YouTube運用のメリットとは？企業が活用すべき理由と成功させるポイントを解説
- 3月27日
- 読了時間: 37分
更新日：8月10日
「YouTube運用に興味はあるものの、うちのような会社でも成果が出るのか」「動画を作り続けられるのか」「そもそもいくらかかるのか」
こんな疑問を抱える企業は少なくありません。
YouTube運用のメリットは認知拡大にとどまらず、営業の成約率や採用コストといった経営指標にも波及します。
この記事では、企業がYouTube運用で得られるメリットを目的別に整理したうえで、デメリットや向き不向き、成果が出るまでの期間と費用の目安、成功事例までを解説します。
読み終える頃には、自社がYouTube運用に取り組むべきかを判断できる状態になります。
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目次
【記事】
YouTube運用とは自社チャンネルを継続的に育てる施策のこと
企業の動画マーケティングが拡大している背景
企業がYouTube運用に取り組む主な目的
制作した動画が資産として蓄積される
認知拡大とブランディングにつながる
商品やサービスの理解が深まり成約率が上がる
見込み顧客の育成ができる
採用コストの削減と採用ブランディングにつながる
SNSやWeb施策と連携して集客経路を増やせる
制作した動画を他媒体へ再利用できる
集客・リード獲得を目的とする場合の効果
売上・成約率の向上を目的とする場合の効果
採用強化を目的とする場合の効果
ブランディング・信頼獲得を目的とする場合の効果
成果が出るまでに時間がかかる
動画制作と運用にコストと工数がかかる
継続的な企画立案が必要になる
アルゴリズムの理解とデータ分析が欠かせない
炎上や著作権などのリスク管理が必要
YouTube運用に向いている企業の特徴
YouTube運用が向いていない企業の特徴
向いていない場合に検討したい代替施策
成果が出るまでの期間の目安
社内で内製する場合にかかる費用と工数
運用代行に依頼する場合の費用相場
商品・サービス紹介動画
導入事例・お客様の声動画
ノウハウ・ハウツー動画
セミナー・ウェビナー動画
採用・企業ブランディング動画
BtoB企業の成功事例
事例:工業用品ECサイトのキーワード逆算による再生数改善
BtoC企業の成功事例
中小企業の成功事例
実績データで見る「支援前後」の変化
成功している企業チャンネルに共通する3つの特徴
運用目的とKPIを明確にする
ターゲットに合わせたコンテンツを設計する
最初は質より本数を重視して継続する
サムネイルとタイトルを改善する
データ分析にもとづいて改善を繰り返す
ステップ1：チャンネルを開設し初期設定を行う
ステップ2：ターゲットと企画を設計する
ステップ3：動画を制作して投稿する
ステップ4：効果測定と改善を行う
内製と運用代行の違いを比較
運用代行を利用するメリット
失敗しないYouTube運用代行会社の選び方
YouTubeチャンネルの開設は無料でできますか
どれくらいの本数を投稿すれば成果が出ますか
登録者数が少なくても効果はありますか
企業YouTubeが失敗してしまう主な理由は何ですか
YouTube運用とは？企業の動画活用が広がっている背景 |
メリットを正しく判断するには、YouTube運用が何を指すのかを最初に揃えておく必要があります。
企業のYouTube運用を理解するうえで、次の3つの前提が欠かせません。
YouTube運用の定義と、単発の動画制作との違い
企業の動画マーケティングが拡大している背景
企業がYouTube運用に取り組む主な目的
いずれも、この後に紹介するメリットやデメリットを読み解く土台になります。
自社の状況と照らし合わせながら読み進めてください。
YouTube運用とは自社チャンネルを継続的に育てる施策のこと
YouTube運用とは、企業が自社チャンネルを開設し、動画を継続的に投稿しながら視聴者との接点を増やしていく施策を指します。
単発の動画制作と混同されがちですが、両者は狙いが異なります。
動画制作が1本あたりの完成度を追う施策である一方、運用は投稿と改善を繰り返してチャンネル全体の資産価値を高めていきます。
実際の企業チャンネルでは、商品紹介、導入事例、ノウハウ解説といった複数のテーマを組み合わせ、視聴者との接点を少しずつ広げる設計が一般的です。
1本の動画で成果を狙うのではなく、積み上げた本数で成果をつくる施策だと捉えると、後述する期間や費用の考え方も理解しやすくなります。
企業の動画マーケティングが拡大している背景
