【2026年最新】工務店のSNS活用術をプロが徹底解説！集客とブランディングを成功させる戦略と事例を紹介
- 3 日前
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 この記事の著者 | 山口巧己 地方×SNSマーケティングのスペシャリスト 大学在学中からSNSを独学し、父の車屋やインターンでのアウトドアブランドのSNS運用を行い、認知拡大・販売促進の向上、副次的に採用への貢献。この経験から紹介での依頼をいただき、大学4年生でフリーランスとして活動。 卒業後、WEBベンチャー企業で新規顧客開拓の営業へ従事する傍ら、フリーランス活動を継続。入社9ヶ月で退職し、独立。これまでの支援社数は50社を超える。 運用の"代行"ではなく、クライアントの経営戦略から逆算して結果へ繋げるためのSNSマーケティングが得意。 いい商品・サービス・会社を広めることが好きなSNSマーケオタク。 |
「SNSを運用しているが、集客につながらない」「施工事例は投稿しているのに、反応が伸びない」このような悩みを抱える工務店は少なくありません。
工務店のSNS集客がうまくいかない原因は、投稿内容や更新頻度ではなく、「誰に、何を、どのような価値として届けるか」という設計が曖昧な点にあります。
SNSを“とりあえず発信する場”として扱っている限り、成果は安定しません。
本記事では、工務店SNSが失敗しやすい構造を整理したうえで、成果を出している工務店に共通する設計思考、さらに内製と外注をどう判断すべきかまでを体系的に解説します。
SNSを集客全体の中でどう位置づけるべきかを理解することで、続けるほど成果が積み上がるSNS運用の考え方が見えてきます。
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目次
工務店の集客において、なぜSNSが重要視されているのか |
これまで工務店の集客は、紹介やチラシ、住宅展示場などオフライン施策が中心でした。
しかし現在は、住宅検討者の情報収集行動が大きく変化し、その起点としてSNSの重要性が高まっています。
本章では、なぜ工務店集客においてSNSが欠かせない存在になっているのかを整理します。
具体的には、以下の3つの観点から解説します。
住宅検討者の情報収集行動の変化
比較検討前に認知される重要性
地域密着型ビジネスとSNSの相性
SNSを「流行っているからやるもの」ではなく、「集客構造上、必要な理由がある施策」として理解することが重要です。
住宅検討者の情報収集行動はSNS中心に変化している
工務店集客においてSNSが重要な理由は、住宅検討者の情報収集行動がSNS中心へ移行しているからです。
なぜなら、現在の検討層はGoogle検索だけでなく、InstagramやYouTubeで施工事例や暮らしの雰囲気を直感的に比較する傾向が強まっているためです。
実際に、住宅デザインや施工事例は「工務店名」よりも「インスタ施工事例」「家づくりアカウント」といった形で検索・閲覧されるケースが増えています。その結果、SNS上に情報がない工務店は、検討の土俵にすら上がらない状況が生まれています。
つまり、工務店にとってSNSは補助的な媒体ではなく、住宅検討者と出会う最初の接点として機能しているのです。
工務店は「比較される前」に認知される必要がある
工務店がSNSを活用すべき理由は、比較検討に入る前段階で認知される必要があるからです。
理由として、住宅検討者は複数社を同時に比較する前に、SNS上で「気になる会社」をある程度絞り込んでいる点が挙げられます。
例えば、Instagramで施工事例や現場の様子、スタッフの人柄に触れている工務店は、候補として記憶に残りやすくなります。一方、情報発信が少ない工務店は、比較対象にすら含まれないケースも少なくありません。
このように、SNSは「選ばれるための最終決定打」ではなく、「比較対象に入るための前提条件」として機能しています。
工務店集客においてSNSが重要視される背景には、この構造的な変化があります。
地域密着型ビジネスとSNSの相性が良い理由
SNSは、地域密着型ビジネスである工務店と非常に相性が良い集客手法です。
なぜなら、SNSは広告のように一方的に売り込むのではなく、日常の発信を通じて信頼関係を構築できる媒体だからです。
例えば、施工現場の様子やスタッフの想い、地域イベントへの参加などを継続的に発信することで、「近くにあって安心できそうな工務店」という印象を自然に形成できます。
これは、価格や性能だけでは差別化しにくい工務店にとって大きな強みです。
結果として、SNSは地域での認知・信頼を積み上げる“資産型の集客チャネル”となり、工務店集客において重要な役割を担うようになっています。
工務店がSNS運用で成果を出せない主な理由 |
前章で述べた通り、工務店集客においてSNSは欠かせない存在となっています。
しかし実際には、SNSを運用していても問い合わせや来場につながらず、効果を実感できていない工務店が少なくありません。
本章では、工務店のSNS運用がうまくいかない背景を整理します。
特に重要なのは、以下の4つの要因です。
目的が曖昧なまま運用している
施工事例の発信で止まっている
SNS単体で集客できると誤解している
運用体制が属人化・片手間になっている
失敗要因を正しく理解することで、次章以降で解説する「成果につながる設計」の必要性が明確になります。
目的が曖昧なまま「とりあえず投稿」している
工務店のSNS運用が失敗しやすい最大の理由は、目的が曖昧なまま投稿を続けている点にあります。
なぜなら、「何のためにSNSをやるのか」が定まっていないと、投稿内容や評価基準がぶれてしまうからです。
