内リソースを使うほど、人件費という形で確実にコストが発生しているのです。
②外部委託との比較で見えてくる費用対効果
外部委託の場合、企画・撮影・運用管理・分析までを一括で月20〜30万円前後で依頼でき、担当者は本来業務に集中できます。外注費と社内人件費を比較すると、費用差はほとんどなく、むしろ専門家のサポートによって成果効率が高まるケースが大半です。
社内運用を「コスト削減策」として捉えるのではなく、費用対効果の最大化手段として外注を活用することが合理的です。
③社内リソースは“売上を生む業務”に充てるべき
そして最も重要なのは、SNSに費やした社内リソースは、本来“売上を生む時間”に投資すべきだということです。社内の優秀な人材が投稿スケジュールやデザイン作業に追われるよりも、営業・顧客提案・現場改善に時間を使った方が、会社全体の利益率は確実に高まります。
SNS運用は「自分たちで頑張る」より、「専門家に任せて時間を生み出す」領域です。
それが最終的に、費用以上の価値を生み出す最も現実的な判断といえるでしょう。
実際に外注した場合の費用感の相場については、以下の記事で詳しくまとめています。
属人化を防ぐための運用フロー設計
SNS運用が停滞する主な原因は、「担当者の属人化」です。
理由として、担当者が変わるたびに投稿品質が下がり、PDCAが回らなくなるからです。
そこで重要なのが、運用フローを明確にし、チームで仕組み化することです。
たとえば、「投稿テーマ→撮影→編集→確認→投稿→分析」という流れを可視化し、担当者ごとに役割を固定します。マニュアル化と週次ミーティングを組み合わせれば、担当者変更時もスムーズに引き継ぎが可能になります。
「個人のセンス」ではなく「組織の仕組み」で成果を出す体制を構築することが重要です。
投稿・分析を効率化するツールとテンプレート活用法
限られた工数で効果を上げるには、ツールやテンプレートの活用が欠かせません。
理由として、SNS運用には定型作業が多く、手作業では生産性が低下しやすいためです。
たとえば、投稿管理には「MetaBusinessSuite」や「Later」、データ分析には「LookerStudio」などを用いることで、投稿予約や効果測定を自動化できます。
また、投稿文テンプレートやハッシュタグ一覧を共有しておけば、誰が運用しても一貫した発信が可能です。ツール活用は「効率化」だけでなく、「継続できる運用」の基盤づくりでもあります。
SNS運用のリスクとトラブル対策 |
SNSは建設業にとって大きな可能性を秘めていますが、一方で情報漏洩や炎上などのリスクも抱えています。現場写真の投稿や社員紹介など、建設業ならではの発信では「安全管理」「肖像権」「契約情報」などのトラブルが起きやすく、対応を誤ると企業の信頼を損ねかねません。
本章では、建設業がSNSを活用するうえで特に注意すべき4つのリスクと、その具体的な対策を解説します。安全な運用体制を整えたうえで、安心して発信を続けられる仕組みづくりを目指しましょう。
現場写真・顧客情報の取り扱いに関する注意点
実際に起きた炎上・情報漏洩の事例と対策
投稿前に確認すべき法的リスク（肖像権・著作権・契約違反）
社内ガイドライン整備とルール設計の重要性
現場写真・顧客情報の取り扱いに関する注意点
SNS発信で最も注意すべきは「現場写真と顧客情報の扱い」です。
理由として、施工現場や住宅内の写真には、住所・人物・所有物など個人を特定できる情報が映り込むことがあるためです。
たとえば、外観写真に表札や車のナンバーが写り込むと、思わぬクレームやトラブルにつながる可能性があります。そのため、投稿前には画像の確認・モザイク処理を徹底するほか、顧客からの「撮影・掲載許可」を事前に得ることが必須です。
信頼は細部で築かれます。情報管理を徹底したうえでの発信こそが、ブランドを守る第一歩です。
実際に起きた炎上・情報漏洩の事例と対策
建設業界でもSNS炎上のリスクは他人事ではありません。
理由として、現場関係者が個人の判断で投稿した写真やコメントが拡散し、企業全体の信用問題に発展するケースがあるためです。
過去には、工事現場での軽率な撮影や不適切なコメントがSNS上で批判を受け、炎上後に取引先から契約解除に至った事例もあります。
対策としては、投稿前チェック体制の構築と、現場スタッフへのSNS教育が有効です。
「何を、誰が、どのタイミングで発信するか」をルール化することで、トラブルを未然に防げます。