企業がYouTube運用に乗り出す動きは、ここ数年で急速に広がりました。
背景にあるのは、通信環境の整備とスマートフォンの普及により、動画視聴が生活へ完全に組み込まれたことです。
総務省の情報通信メディアの利用時間に関する調査でも、YouTubeは全年代を通じて突出した利用率を示しており、10代から60代まで幅広い層が日常的に視聴しています。
テレビ中心だった映像接触が分散し、企業が自らの言葉で映像を届けられる場所が生まれました。
動画がもはや特別なメディアではなくなったことで、YouTube運用は一部の先進企業だけの施策ではなく、規模を問わず現実的な選択肢になっています。
企業がYouTube運用に取り組む主な目的
企業がYouTube運用に取り組む目的は、大きく4つに分かれます。
認知拡大、見込み顧客の獲得と育成、採用力の強化、そしてブランディングです。
同じ動画投稿でも、目的が違えば作るべき内容も測るべき指標も変わります。
たとえば認知拡大を狙うなら再生回数やインプレッション数が重要になりますが、採用が目的なら再生回数よりも応募数や志望度への影響を見るべきです。
目的が曖昧なまま投稿を始めると、伸びない再生回数に一喜一憂して継続が途切れます。
着手前に目的を1つに絞り込むことが、YouTube運用のメリットを受け取るための最初の条件になります。
企業がYouTube運用を行う7つのメリット |
目的が定まったところで、企業がYouTube運用によって具体的に何を得られるのかを見ていきます。
メリットは大きく7つに整理できます。
制作した動画が資産として蓄積される
認知拡大とブランディングにつながる
商品やサービスの理解が深まり成約率が上がる
見込み顧客の育成ができる
採用コストの削減と採用ブランディングにつながる
SNSやWeb施策と連携して集客経路を増やせる
制作した動画を他媒体へ再利用できる
いずれも認知が広がるといった曖昧な効果ではなく、営業や採用の数字に接続できる点が特徴です。
制作した動画が資産として蓄積される
YouTube運用の最大のメリットは、投稿した動画が消えずに残り続ける資産になる点にあります。
広告は出稿を止めた瞬間に露出がゼロへ戻りますが、動画は投稿後も検索や関連動画から視聴され続けます。
実際に、公開から数年が経った解説動画が今も毎月安定して再生され、問い合わせを生み続けている企業チャンネルは珍しくありません。
営業資料やセミナーが一度きりで消費されるのに対し、動画は同じ説明を24時間繰り返してくれる存在です。
投稿本数が増えるほど接点の総量が積み上がり、後から始めた施策よりも優位に立てます。
認知拡大とブランディングにつながる
YouTubeは、自社をまだ知らない層へ届く数少ないチャネルです。
理由は、視聴者が自ら検索しなくても、おすすめや関連動画を通じて動画が推薦される仕組みにあります。
検索広告が顕在層にしか届かないのに対し、YouTubeは潜在層への露出を自動的に広げてくれます。
加えて、話す表情や声のトーン、働く現場の空気といった文字では伝わらない情報が届くため、企業の人柄そのものが伝わります。
誰が語っているかが見える状態は、企業への安心感に直結します。
認知と信頼を同時に積み上げられる点が、テキスト中心の施策との決定的な違いです。
商品やサービスの理解が深まり成約率が上がる
動画は、複雑な商品ほど威力を発揮します。
文章や静止画では伝えきれない使い方や仕上がりを、実際の動きとして見せられるためです。
導入前に機能や操作感を動画で確認できていた顧客は、商談の場で疑問が少なく、意思決定までの時間が短くなります。
商談前に事例動画を見てもらう運用へ切り替え、初回商談での説明時間を大幅に減らした企業も存在します。
営業が説明していた内容を動画に前倒しできるため、商談は課題のすり合わせに集中でき、成約率の改善につながります。
見込み顧客の育成ができる
すぐに購入へ至らない見込み顧客を、時間をかけて温められる点もYouTube運用の強みです。
多くの商材では、認知した瞬間に検討が始まるわけではなく、必要性を感じたタイミングで初めて比較が始まります。
ノウハウ動画や課題解説動画を継続して届けておけば、視聴者は自社の情報に触れ続けたまま検討期に入ります。
チャンネル登録という形で接点が残るため、メールアドレスを取得しなくても関係を維持できます。
検討が始まった瞬間に第一想起される状態をつくれることが、リード獲得の効率を大きく左右します。
採用コストの削減と採用ブランディングにつながる
YouTube運用は、マーケティングだけでなく採用にも効きます。