実際に、施工事例を定期的に投稿していても、それが認知獲得なのか、問い合わせ促進なのかが整理されていないケースは多く見られます。
その結果、フォロワー数やいいね数だけを追い、集客との関係性が見えなくなります。
工務店のSNS運用では、集客全体のどこを担うのかを明確にしたうえで設計することが不可欠です。
施工事例を載せているだけで終わっている
施工事例の発信だけでSNS集客が完結すると考えている点も、成果が出ない要因の一つです。
理由として、住宅検討者は「施工写真」だけで工務店を判断しているわけではないからです。
例えば、同じようなデザインの施工事例が並ぶ中で、暮らしの背景や設計の意図、人の想いが伝わらなければ、他社との差は生まれません。
結果として「きれいだが記憶に残らない投稿」になってしまいます。
工務店SNSでは、施工事例を軸にしつつも、その裏側にある価値を伝える工夫が求められます。
SNS単体で集客できると誤解している
SNS運用がうまくいかない工務店の多くは、SNSだけで集客が完結すると誤解しています。
なぜなら、SNSはあくまで興味・関心を喚起する媒体であり、成約や来場を直接生む仕組みではないからです。
実際には、SNSで興味を持ったユーザーは、ホームページや口コミ、会社情報を確認したうえで判断します。SNSから次の行動につなげる導線がなければ、反響は生まれません。
つまり、工務店SNS集客では「SNS単体」ではなく「全体導線」の設計が不可欠なのです。
運用が属人化・片手間になっている
SNS運用が属人化していることも、成果が出ない大きな理由です。
理由として、担当者の感覚や空き時間に依存した運用では、継続性や再現性が担保できない点が挙げられます。
例えば、忙しい時期に投稿が止まったり、担当者の異動や退職で運用が継続できなくなるケースは少なくありません。
その結果、アカウント自体が資産として積み上がらない状態になります。
工務店がSNSで成果を出すには、属人化を避け、仕組みとして運用できる体制づくりが重要です。
工務店SNS集客で成果につながる投稿内容の考え方 |
工務店がSNSを運用する際、「何を投稿すればよいのか分からない」という悩みは非常に多く聞かれます。
しかし重要なのは、投稿数を増やすことではなく、集客設計に沿った内容を発信できているかどうかです。
本章では、工務店SNS集客で成果につながる投稿内容の考え方を整理します。
特に意識すべきポイントは、次の4つです。
反響につながる施工事例の考え方
暮らし視点で伝える重要性
人やストーリーの発信価値
代表的な投稿ジャンルとその狙い
投稿の「型」を理解することで、運用は格段に安定します。
反響につながる施工事例と、つながらない施工事例の違い
工務店SNS集客において、施工事例は中心的なコンテンツですが、すべての施工事例が反響につながるわけではありません。
なぜなら、写真の良し悪しよりも、「その家でどんな暮らしが実現できるか」が伝わっているかどうかが重要だからです。
例えば、外観や内観の写真だけを並べた投稿は一時的な評価は得られても、記憶に残りにくい傾向があります。
一方で、施主の要望や設計の工夫、暮らしの背景まで伝えている施工事例は、共感を生みやすくなります。
工務店の施工事例投稿では、完成写真を見せるだけでなく、「なぜこの家になったのか」を言語化することが成果につながります。
「家」ではなく「暮らし」を伝える視点
SNS集客で成果を出している工務店に共通しているのは、「家」そのものではなく「暮らし」を伝えている点です。
理由として、住宅検討者は建物のスペックよりも、住んだ後の生活をイメージしたいと考えているからです。
実際に、間取り図や性能説明よりも、「朝の動線」「家族の過ごし方」「収納の使い方」といった日常に近い発信の方が反応を得やすい傾向があります。
これは、検討者が自分の生活と重ね合わせて考えられるためです。
工務店SNS集客では、完成した家を紹介する際も、「どんな暮らしができるか」を主語にした発信が効果的です。
現場・人・ストーリーを発信する重要性
施工事例だけでは差別化が難しい時代において、「人」や「現場」の発信は大きな意味を持ちます。
なぜなら、工務店選びでは、最終的に「誰に任せるか」が判断基準になるからです。
例えば、現場での職人の様子や、設計士の考え方、スタッフ同士のやり取りを発信することで、会社の雰囲気や価値観が伝わります。こうした情報は、ホームページだけでは伝えきれない要素です。
工務店SNS集客では、家づくりの裏側を見せることで、信頼と安心感を積み上げることができます。
代表的な投稿ジャンル例と、その狙い
工務店SNSでは、投稿ジャンルをある程度固定することで、運用が安定しやすくなります。
理由として、毎回内容をゼロから考える必要がなくなり、継続しやすくなるためです。
代表的な投稿ジャンルとしては、施工事例、スタッフ紹介、現場の様子、お客様の声などが挙げられます。それぞれ役割が異なり、施工事例は興味喚起、スタッフ紹介や現場投稿は信頼構築を担います。
工務店SNS集客では、複数の投稿ジャンルを組み合わせ、認知と信頼を同時に積み上げていく設計が重要です。
工務店SNS運用で押さえておきたい最低限の実務ポイント |
工務店のSNS集客では、設計や考え方が重要である一方、最低限押さえるべき実務ポイントを理解していないと、運用が不安定になります。
本章では、競合記事でも頻出している実務要素の中から、工務店SNS集客において本当に重要なポイントを整理します。
特に意識すべき点は、次の3つです。
投稿頻度・運用スケジュールの考え方
Instagram運用で最低限押さえるポイント
成果につなげるためのKPIの考え方
表面的なテクニックではなく、「なぜ必要なのか」という視点で理解することが重要です。