投稿前に確認すべき法的リスク（肖像権・著作権・契約違反）
SNS運用には、法的なリスクも潜んでいます。理由として、社員や顧客、協力業者の肖像権・著作権・契約情報が発信内容に含まれる可能性があるためです。
たとえば、協力会社のロゴや施工図面を無断で掲載すると、著作権侵害にあたることがあります。
また、社員の顔写真を本人の同意なく投稿すれば、肖像権侵害となる場合もあります。
社内での投稿ルールに「必ず許可を取る」「素材を二次利用しない」といった基本方針を明文化しておくことが安全運用の鍵です。
社内ガイドライン整備とルール設計の重要性
SNS運用のトラブルを防ぐ最も有効な手段は、「ガイドラインの整備」です。
理由として、個人の判断で運用すると認識のズレが生じ、誤投稿や対応遅れのリスクが高まるためです。
具体的には、投稿前チェック体制、承認フロー、緊急時の対応手順を明文化しておくことが重要です。
さらに、社員向けの研修やeラーニングを通じて、SNSリテラシーを高めておくと安全性が高まります。「誰でも安心して発信できる仕組み」を整えることが、企業としてSNSを継続活用していくための前提条件です。
SNS運用における炎上リスクや対処法については、以下の記事で具体的な企業事例を紹介しています。
SNS×ホームページ・広告・求人媒体の相乗効果を狙う |
SNSは単体で成果を完結させるツールではなく、他の施策と組み合わせてこそ真価を発揮します。
特に建設業においては、SNSが“認知のきっかけ”となり、“意思決定のモチベーションを醸成する接点”として機能します。
ホームページや求人媒体、広告と連携させることで、興味喚起から行動までを一貫して設計できるのです。
本章では、SNSを中心としたメディア連携の考え方を整理します。「自社サイトへの導線」「SNS広告との併用」「求人媒体との相乗効果」を理解することで、成果を最大化できる仕組みを構築します。
SNS投稿から自社サイト・採用ページへの導線設計
SNS広告と自然投稿の使い分け方
求人媒体との連携による採用効果の最大化
SNS投稿から自社サイト・採用ページへの導線設計
SNSとホームページは、一方通行ではなく“相互に補完し合う関係”として設計することが重要です。理由として、ユーザーによって接触の起点が異なり、「SNSからサイトを知る」人もいれば、「サイトからSNSを確認する」人もいるからです。
たとえば、Instagramで企業を知ったユーザーは、ホームページで施工実績や採用情報を詳しく確認します。一方で、検索経由でホームページを訪れたユーザーが、サイト内のSNSリンクから日常の発信を見て「会社の雰囲気」や「社員の人柄」を確認するケースも少なくありません。
このように、SNSとサイトを双方向に行き来できる導線を設計することで、“信頼と納得”の両輪が機能するブランド体験を提供できます。SNSはリアルな印象を補完し、サイトは情報の裏付けを示す。
この循環設計こそが、最も強力なコンバージョン導線となります。
SNS広告と自然投稿の使い分け方
SNSの影響力を最大化するには、自然投稿と広告を明確に役割分担させることが必要です。
理由として、自然投稿は「信頼と共感の醸成」に強く、広告は「リーチ拡大と行動喚起」に優れているためです。
たとえば、自然投稿では施工事例や社員紹介などを通してブランドの世界観を育て、広告ではイベント・採用説明会・キャンペーンなど“行動を促すコンテンツ”を配信します。この組み合わせにより、認知→共感→行動という理想的な導線を構築できます。
SNS広告は単なる販促手段ではなく、“ブランド体験を届ける拡張装置”として活用することが効果的です。
SNS広告運用の基礎や成果を高める方法は、以下の記事で詳しく解説しています。
求人媒体との連携による採用効果の最大化
SNSは求職者の“第一印象”を形成するメディアとして機能します。
理由として、求職者の多くは応募前にSNSで会社の雰囲気や社員の姿を確認し、そこで感じた印象が応募意欲を左右するからです。
たとえば、TikTokやInstagramで日常の現場や社員インタビューを発信し、その後Indeedや求人ボックスなどの媒体で正式応募につなげる流れです。
SNSで「ここで働きたい」と思わせ、求人媒体で「応募する理由」を後押しする──この構図が最も効果的です。
SNSは応募を増やす“直接の装置”ではなく、“意思決定を後押しする心理的装置”として機能します。