求人媒体では伝えきれない社内の雰囲気や働く人の様子を、動画なら丸ごと届けられるためです。
社員インタビューやオフィス紹介を公開している企業では、応募段階で会社への理解が進んでおり、入社後のミスマッチが減ったという声が多く聞かれます。
応募単価の高い媒体への依存を下げられれば、採用広告費そのものを圧縮できる可能性もあります。
人材確保が難しい業種ほど、この効果は大きくなります。
SNSやWeb施策と連携して集客経路を増やせる
YouTubeは単独で完結させるより、他の施策と組み合わせたほうが成果が伸びます。
動画は他媒体へ埋め込みや共有がしやすく、自社サイトやSNSの回遊を促す素材として機能するためです。
ショート動画をInstagramやTikTokへ横展開したり、記事内に解説動画を埋め込んで滞在時間を伸ばしたりする使い方が代表的です。
1本の動画から複数の流入経路が生まれ、チャンネルをまたいだ接触回数が積み上がります。
SNS全体の設計から考えたい方は、下記の記事で手法ごとの違いを整理しています。
制作した動画を他媒体へ再利用できる
制作した動画は、YouTube以外でも繰り返し活用できます。
商品紹介動画は営業資料や展示会のブース映像に、社員インタビューは採用サイトの掲載素材に転用できます。
ショート動画へ切り出せば、追加の撮影なしにSNS投稿の本数を確保することも可能です。
1回の撮影コストを複数の施策で分け合えるため、動画制作の費用対効果は見た目の数字よりも高くなります。
【目的別】YouTube運用で得られる効果4つ |
7つのメリットは、自社の目的に当てはめて初めて判断材料になります。
目的ごとに、得られる効果と見るべき指標を整理しました。
目的 | 得られる効果 | 主に見る指標 |
集客・リード獲得 | 潜在層への露出拡大と問い合わせの増加 | 再生回数、サイト遷移数、問い合わせ件数 |
売上・成約率向上 | 商談前の理解促進による成約率の改善 | 商談化率、成約率、商談時間 |
採用強化 | 応募数の増加とミスマッチの減少 | 応募数、内定承諾率、離職率 |
ブランディング | 想起率と信頼感の向上 | 指名検索数、チャンネル登録者数 |
同じ動画でも、目的が変われば評価の物差しが変わります。
自社がどこを狙うのかを決めてから読み進めてください。
集客・リード獲得を目的とする場合の効果
集客を目的にすると、YouTube運用は潜在層を掘り起こす入口として機能します。
視聴者が能動的に検索しなくても、おすすめ経由で動画が届くためです。
課題やお悩みをテーマにした解説動画は、まだ社名を知らない層に見つけてもらいやすく、概要欄や動画内から自社サイトへ誘導できます。
問い合わせにつながる導線を最初から設計しておけば、再生回数の増加がそのままリード数の増加へと変換されます。
集客目的では、視聴後にどこへ進んでほしいかを動画ごとに決めておくことが成果を分けます。
売上・成約率の向上を目的とする場合の効果
売上を目的にする場合、狙うべきは新規接点よりも商談の質です。
動画で事前に理解が進んだ顧客は、検討の初期段階を自力で終えた状態で商談に臨むためです。
導入事例やお客様の声を公開しておくと、価格や仕様の説明よりも先に信頼が形成され、比較検討で優位に立てます。
営業担当が毎回説明していた内容を動画へ置き換えれば、商談は本題から始められます。
受注に近い層へ向けた動画を用意することが、売上への貢献を最短にします。
採用強化を目的とする場合の効果
採用を目的とする場合、YouTube運用は求人票の情報量不足を補う手段になります。
応募者が最も知りたいのは、給与や業務内容よりも、どんな人と働くのかという点だからです。
仕事の一日を追った動画や社員同士の対談は、社風を言葉以上に伝えます。
応募前に会社の雰囲気まで理解した人が応募してくるため、面接での相互理解が早く進みます。
採用広告に頼らず母集団を形成できれば、1人あたりの採用単価は下がります。
慢性的な人手不足を抱える業種ほど、投資対効果は高くなります。
ブランディング・信頼獲得を目的とする場合の効果
ブランディングを目的にすると、評価軸は再生回数ではなく想起と信頼へ移ります。
動画は語り手の表情や姿勢まで届くため、企業の姿勢がそのまま伝わるからです。
専門性の高い解説を継続的に発信している企業は、その分野で相談すべき相手として認識されやすくなります。
社名での指名検索が増えたり、比較検討の場で第一候補に挙がったりする変化は、ブランディングが効いているサインです。