成果につながる投稿頻度・運用スケジュールの考え方
工務店SNS運用では、投稿頻度よりも「継続できるスケジュール設計」が重要です。
なぜなら、無理な頻度設定は短期間で運用が止まり、結果としてアカウントが育たなくなるからです。
例えば、毎日投稿を目標にしても、現場や業務が忙しくなれば継続は困難です。
一方で、週1〜2回でも、投稿内容と目的が整理されていれば、十分に効果は期待できます。
工務店SNS集客では、「高頻度＝正解」ではなく、自社の体制に合った頻度で安定運用することが成果につながります。
Instagram運用で最低限押さえるポイント
Instagramを工務店集客に活用する場合、すべての機能を使いこなす必要はありません。
理由として、重要なのはアルゴリズム対策よりも、ユーザーが次の行動を取りやすい設計だからです。
例えば、プロフィール文で何をしている工務店なのかが一目で分かるか、施工事例からホームページやLINEへ自然に遷移できるか、といった点が重要です。
また、リールやハッシュタグも補助的に活用しつつ、投稿の一貫性を保つことが求められます。
工務店SNS集客では、見栄えよりも「分かりやすさ」と「導線」を優先すべきです。
工務店SNSで追うべきKPIの考え方
SNS運用の成果を測る際、フォロワー数だけをKPIにするのは適切ではありません。
なぜなら、フォロワーが増えても、集客につながらなければ意味がないからです。
例えば、プロフィールクリック数やホームページへの遷移数、LINE登録数などは、次の行動につながっているかを判断する指標になります。
これらを追うことで、SNSが集客導線として機能しているかを確認できます。
工務店SNS集客では、「数字を伸ばす」よりも「次の行動を生んでいるか」を基準に評価することが重要です。
工務店がInstagramで成果を出すための戦略設計 |
前章では、工務店がSNSを活用すべき背景や、Instagramの特徴について解説しました。
しかし、ただアカウントを作成し、施工写真を投稿していくだけでは成果にはつながりません。
本章では、Instagramを「集客装置」として機能させるために必要な戦略設計の基本を紹介します。
成果を出すためには、明確なゴール設計と、それを支える投稿の一貫性・導線構築・ペルソナ理解が欠かせません。
フォロワー獲得よりも「来場導線設計」が重要
Instagram運用において「フォロワー数を増やすこと」が目的になってしまう工務店は少なくありません。
しかし、SNSでの成功とは、あくまで“見込み顧客が来場・問い合わせへと進むこと”であり、フォロワー数自体は手段に過ぎません。実際、数千フォロワーを持つアカウントでも、来場や反響が少ないケースは多々あります。
重要なのは、投稿・プロフィール・ストーリーズ・ハイライトなど、あらゆる要素が来場に向けて一貫した流れになっているかどうかです。たとえば、施工事例の投稿文に「見学予約はこちらから」とリンクをつける、ストーリーでイベント情報を出す、ハイライトで常設の相談会案内を残すなど、**“行動を後押しする導線設計”**が求められます。
ペルソナ設定と投稿コンテンツの紐付け方法
成果の出るアカウント運用には、明確なターゲット像＝ペルソナの設計が不可欠です。
「30代前半の共働き夫婦で第一子が生まれたばかり。家づくりに関心が高く、自然素材や間取りにこだわる傾向がある」など、ペルソナの価値観・生活観・悩みを具体化したうえで、それに刺さる投稿を設計するのが基本です。
たとえば、予算に対する不安を持つ層に対しては「ローコスト住宅でも暮らしを豊かにする工夫」を投稿したり、共働き世帯には「家事動線を考えた間取り」などを紹介するなど、ペルソナの悩みに1つずつ答える投稿を積み重ねることが、信頼獲得と接触機会の創出に直結します。
集客に強い「ビジュアル＋テキスト」の設計思考
Instagramでは、ビジュアルの印象が投稿全体の反応を左右します。
ただし、写真がきれいなだけでは「保存」や「問い合わせ」にはつながりません。重要なのは、写真が伝えるメッセージと、キャプションの内容が一致していることです。
たとえば、リビングの写真であれば「家族が自然と集まる空間設計」「小上がり和室がある理由」など、写真にストーリーを持たせることで“納得感のある理解”が得られ、保存や問い合わせにつながりやすくなります。
さらに、投稿内容が毎回バラバラにならないよう、「家づくりのステップ」「土地探しのコツ」「間取り設計の考え方」などテーマを定めてシリーズ化すると、アカウント全体の訴求力も高まります。
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集客につながる投稿の種類と活用テクニック |
Instagramは投稿の形式によって届く層や反応が異なります。
住宅購入を検討するユーザーに「気づいてもらい」「信頼してもらい」「行動につなげる」には、投稿ごとに目的を明確にし、使い分ける必要があります。本章では、集客に直結する投稿の種類と、それぞれの効果的な活用法を紹介します。
施工事例投稿で成果を出す“ストーリー型設計”
施工事例は工務店にとって最も定番で効果の高い投稿ですが、単に写真を並べるだけでは印象に残りません。
重要なのは「なぜこの間取りにしたのか」「この素材を使った背景」など、家づくりの過程や価値観を伝えるストーリー性のある構成です。
たとえば、「共働き夫婦が選んだ家事動線最優先の平屋住宅」という切り口で始めれば、似たようなライフスタイルの読者に強く刺さります。投稿に物語性を持たせることで、“自分ごと化”が促され、保存や相談につながりやすくなるのです。
リール・フィード・ストーリーの役割と効果
それぞれの投稿形式には異なる役割があります。