SNS活用の成果を測定し改善につなげる方法 |
SNS運用は、投稿を続けるだけでは成果につながりません。重要なのは「運用の成果を可視化し、改善の方向性を見出すこと」です。
建設業においては、集客・採用・ブランディングなど、目的に応じて見るべき指標や改善のポイントが異なります。
本章では、SNS運用を継続的に成長させるための分析と改善の仕組みについて解説します。
「見るべきKPI」「改善サイクルの回し方」「社内共有の仕組み」を押さえることで、運用を“感覚的な発信”から“成果を生む戦略”へと変えることができます。
主要KPI（リーチ・保存率・問い合わせ数など）の見方
投稿分析とPDCAの回し方
効果を社内に共有し、次のアクションにつなげる
主要KPI（リーチ・保存率・問い合わせ数など）の見方
SNSの成果を測定する際は、フォロワー数だけで判断してはいけません。理由として、フォロワー数はあくまで認知の目安であり、実際の成果を反映していないからです。
建設業では、目的に応じたKPIの設定が欠かせません。
集客目的なら「プロフィールクリック数」や「問い合わせ件数」、採用目的なら「エントリー数」や「LINE登録数」、ブランディング目的なら「保存率」や「コメント数」が重要です。
数値は“評価”ではなく“改善の指針”。目的に沿ったKPIを追うことで、効果的な意思決定が可能になります。
投稿分析とPDCAの回し方
SNS運用では、投稿後の分析こそが最も重要です。理由として、成果を上げる企業は「投稿して終わり」ではなく、「データをもとに次を改善」しているからです。
たとえば、リーチ数・エンゲージメント率・保存率などを分析し、反応の高い投稿テーマを継続する。一方で、伸びなかった投稿の構成や時間帯を見直す。このように、投稿ごとのデータを比較・検証し、仮説と検証を繰り返すことで、運用は確実に洗練されていきます。SNS運用の本質は“分析の質”にあります。
効果を社内に共有し、次のアクションにつなげる
SNSの成果を継続的に高めるためには、「社内共有と改善サイクルの仕組み化」が欠かせません。
理由として、担当者がデータを抱え込むと、他部署との連携が進まず、運用が孤立してしまうためです。
定例ミーティングや月次レポートを通じて、投稿の反応や傾向を共有することで、現場のアイデアや意見を活かせます。
また、共有データは採用チーム・営業チームにも活用でき、SNSを企業全体の“マーケティング資産”として機能させることが可能です。
分析→共有→改善という流れを定着させることが、継続的な成果を生む最短ルートです。
SNS投稿の効果測定をより深く理解したい方は、以下の記事も参考になります。
まとめ |
これまで解説してきたように、SNSはもはや建設業における“広報の一手段”ではなく、事業の成長を支える経営戦略の一部です。
現場のリアルや社員の想いを発信することで、企業の魅力が伝わり、顧客・求職者・地域社会との新しい関係を築くことができます。
SNS運用で成果を上げる企業に共通しているのは、目的を明確にし、戦略的に媒体を選び、継続的に改善している点です。逆に「とりあえず始める」「更新が目的化する」といった運用では、時間だけが過ぎ、成果は積み上がりません。
SNSは単に“見せるツール”ではなく、“信頼を育てるメディア”です。
発信の積み重ねが企業の印象を形成し、採用・集客・ブランド価値のすべてに影響します。
だからこそ、運用は感覚ではなく、目的・体制・導線・改善の4つを軸に、継続的に磨き上げていくことが重要です。
そして、自社のリソースが限られる場合は、専門的な知見を持つ外部パートナーを活用するのも有効な選択です。
SNSを「自分たちで頑張る領域」から、「経営戦略として最適化する領域」へ。
建設業のSNS活用は、未来の顧客と人材をつなぐ、最も強力なブランディング手段となるでしょう。
また、貴社の目標を最短で達成するために必要な戦略については株式会社ビーステップへご相談ください。
ビーステップは、SNSマーケティングにおいて効果的な戦略を熟知しており、貴社の商材や目的に合わせた収益向上に直結するSNS施策をご提案いたします。
ご支援内容は、ご提案にご納得いただいた上で実施されるため、安心して依頼いただけます。
さらに、ご支援範囲も設計から運用までワンストップで対応可能なので、業務が忙しくて手が回らない方でも、安心してご利用いただける点も魅力です。
貴社に最適な施策をご提案いたしますので、ぜひ無料相談をご活用ください。