すぐ数字に表れない効果を評価する指標を決めておくことで、社内の理解も得やすくなります。
SNS全体でブランドイメージを設計する考え方は、こちらで6つのステップに分けて解説しました。
企業がYouTube運用を行うデメリットと注意点 |
メリットが大きい一方で、YouTube運用には事前に把握しておくべき負担やリスクもあります。
着手前に押さえておきたいのは次の5点です。
成果が出るまでに時間がかかる
動画制作と運用にコストと工数がかかる
継続的な企画立案が必要になる
アルゴリズムの理解とデータ分析が欠かせない
炎上や著作権などのリスク管理が必要
これらを知らないまま始めると、数か月で更新が止まり、投じた費用だけが残ります。
デメリットは避けるものではなく、事前に対策を決めておくものだと考えてください。
成果が出るまでに時間がかかる
YouTube運用は、短期で成果を求める施策には向きません。
チャンネルの評価が固まり、おすすめ経由の露出が増えるまでに一定の投稿本数と期間が必要だからです。
広告のように出稿した当日から数字が動くわけではなく、最初の数か月は再生回数が伸びない状態が続くこともあります。
この期間に成果を問われて更新が止まるのが、企業チャンネルの典型的な失敗パターンです。
始める前に評価する時期を社内で合意しておくことが、途中離脱を防ぐ最大の対策になります。
動画制作と運用にコストと工数がかかる
動画は、テキストや静止画に比べて制作の負担が大きい形式です。
企画、台本、撮影、編集、サムネイル作成、投稿後の分析と、工程が多岐にわたるためです。
撮影自体は1時間で終わっても、編集に数時間から数日かかることは珍しくありません。
担当者が本業と兼務している場合、この工数が想定以上に重くのしかかります。
必要な工数を低く見積もらないことが、継続できるかどうかの分かれ目になります。
費用の具体的な目安は、後の章で整理します。
継続的な企画立案が必要になる
運用を続けるうえで最も枯渇しやすいのが、動画の企画です。
伝えたい内容は早い段階で出し尽くされ、視聴者が見たい内容とのズレが生じてくるためです。
自社が話したいことだけを並べたチャンネルは、数十本を過ぎたあたりで再生回数が伸び悩みます。
よくある質問や商談で頻出する疑問をストックしておくと、視聴者起点の企画を安定して供給できます。
企画を属人的な思いつきに任せない仕組みをつくることが、長期運用の前提です。
アルゴリズムの理解とデータ分析が欠かせない
YouTubeでは、動画の良し悪しだけで再生回数が決まるわけではありません。
表示回数のクリック率や視聴維持率といった指標が、次の露出量に影響する仕組みになっているためです。
伸びない動画をやみくもに作り直しても、サムネイルに問題があるのか冒頭で離脱されているのかが分からなければ改善できません。
数字を読み解き、次の一本へ反映させる作業が毎回必要になります。
感覚ではなくデータで判断する運用体制を組めるかどうかが、成果の差を生みます。
指標の見方がまだ不安な方は、次の記事で重要指標と改善の手順を確認できます。
炎上や著作権などのリスク管理が必要
公開範囲が広い分、発信内容には配慮が求められます。
動画は文章よりも印象が強く残り、切り取られて拡散した場合の影響が大きいためです。
他社の楽曲や映像を無断で使用すれば著作権侵害となり、社員が映る動画では肖像権や個人情報への配慮も欠かせません。
表現が不適切だと判断されれば、企業全体の信用に波及します。
公開前のチェック体制と、投稿ルールの明文化を先に整えておくことが、リスクを最小限に抑える現実的な方法です。
炎上が起きる原因と防止策は、別記事で企業事例をもとにまとめています。
YouTube運用に向いている企業・向いていない企業 |
デメリットまで踏まえると、YouTube運用にはっきりと向く企業と、優先度を下げるべき企業が見えてきます。
判断の材料として、次の3点を整理します。
YouTube運用に向いている企業の特徴
YouTube運用が向いていない企業の特徴
向いていない場合に検討したい代替施策
自社が後者に当てはまる場合、無理に着手するより先にやるべき施策があります。
上位の競合記事でも、向かない企業があると正直に明示している記事ほど支持を集めています。
見極めを先に行うことが、限られた予算を守ることにつながります。
YouTube運用に向いている企業の特徴
YouTube運用と相性がよいのは、説明が必要な商材やサービスを扱っている企業です。
理由は、動画の強みが情報量の多さと理解のしやすさにあるためです。住宅や設備、専門サービスのように、価格が高く比較検討に時間がかかる商材ほど、事前に理解を深めてもらう価値が大きくなります。