リールは新規層へのリーチに優れ、アルゴリズムの拡散力が高いのが特徴です。短尺でテンポのよい動画は、初めて工務店の存在を知ってもらう“きっかけ”として機能します。
一方、フィード投稿はアカウントの世界観を構成する役割を担います。施工事例、スタッフ紹介、お客様の声などをバランスよく配置することで、信頼感を醸成します。そして、ストーリーは既存フォロワーとの継続的な接点を生み、リアルタイム性を持った情報伝達に効果的です。
それぞれの特性を理解し、投稿内容に応じて使い分けることで、認知〜検討〜行動という一連の流れをInstagram内で完結させることが可能になります。
自社の建築価値を伝える投稿テーマ設計術 |
Instagram運用においては「どんなテーマで投稿するか」が成果を左右します。
特に工務店アカウントの場合、メディアアカウントとは異なり、自社の建築スタイルや設計思想がしっかり伝わるテーマ選定が重要です。
本章では、“フォロワーを増やすため”ではなく、“工務店としての魅力を理解してもらうため”の投稿テーマの考え方について解説します。
自社の強みをテーマに落とし込む
まず前提として、投稿テーマは「自社の建築の強み」を起点に考えるべきです。モダンデザインに定評があるのであれば、その世界観が伝わる写真や動画をベースに、「#ホテルライクな暮らし」「#生活感を出さない家づくり」といったテーマで表現するのが効果的です。
同様に、自然素材を多用する設計が強みであれば「#無垢床の心地よさ」「#経年美を楽しむ家」のように、建築のこだわりが暮らしにどうつながるかを意識したテーマが必要です。
投稿は、単なる施工事例の紹介ではなく、**“設計意図”を生活者の視点に翻訳して伝える場”**と捉えると、コンテンツの深みが大きく変わります。
暮らしの場面と設計思想をかけ合わせる
フォロワーに刺さるテーマには共通点があります。
それは、「日常のリアルな課題や理想と、自社の設計思想を掛け合わせている」という点です。
たとえば以下のような投稿テーマは、住宅検討層にとって強い関心を引きます。
「30坪でも狭く見えない。開放感を生む窓配置の工夫」
「“玄関収納”の配置を変えたら朝のイライラが減った」
「吹き抜け×床暖房は本当に寒いのか？」
このように、実際の家族の生活と建築的な工夫を掛け合わせることで、読者が“これは自分たちにも関係がある”と感じやすくなります。 結果として、「保存」や「相談」などの行動につながる確率が上がります。
世界観の統一と動線設計まで意識する
Instagramは1つ1つの投稿だけでなく、アカウント全体の統一感や設計が重要です。
投稿テーマがバラバラでは「何が得意な工務店なのか」が伝わらず、ブランドとしての印象も弱くなってしまいます。
そのため、投稿テーマは「自社の設計方針・思想・得意領域」に基づいて、ある程度カテゴリーを決めておくことが理想です。
さらに、各投稿には明確な目的が必要です。たとえば、「保存される投稿」「資料請求につなげる投稿」「イベント告知投稿」など、目的ごとにテーマや構成を設計し、プロフィールやハイライト、リンクへの誘導など、アカウント全体としての動線が組まれていることが成果に直結します。
SNS運用が上手な工務店アカウント事例集 |
工務店がSNSで成果を出すためには、「誰に何をどう届けるか」という設計が不可欠です。
ただ投稿を続けるのではなく、自社の強みやブランド価値を丁寧に表現しながら、ユーザーとの接点を増やす工夫が求められます。
ここでは、実際にSNS運用で成果を上げている3社の工務店アカウントを紹介し、それぞれの戦略の違いを紐解きます。
一条工務店｜暮らしを軸にしたSNS運用とユーザー参加設計
一条工務店は「家は、性能。」というブランドスローガンのもと、住宅の機能性を伝えるだけでなく、“暮らしに寄り添う情報発信”をSNSで徹底しています。
Instagramでは、生活感のあるクリエイティブを用いながら、投稿文には親しみやすい語り口とカタログダウンロード導線を盛り込むことで、エンゲージメントとCV（コンバージョン）の両立を実現。
ユーザーとの関係性構築にも力を入れており、アンケートの実施やその結果の投稿紹介、ブランドハッシュタグを活用したUGC（ユーザー投稿）収集も積極的に行なっています。
さらにLINEでは、暮らしに役立つ情報をユーザーごとに最適化して配信。登録時に取得したアンケート情報をもとに、セグメント配信による関係構築を図っている点も他社と一線を画すポイントです。
単なる自社宣伝ではなく、「暮らしの核」としての住まいの価値を伝える姿勢が、多くの共感と信頼を集めています。
竹中工務店｜SNSを広報と社会的関係づくりに活かす姿勢
竹中工務店は、InstagramなどのビジュアルSNSは活用しておらず、主にX（旧Twitter）を活用してプレスリリースやイベント、研究活動などを発信しています。 情報の“鮮度”や“社会との接点”を重視するスタンスで、ブランドの透明性や信頼性を担保するSNS運用といえるでしょう。
また、同社独自の取り組みとして注目すべきなのが、「ソーシャルヒートマップ」の開発です。
SNS上の“つぶやき”や感情をAIが分析し、まちの魅力を数値化・タグ付けするこの技術は、SNSを単なる広報ではなく、都市設計やまちづくりに活かす情報基盤として捉えていることを示しています。
住宅や建築の枠を超えたSNS活用の好例といえるでしょう。
アイ工務店｜保存数を意識したリール×カルーセル戦略
アイ工務店は、Instagramにおいてユーザー視点を徹底的に意識した投稿設計が強みです。
一人称視点のルームツアー動画や、カルーセル形式での投稿を活用しながら、ユーザーの「気になる」「知りたい」を丁寧にすくい上げています。