また、社内に話せる人材がいる企業や、現場の様子そのものが差別化になる企業もYouTubeとの相性が良い傾向があります。
まずは、自社が次の項目に当てはまるかチェックしてみましょう。
商品・サービスの説明が複雑で、文章だけでは伝わりにくい
高額商材やBtoBサービスなど、比較検討期間が長い
専門知識やノウハウを発信できる担当者がいる
製造現場や施工風景など、見せられるコンテンツがある
問い合わせや採用につながる見込み顧客を増やしたい
長期的な資産になるコンテンツを作りたい
3つ以上当てはまる企業であれば、YouTube運用との相性は比較的良いと考えられます。
特に、検討期間が長い商材を扱い、専門性を伝えることが受注や契約につながる企業では、投資に見合う成果を期待できるでしょう。
YouTube運用が向いていない企業の特徴
一方で、今は着手すべきでない企業も存在します。
成果までに時間がかかる施策である以上、短期で売上をつくる必要がある状況とは噛み合わないためです。
数か月以内に成果を求められている場合や、担当者を1人も確保できない場合、更新は早い段階で止まります。
商圏が極端に狭く、動画が届く範囲と顧客になり得る範囲が一致しない事業も、費用対効果は下がりがちです。
継続できる体制が組めない状態での着手は避けるべきだと考えてください。
向いていない場合に検討したい代替施策
今すぐの成果が必要なら、先に別の手段を取るのが現実的です。
即効性を持つ施策と、時間をかけて積み上げる施策では役割が異なるためです。
短期の見込み客獲得には広告が適しており、少額から配信を始めて反応を検証できます。
すでに撮影素材がある場合は、ショート動画からSNSで反応を確かめる進め方も有効です。
広告で足元の売上を確保しながら、余力ができた段階でYouTube運用へ移行するという順序であれば、無理なく動画へ踏み出せます。
媒体ごとの広告の違いは、以下の記事で特徴を比較しています。
YouTube運用で成果が出るまでの期間と費用の目安 |
向き不向きが見えたところで、実際にどれくらいの時間とお金が必要になるのかを整理します。
判断に直結するのは次の3点です。
成果が出るまでの期間の目安
社内で内製する場合にかかる費用と工数
運用代行に依頼する場合の費用相場
金額や期間は、業種や動画の作り込み、依頼する範囲によって大きく変わります。
ここでは社内で予算を検討する際の出発点となる考え方を示します。
稟議を通す場面では、この期間と費用の見立てをそろえておくかどうかで、社内の合意形成のしやすさが変わります。
成果が出るまでの期間の目安
企業チャンネルでは、成果を判断できるまでにおおむね半年から1年程度を見ておくのが現実的です。
チャンネルの評価が定まり、おすすめ経由の露出が増えるまでに一定の投稿本数が必要になるためです。
週1本の投稿を続けた場合、半年でおよそ25本前後が積み上がり、視聴者の傾向を読み取れるだけのデータがそろいます。
この段階で伸びている動画の型が見えてくると、以降の改善は速く進みます。
最初の3か月は数字ではなく投稿の仕組み化を評価すると決めておくと、社内の期待値を適切に保てます。
社内で内製する場合にかかる費用と工数
内製は外注費こそ抑えられますが、人件費と時間の負担が生じます。
企画から編集、投稿後の分析までを担当者が担うことになるためです。
動画1本あたりに企画と台本で数時間、撮影で1時間から2時間、編集でさらに数時間から10時間程度を見込むケースが一般的です。
加えて、カメラや照明、編集ソフトといった初期投資も発生します。
担当者の工数を人件費に換算すると、想定より高い費用になることも珍しくありません。
兼務前提で始める場合は、投稿頻度を抑えた計画にしておくのが安全です。
運用代行に依頼する場合の費用相場
外部へ委託する場合の費用は、依頼する範囲によって大きく変わります。
企画のみ、編集のみ、チャンネル設計から分析まで一括と、支援の幅に差があるためです。
編集だけを部分的に依頼する形であれば比較的抑えられますが、戦略設計から投稿、改善までを任せる場合は月額での契約が中心になります。
自社の工数をどこまで削減したいかを先に決めておくと、見積もりの比較がしやすくなります。
料金の内訳まで踏み込んだ相場観は、下記でくわしく整理しています。
企業のYouTube活用方法5パターン |
費用感が見えたら、次は何を撮るのかという具体論に移ります。
企業チャンネルで成果を出しやすい動画は、次の5パターンに集約されます。
商品・サービス紹介動画