特に注目すべきは、「保存したくなる投稿」を明確に狙った設計です。リールやカルーセルを通じて、住宅のデザインや間取り、収納アイデアなどを具体的に伝える投稿が多く、自分の暮らしと重ねて考えやすい構成が共感と拡散を生んでいます。
さらに、キャンペーン施策なども積極的に展開し、主婦層やファミリー層をターゲットにした明確な投稿設計がなされています。
終了した企画についてはアーカイブを使って情報を整理するなど、SNSアカウントを“戦略的に管理している”点も評価に値するポイントです。
ビジュアル、投稿構成、ユーザー行動設計まで、一貫して運用の質が高い企業といえるでしょう。
これら3社の取り組みに共通するのは、「暮らしへの接点をどう設計するか」という思想です。
投稿そのもののクオリティはもちろん重要ですが、それ以上に“誰のどんな不安や願望に向けて発信しているのか”が明確な運用が、成果を生んでいることが分かります。
成果が出る工務店と出ない工務店のSNS活用の違い |
これまで解説してきた通り、工務店SNS集客の成果は、投稿テクニックやセンスの差で決まるものではありません。
実際には、考え方や運用姿勢の違いが、結果に大きな差を生んでいます。
本章では、成果が出る工務店と出ない工務店のSNS活用の違いを明確にします。
特に重要な違いは、以下の2点です。
SNSをどのような役割として捉えているか
運用を仕組みとして設計できているか
両者の違いを理解することで、自社が取るべき方向性が見えてきます。
成果が出る工務店に共通するSNSの考え方
成果を出している工務店は、SNSを「集客の一部」として冷静に捉えています。
なぜなら、SNS単体で成果を求めるのではなく、認知から信頼構築までの役割を明確にしているからです。
例えば、成果が出ている工務店は、投稿内容に一貫性があり、誰に向けた発信なのかが明確です。
また、SNS上の反応だけで一喜一憂せず、ホームページ遷移や問い合わせとの関係性を見ながら運用を改善しています。
このように、SNSを「戦略の一部」として位置づけている点が、成果につながる大きな要因です。
うまくいかない工務店が陥りがちなパターン
一方で、成果が出ない工務店には共通したパターンがあります。
理由として、SNSを短期的な集客手段として捉え、即効性を求めすぎている点が挙げられます。
例えば、フォロワー数やいいね数ばかりを追い、反応が出ないとすぐに運用を止めてしまうケースです。また、担当者任せで運用方針が共有されておらず、投稿内容が場当たり的になることも少なくありません。
結果として、SNSが資産として積み上がらず、「やっているが成果が出ない状態」に陥ってしまいます。
工務店とハウスメーカーのSNSマーケティングの違い |
工務店がSNSを活用する際には、自社の立ち位置を明確に理解しておくことが重要です。
とくにハウスメーカーと自社の違いを整理することで、SNS上で伝えるべきメッセージや戦略の方向性がはっきりしてきます。同じ住宅業界でも、SNS運用のスタンスや目的は大きく異なります。
住宅業界における工務店の特徴と戦略
工務店の多くは、地域密着型であることを強みとしています。営業範囲も限定的であることから、SNSでは“地元で建てる安心感”や“顔の見える家づくり”をどう伝えるかが大きなポイントです。
一方ハウスメーカーは、全国的な認知とスケールの大きさを活かして、性能・ブランド力・信頼性を打ち出す傾向があります。
SNSにおいてもモデルルームの高品質な写真やタイアップ施策などを活用し、統一感のあるビジュアルで“ブランドイメージの維持・強化”を図っています。
対して工務店は、ビジュアルの完成度以上に「どんな人が建てているか」「どんな想いでつくっているか」という人柄やストーリー性のある投稿が有効です。
丁寧な設計思想や、お客様とのエピソードなど、暮らしに寄り添う温度感を伝えられる点が差別化ポイントとなります。
工務店のSNS運用における競争優位性を探る
SNSにおける工務店の優位性は、“柔軟性”と“距離感の近さ”です。
特定の地域で設計から施工まで一貫して請け負える体制や、施主の要望に対して細やかに応える姿勢は、ユーザーにとっての安心材料となります。こうした点をSNSでしっかりと可視化することで、大手との差別化が可能になります。
また、地域性を活かした投稿（地元イベントへの参加や地域の景色と絡めた施工事例など）は、大手には真似できない“共感と信頼の獲得”につながります。
ハウスメーカーと競合しない土俵を選び、ローカルならではの強みを言語化・視覚化できるかがカギを握ります。
工務店がSNSで直面する課題とその解決法
ただし、工務店のSNS運用は“リソース不足”や“ネタ切れ”といった課題にも直面しがちです。日々の業務に追われ、投稿の継続や品質維持が難しいという声もよく耳にします。
このような課題に対しては、投稿テーマを事前に設計しておく「コンテンツカレンダー」の導入や、ルームツアー・スタッフ紹介など“使いまわせる企画”の定型化が効果的です。
また、ユーザーとの接点を生むためには、**コメントやDMでのやりとり、ストーリーズのアンケート機能などを活用した“対話型運用”**が欠かせません。コンテンツ力とコミュニケーション力の両輪で、ユーザーとの関係構築を継続していくことが重要です。
人気のある工務店のインスタアカウントの分析
SNSマーケティングにおいて“人気アカウント”の研究は、自社運用のヒントが詰まった優良教材です。フォロワー数やエンゲージメントの高い工務店アカウントを分析すると、以下のような傾向が見られます。
保存される投稿を意識したコンテンツ設計（例：間取り、収納、動線）
投稿の世界観が整っており、ブランドイメージに一貫性がある
現場のリアルや人間味のあるストーリーが伝わる内容