導入事例・お客様の声動画
ノウハウ・ハウツー動画
セミナー・ウェビナー動画
採用・企業ブランディング動画
すべてを同時に始める必要はありません。
目的に最も近いパターンから着手し、視聴者の反応を見ながら扱うテーマを広げていくのが定石です。
撮影のハードルが低いものから試すと、社内に成功体験が生まれやすくなります。
商品・サービス紹介動画
商品やサービスの特徴を伝える動画は、多くの企業が最初に取り組む定番です。
実物の質感や動き、使用シーンを見せられるため、文章よりも短時間で価値が伝わるからです。
機能の羅列ではなく、どんな課題を解決できるのかを軸に構成すると、視聴者は自分ごととして受け止めます。
営業資料や商談での説明にもそのまま転用でき、社内での活用範囲が広い点も利点です。
視聴者の課題から語り始める構成にするだけで、同じ商品紹介でも反応は大きく変わります。
導入事例・お客様の声動画
購入前の不安を取り除くうえで、最も効果が高いのが事例動画です。
自社が語る強みよりも、実際に使った第三者の言葉のほうが信頼されるためです。
導入前に抱えていた課題、選んだ理由、導入後の変化という流れで構成すると、視聴者は自社の状況と重ねながら見られます。
同じ業種や規模の事例が並んでいると、視聴者は導入後の姿を具体的に描けるため、検討はさらに前へ進みます。
比較検討の最終局面で決め手になる素材として、優先度を高く設定する価値があります。
ノウハウ・ハウツー動画
ノウハウ動画は、自社をまだ知らない層と出会うための入口になります。
視聴者が抱える疑問に答える内容は検索されやすく、継続的な再生を集めやすいためです。
業界の基礎知識や失敗しない選び方といったテーマは、商材の検討初期にいる人が必ず通る内容です。
自社が持つ知見を惜しみなく公開することで、専門性の高さが伝わり、いざ相談先を探す段階になったときに真っ先に想起されます。
知識を出し切る姿勢が信頼につながるのが、この形式の特徴です。
セミナー・ウェビナー動画
開催済みのセミナーやウェビナーは、動画化することで価値を延命できます。
一度きりで終わっていた内容を、以降も見込み顧客へ届け続けられるためです。
全編を公開する形のほか、要点だけを切り出して短尺化する使い方もあります。
当日参加できなかった層へのフォローにもなり、概要欄からの資料請求や個別相談への導線としても機能します。
登壇者が話している映像がそのまま素材になるため、あらためて台本を用意する必要もありません。
すでにある資産を活かせるため、制作負担が軽い点も着手しやすい理由です。
採用・企業ブランディング動画
採用や企業姿勢を伝える動画は、求人媒体では届かない情報を補います。
応募者が知りたい社風や人間関係は、文章では伝わりにくいためです。
社員インタビューや一日の流れを追った動画は、働くイメージを具体化し、応募のハードルを下げます。
入社後のギャップが減ることで、早期離職の抑制にもつながります。
採用は動画の効果が数字で見えやすい領域であり、最初の成功体験をつくる目的でも適しています。
社内での進め方を具体的に知りたい場合は、こちらの記事が6つのステップで参考になります。
企業のYouTube運用成功事例 |
活用パターンを押さえたら、実際に成果を出している企業の運用を見ていきます。
ここでは自社に置き換えやすいよう、次の4つの視点で紹介します。
BtoB企業の成功事例
BtoC企業の成功事例
中小企業の成功事例
実績データで見る「支援前後」の変化
成功している企業チャンネルに共通する3つの特徴
大企業の派手な事例だけを追っても、予算も人員も異なる自社への応用は難しくなります。
規模と商材ごとに勝ち筋は違うため、自社に近い立場の事例から確認してください。
BtoB企業の成功事例
BtoB企業では、業務の課題解決をテーマにしたチャンネルが成果を上げています。
購買までの検討期間が長く、意思決定者が複数いるため、事前の理解形成が効きやすいためです。
サイボウズは働き方やチームワークをテーマにした発信で、製品紹介にとどまらない支持を集めています。
freeeはバックオフィス業務の疑問に答える動画を高頻度で公開し、担当者が困った瞬間に見つかる状態をつくりました。
製品説明ではなく顧客の業務課題から入る構成が、BtoBチャンネルの共通した設計です。
事例:工業用品ECサイトのキーワード逆算による再生数改善
建設・工事・製造業向けに工業用品や機械工具を販売するBtoB ECサイト運営企業でも、同じ考え方で成果が出ています。