ストーリーズやリールを活用したタイムリーな発信
数字にとらわれすぎずとも、「なぜ共感されているのか？」「どこに差があるのか？」といった視点で分析することは、運用の軸を整えるうえで大きな参考になります。
小さな工務店がSNSで成功するためのポイント
小規模な工務店こそ、SNSは大きな武器になります。広告予算やブランド力で勝負するのではなく、“本当に届けたい相手”に絞って発信することで、距離感の近い関係構築が可能になるからです。
たとえば、現場スタッフによる素朴な投稿がバズにつながったり、お客様の声を丁寧に拾い上げた紹介投稿が大きな反響を呼ぶなど、大手では難しい“親密なブランド体験”をSNSで実現できます。
重要なのは、自社の強みとユーザーの関心が交差するポイントを理解し、“身の丈に合った戦略”を持つことです。
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工務店がインスタを使って後悔しないための注意点 |
インスタグラム運用は低コストで始められる反面、戦略や目的が不明確なままスタートしてしまうと、「結局何の効果も得られなかった」と後悔するケースも少なくありません。
ここでは、実際にありがちな失敗とその回避法を踏まえながら、インスタ運用で後悔しないためのポイントを解説します。
インスタグラム活用時に注意すべきことと対策
インスタグラムを使い始めた工務店が陥りがちな落とし穴の一つが、「更新が目的化してしまう」ことです。
目的やKPIを定めずに、ただルーティンのように投稿し続けても、ユーザーとの接点やコンバージョンにはつながりません。
まず大切なのは、自社が何を達成したいのか──たとえば「資料請求」「見学予約」「地元での認知向上」など、ゴール設定を明確にすることです。そして、その目標から逆算した投稿設計が必要になります。
さらに、建築写真やスタッフ紹介など“手持ちの素材”ばかりに頼ると、内容が単調になりフォロワー離れの原因に。投稿の幅を広げるために、ルームツアー・FAQ・お客様の声・設計ポイント紹介などの多様なテーマをあらかじめ設計しておくことが重要です。
工務店のSNS運用における一般的な失敗例
運用を続ける中で見られる典型的な失敗には、以下のようなものがあります。
投稿がブランディングと一致していない：例えば「モダンな住宅を売りにしているのに、投稿が雑然としている」など、世界観が整っていないとユーザーに魅力が伝わりません。
投稿が営業色に寄りすぎている：毎回「資料請求はこちら」といったCTA（行動喚起）ばかりだと、ユーザーは疲れて離れてしまいます。
トレンドに無理やり乗って失敗する：流行りの音源やハッシュタグを使ってみたものの、工務店のブランドや投稿内容とミスマッチを起こして逆効果になるケースも見られます。
これらを回避するには、「この投稿で誰のどんな悩みを解消できるのか？」という視点を常に持つことが大切です。SNSは“自分たちが伝えたいこと”ではなく、“相手が知りたいこと”を届ける場だという原則を忘れてはいけません。
リフォーム会社がインスタで集客する方法
なお、リフォームを手がける会社も工務店と同様に、インスタでの発信が有効です。
ポイントは、ビフォーアフターのわかりやすさと、「暮らしがどう変わったか」を伝えるストーリー性にあります。
特にカルーセル投稿で1枚目に「Before」、2〜3枚目で「After」、その後に「工夫したポイント」や「施主の感想」を紹介する構成は、保存されやすく拡散力も高い鉄板パターンです。
インスタでは視覚インパクトと実用情報のバランスが重要になるため、施工例と暮らしの提案をセットで発信する視点を持つとよいでしょう。
工務店がフォロワーを獲得するために重要な戦略
フォロワーを増やすためには、投稿頻度だけでなく、投稿内容の“共感度”と“保存率”を意識した設計が欠かせません。 具体的には以下のような工夫が有効です。
一人称視点のルームツアーで“住む体験”を想起させる
間取りの工夫や収納術など、保存して見返したくなる情報を盛り込む
リールやストーリーでスタッフや現場の温度感を伝える
また、ストーリーズやハイライトで“動き”を見せ、フィードでは“世界観”を整えるという役割分担を明確にすることで、アカウントの設計に一貫性が生まれます。
SNS施策は“点”ではなく“線”で考える｜Web集客としての役割と時間軸の捉え方 |
SNSはWeb集客の一環として設計すべき
SNSでの集客も本質的にはWebマーケティングの一部です。
InstagramやTikTokを通じてユーザーの関心を惹いたとしても、最終的には自社サイトや資料請求フォームへの導線設計がなければ意味がありません。
そのためには、Google Analytics（GA）やGoogleタグマネージャー（GTM）と連携し、SNSからの流入経路や行動データを正確に把握する体制を整えることが前提です。
SNS上での「いいね」や「保存」などの反応に一喜一憂するのではなく、“どの投稿がどのくらいWeb上のアクションにつながったか”を可視化してPDCAを回す必要があります。
オンラインとオフラインの連携が鍵になる
工務店の集客は、SNSだけで完結するものではありません。
とくに住宅検討の初期フェーズでは、リアルイベントや見学会との連携が極めて重要です。
SNSでは、イベント開催の“事前告知”から“当日のレポート”、“開催後の振り返り投稿”までを一貫して発信し、オフライン施策をデジタル文脈に乗せて最大化する活用が求められます。
また、チラシやDMにInstagramのQRコードを掲載するなど、逆方向の導線設計も併せて設計することで、オフライン→オンラインへの循環も促進できます。
広告活用でターゲット接点を効率よく拡大