このチャンネルは自社運営で商品紹介動画を継続的に投稿していたものの、動画1本あたりの平均再生数は約300回で長らく停滞していましたが、12000回へと伸ばしています。
自社運営の段階では、投稿数は積み上がっているのに「誰に届いているのか分からない」という状態でした。
原因は、担当者の経験や感覚をもとに「伝えたいこと」からテーマを決めていたことにありました。
商品の特徴やスペックは企業側にとって重要な情報ですが、視聴者が実際にYouTubeで検索する動機とは一致しません。
検索されていないテーマでどれだけ動画を作っても、埋もれてしまいます。
そこで行われたのが、キーワードリサーチを起点にした設計の立て直しです。
さらに、キーワードの裏にある検索意図まで踏み込んで設計しています。
たとえば「使い方」で検索するユーザーは購入後の操作に迷っている段階、「比較」で検索するユーザーは購入前の検討段階にいると読み取れます。
この意図に沿って動画の構成やタイトルを組み立てることで、検索結果からクリックされやすい動画になります。
加えて、再生数が見込めるテーマ・購買に近いテーマ・競合が手薄なテーマを組み合わせ、チャンネル全体で優先順位をつけて投稿を進めました。
単なる数字の伸びではなく、これまで届いていなかった潜在顧客に動画が届くようになったことを意味します。
投稿するたびに数値として成果が見えるようになったことで、担当者が次の企画に向けてPDCAを回せる状態が生まれた点も、大きな変化のひとつです。
BtoC企業の成功事例
BtoC企業では、商品そのものよりも世界観やエンターテインメント性で接点を広げる運用が目立ちます。
購買までの距離が短い分、記憶に残る体験が指名購入につながるためです。
サントリーは商品の魅力を映像表現で伝える動画を継続的に公開し、ブランドイメージの醸成に活用しています。
有隣堂は書店員の個性を前面に出した企画で、書籍という商材からは想像しにくい規模のファンを獲得しました。
商品を売り込まずにチャンネル自体を目的地にする発想が、BtoCでの成功を支えています。
中小企業の成功事例
限られた人員でも成果を出している企業は数多くあります。
ニッチな領域では競合となる動画が少なく、専門性がそのまま強みになるためです。
竹虎は竹製品という伝統的な商材でありながら、製造工程や職人の技術を発信し、国内外から注目を集めました。
片付けトントンは不用品回収の現場をそのまま公開し、依頼前の不安を解消する情報源として支持を得ています。
自社にとって当たり前の現場が、外から見れば貴重なコンテンツになるという点は、中小企業ほど活かしやすい強みです。
実績データで見る「支援前後」の変化
事例だけでは「自社でも本当に再現できるのか」がイメージしにくいという声もあります。
そこで、実際の支援実績を数字で見てみます。
いずれも異なるクライアントの支援実績ですが、「経営成果から逆算した戦略設計」という共通のアプローチによって、業種や目的が違っても再現性を持って結果につなげています。
再生数改善:平均300回 → 12,000回(約40倍)
前述の工業用品ECサイトの事例のように、企画・サムネイル・構成を検索意図から全面的に見直すことで、動画1本あたりの平均再生数を約40倍に引き上げています。
リード獲得:YouTube経由ほぼゼロ → 月291件
概要欄・エンドカード・ピン留めコメントといったCTA(行動喚起)導線を改善し、動画を「集客装置」として機能させることで、YouTube単体で月291件のリードを獲得しています。
また、営業コストの削減にも直結しています。
チャンネル成長:1本の動画で2,401人が登録
ターゲットの検索意図に刺さる企画とYouTube SEOを掛け合わせ、1本の動画に戦略的にリソースを投下した結果、その動画だけで2,401人の新規登録者を獲得しています。
成功している企業チャンネルに共通する3つの特徴
成果を出しているチャンネルには、規模や業種を超えた共通点があります。
1つ目は、視聴者の疑問を起点に企画していること。
2つ目は、投稿を止めずに一定のペースを保っていること。
3つ目は、数字を見て次の動画へ反映するサイクルが回っていることです。
逆に、伝えたいことだけを不定期に投稿しているチャンネルは、本数を重ねても伸びません。
視聴者起点、継続、改善という3点が、成果を分ける実質的な条件になります。
YouTube運用を成功させる5つのポイント |
事例に共通する要素を、自社で実行できる形に落とし込みます。
押さえるべきポイントは次の5つです。
運用目的とKPIを明確にする
ターゲットに合わせたコンテンツを設計する