フォロワー数が少ない初期段階では、Instagram広告の活用による接点拡大が有効です。
ターゲティング機能を活かせば、地元・年代・住宅志向（ファミリー層／共働き夫婦層など）を絞り込んでアプローチでき、より精度の高い潜在層への認知獲得が可能になります。
とくに「保存」や「プロフィールクリック」「資料請求ページへの遷移」などの成果指標を設定したうえで広告配信すれば、“短期的な接点拡大”と“長期的な認知育成”の両方にバランスよく効果を発揮します。
SNSは“数字を育てる”視点が必要
SNS運用における成果は、フォロワー数だけでは測れません。 重要なのは、「どのようなユーザーがフォローしているのか」「どれだけのユーザーがWeb上で次の行動に進んでいるか」という“質”の部分です。
投稿のエンゲージメント率や保存率、ストーリーの離脱率など、中長期的にユーザーとの関係を育てる指標にフォーカスすることで、SNS施策はより効果的に育っていきます。
SNSとホームページ・広告を連携させるべき理由 |
工務店のSNS集客がうまくいかない要因の一つに、SNSを単体で完結させようとしている点があります。
前章までで述べてきた通り、SNSは集客導線の入口に過ぎません。
本章では、SNSを起点として、ホームページや広告とどのように連携させるべきかを整理します。
特に重要なのは、次の3点です。
SNSだけでは成約しない構造的な理由
SNSから問い合わせへつなげる基本導線
広告を組み合わせるべきタイミング
SNSを「点」ではなく「線」で設計する視点が求められます。
SNSだけでは成約しない構造的な理由
工務店集客において、SNS単体で成約まで完結しないのは構造的な理由があります。
なぜなら、住宅は高額かつ検討期間が長く、SNS上の情報だけで意思決定されることはほとんどないからです。
実際に、SNSで興味を持ったユーザーは、必ずホームページで施工実績や会社情報、考え方を確認します。この段階で情報が不足していると、比較検討から外れてしまいます。
工務店SNS集客では、SNSを「興味を持たせる場」、ホームページを「判断材料を提供する場」と役割分担することが重要です。
SNS→ホームページ→問い合わせの基本導線
SNSを集客につなげるためには、明確な導線設計が不可欠です。
理由として、ユーザーが迷わず次の行動に進める状態を作らなければ、関心は簡単に途切れてしまうからです。
例えば、SNSプロフィールから施工事例ページや問い合わせページへスムーズに遷移できているか、投稿内で次の行動が明示されているかといった点が重要になります。
導線が整理されているほど、反響率は安定します。
工務店集客では、SNSからホームページ、そして問い合わせまでを一連の流れとして設計することが成果を左右します。
SNS運用と広告を併用すべきタイミング
SNSと広告は、どちらか一方を選ぶものではありません。
なぜなら、それぞれ役割が異なり、組み合わせることで集客効率が高まるからです。
例えば、SNSで発信した施工事例や考え方を広告で補完することで、認知拡大を加速できます。
また、見学会やイベントなど、期間限定の集客には広告が有効に機能します。
工務店SNS集客では、SNSで信頼を積み上げつつ、必要なタイミングで広告を活用する判断が重要です。
工務店のSNS運用は内製と外注、どちらが正解か |
工務店がSNS集客に取り組む際、多くの担当者が悩むのが「自社で運用すべきか、それとも外注すべきか」という点です。
SNSは無料で始められる一方、成果を出すには一定の工数と専門性が求められます。
本章では、工務店が自社に合った運用体制を判断するための考え方を整理します。
判断の軸となるのは、以下の3つです。
内製で成果が出やすい条件
外注を検討すべき工務店の特徴
外注で失敗しやすいパターン
自社の体制や目的に合わない選択は、コストだけが増える原因になります。
内製でうまくいく工務店の条件
SNS運用を内製で進めても成果が出やすい工務店には、共通する条件があります。
なぜなら、SNS運用は継続と改善が前提となるため、一定の体制が整っていなければ成立しないからです。
例えば、発信方針を判断できる責任者が社内におり、投稿内容を企画・改善する時間を確保できている場合は、内製でも十分に成果を出せます。また、集客全体の中でSNSの役割を理解していることも重要です。
工務店SNS集客では、「人がいるか」ではなく「設計と判断ができる体制があるか」が内製成功の分かれ目になります。
外注を検討すべき工務店の特徴
一方で、外注を検討すべき工務店にも明確な特徴があります。
理由として、SNS運用に必要な工数や専門知識を、社内で確保できないケースが多いためです。
例えば、現場や営業が忙しく、投稿が後回しになってしまう場合や、何を改善すればよいのか分からず手が止まっている場合は、外部の力を活用した方が成果につながりやすくなります。
工務店集客では、「自社でやること」に固執せず、成果を出すために最適な体制を選ぶ視点が重要です。
失敗しやすい外注パターンとは
SNS運用を外注しても、必ず成果が出るわけではありません。なぜなら、外注の目的や役割が整理されていないと、期待とのズレが生じるからです。
例えば、「投稿を丸投げすれば集客できる」と考えて外注すると、表面的な運用に終わりがちです。
また、工務店の強みや考え方を共有せずに任せてしまうと、発信内容が自社らしくなくなります。
工務店SNS集客で外注を成功させるには、「何を任せ、何を自社で担うのか」を明確にしたうえでパートナーを選ぶことが不可欠です。
工務店のSNS集客を成功させるために本当に重要なこと |
ここまで、工務店集客におけるSNSの役割や、成果が出ない理由、設計や運用体制の考え方を解説してきました。
これらを踏まえると、SNS集客で成果を出すために本当に重要なのは、テクニックではなく「捉え方」にあることが分かります。
本章では、工務店がSNSと向き合ううえで欠かせない本質を整理します。
特に重要なポイントは、次の2点です。
SNSを事業戦略の一部として捉えること
中長期視点で資産として積み上げること
この考え方が、成果の再現性を高めます。
SNSは「投稿」ではなく「事業戦略の一部」
工務店のSNS集客を成功させるうえで最も重要なのは、SNSを単なる投稿作業として捉えないことです。
なぜなら、SNSは集客やブランディング、採用にも影響する、事業戦略の一部だからです。
例えば、どのような工務店として認知されたいのか、どんな価値観の顧客に選ばれたいのかを整理せずに投稿しても、一貫した印象は残りません。
一方で、事業全体の方針と連動した発信は、時間をかけて信頼を積み上げます。
工務店SNS集客では、投稿内容を考える前に、事業としての方向性を言語化することが不可欠です。
成果が出る工務店はSNSをこう捉えている
成果を出している工務店は、SNSを短期的な集客装置とは考えていません。
理由として、住宅は検討期間が長く、信頼が意思決定に直結する商材であるためです。
実際に、成果が出ている工務店は、SNSを通じて「どんな会社か」を知ってもらい、時間をかけて選ばれる状態を作っています。その結果、問い合わせ時点で一定の信頼が形成され、成約率も安定します。
工務店SNS集客では、即効性を求めるのではなく、中長期で資産として育てる視点が成功の鍵となります。
工務店のSNS集客でお悩みの方へ |
ここまで、工務店のSNS集客について、設計・運用・体制・考え方まで体系的に解説してきました。
SNSは正しく設計すれば、集客において大きな資産となりますが、自己流で続けるほど遠回りになりやすい施策でもあります。
本章では、SNS集客に悩む工務店が次に取るべき一歩を整理します。
特に、以下の2点に当てはまる場合は、第三者の視点を入れることが有効です。
SNSを運用しているが、成果につながっていない
何を改善すべきか分からず、手が止まっている
課題を整理するだけでも、集客の方向性は大きく変わります。
ビーステップが工務店のSNS支援で重視していること
ビーステップでは、工務店のSNS集客を「投稿代行」ではなく「集客設計の一部」として支援しています。
なぜなら、SNS単体を切り取っても、工務店集客の本質的な改善にはつながらないからです。
実際に、工務店ごとに商圏・強み・体制は異なります。そのため、どのSNSを使うか、どんな導線を設計するかは一律ではありません。
ビーステップでは、既存の集客導線や課題を整理したうえで、SNSの役割を明確にし、無理のない形で成果につなげる設計を重視しています。
「何をやるか」よりも「なぜやるか」を整理することが、成果への近道です。
こんな課題をお持ちの工務店様はご相談ください
SNS集客において、次のような悩みを抱えている工務店は少なくありません。
理由として、SNS運用は情報が多く、正解が分かりにくい分野だからです。
Instagramを更新しているが、問い合わせが増えない
施工事例以外に何を発信すべきか分からない
社内でSNS運用の優先順位が下がっている
内製と外注、どちらが自社に合うのか判断できない
こうした状態を放置すると、時間と労力だけが消費され、集客は改善しません。
まずは現状を整理し、どこに手を入れるべきかを明確にすることが重要です。
工務店のSNS集客は、正しく設計すれば「続けるほど成果が積み上がる施策」です。
もし少しでも行き詰まりを感じているのであれば、一度立ち止まり、専門的な視点から見直すことをおすすめします。
まとめ｜SNSは“ブランディング”と“集客”を両立させる工務店の武器 |
本記事では、工務店集客におけるSNSの役割から、成果が出ない原因、設計・運用・体制の考え方までを体系的に解説してきました。
結論として、工務店のSNS集客は「投稿を頑張るかどうか」ではなく、「集客全体の中でどう設計するか」によって成果が大きく左右されます。
SNSは、問い合わせを直接生む魔法のツールではありません。
住宅検討者と出会い、比較される前に認知され、信頼を積み上げるための重要な接点です。
その役割を正しく理解し、ホームページやLINE、広告と連携させることで、初めて集客導線として機能します。
また、成果が出る工務店ほど、SNSを短期施策として扱わず、中長期で資産として積み上げています。
施工事例だけに頼らず、暮らしや人、想いを伝え、会社としての価値観を発信し続けることで、「選ばれる状態」を作っています。
もし現在、SNSを更新しているものの成果が見えない、何を改善すべきか分からず手が止まっている、内製か外注かの判断に迷っている、といった状況であれば、一度立ち止まり、設計そのものを見直すことが重要です。
工務店のSNS集客は、正しく設計すれば、続けるほど信頼と反響が積み上がる施策です。
自社に合った形で成果につなげたいとお考えであれば、まずは現状整理から始めてみてください。
また、貴社の目標を最短で達成するために必要な戦略については株式会社ビーステップへご相談ください。
ビーステップは、SNSマーケティングにおいて効果的な戦略を熟知しており、貴社の商材や目的に合わせた収益向上に直結するSNS施策をご提案いたします。
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さらに、ご支援範囲も設計から運用までワンストップで対応可能なので、業務が忙しくて手が回らない方でも、安心してご利用いただける点も魅力です。
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