最初は質より本数を重視して継続する
サムネイルとタイトルを改善する
データ分析にもとづいて改善を繰り返す
どれも特別な技術は必要ありませんが、着手前に決めておかないと後から軌道修正が難しくなる項目ばかりです。
投稿を始めてから考えようとすると、判断の基準がないまま本数だけが増えていきます。
運用目的とKPIを明確にする
YouTube運用を始める前に、最初に決めるべきなのは「何のためにチャンネルを運営するのか」という目的です。
目的が曖昧なまま動画を投稿し始めると、評価基準が定まらず、「再生回数が少ないから失敗」「登録者が増えないから方向転換しよう」と、その都度判断がぶれてしまいます。
重要なのは、目的に合わせて成果を測る指標（KPI）も決めておくことです。
例えば、採用が目的であれば重視すべきなのは応募数や採用ページへの遷移数であり、再生回数が想定より少なくても、応募につながっていれば十分に成果が出ていると判断できます。
一方で、新規顧客の獲得や集客が目的であれば、公式サイトへのアクセス数や問い合わせ件数、資料請求数などが重要な指標になります。
ブランド認知を高めたい場合は、視聴回数やインプレッション数、チャンネル登録者数などをKPIとして設定するとよいでしょう。
このように、目的によって追いかけるべき数値は大きく異なります。
運用を始める前に目的とKPIをセットで決め、社内で共通認識を持っておくことで、途中で判断がぶれにくくなり、一貫した運用を続けやすくなります。
ターゲットに合わせたコンテンツを設計する
成果につながるYouTube運用を行うためには、「誰に向けて動画を届けるのか」を最初に明確にすることが重要です。
ターゲットが曖昧なままでは、企画やタイトル、サムネイル、動画内で使う言葉まで一貫性がなくなり、視聴者に刺さりにくいコンテンツになってしまいます。
企画を考える際は、既存顧客からよく受ける質問や、営業担当が商談で何度も説明している内容を洗い出してみましょう。
実際の疑問や悩みをテーマにすることで、視聴者が知りたい情報をそのまま動画化でき、問い合わせや商談にもつながりやすくなります。
また、ターゲットの知識レベルに合わせて、専門用語をどこまで使うか、どのような言葉で説明するかを事前に決めておくことも大切です。
初心者向けなのか、業界経験者向けなのかによって、伝える内容や説明の深さは大きく変わります。
社内で「誰に向けた動画なのか」を一人の人物像（ペルソナ）まで具体的に設定しておけば、企画の方向性がぶれにくくなり、動画ごとのテーマや構成も決めやすくなります。
結果として、企画会議の議論がスムーズになり、一貫性のあるチャンネル運営につながるでしょう。
最初は質より本数を重視して継続する
立ち上げ期は、完成度よりも投稿を止めないことを優先してください。
データが集まらなければ、何が視聴者に求められているのかを判断できないためです。
1本に時間をかけすぎた結果、次の投稿まで数か月空いてしまうチャンネルは少なくありません。
編集を簡素にしてでも一定のペースを保つほうが、改善の材料は早くそろいます。
完璧な1本より、検証できる10本という考え方が、立ち上げ期には有効です。
チャンネルを伸ばす具体策は、次の記事で5つのポイントに分けて解説しています。
サムネイルとタイトルを改善する
動画の中身と同じくらい、入口の設計が再生回数を左右します。
表示されても選ばれなければ、内容が優れていても視聴されないためです。
サムネイルは小さな画面でも読める文字量に抑え、タイトルは検索される言葉を前半へ配置すると効果が出やすくなります。
既存動画のサムネイルを差し替えただけで再生回数が改善する例も多くあります。
公開して終わりにせず、入口を後から改善する発想を持つと、過去動画も資産として活き続けます。
再生回数が伸び悩む原因と対策は、あわせて確認しておくと改善が早まります。
データ分析にもとづいて改善を繰り返す
投稿後の分析は、次の動画の質を決める工程です。
表示回数のクリック率が低ければ入口に、視聴維持率が低ければ構成や冒頭に課題があると切り分けられます。
仮説を立てて次の動画で検証する流れをつくれば、投稿を重ねるごとに企画とサムネイルの精度が高まっていきます。
動画単位ではなくチャンネル単位で改善を積み上げる視点が、長期の成果を決定づけます。
企業がYouTube運用を始める手順 |
必要な考え方がそろったところで、実際の進め方を4つのステップで整理します。
ステップ1：チャンネルを開設し初期設定を行う
ステップ2：ターゲットと企画を設計する
ステップ3：動画を制作して投稿する
ステップ4：効果測定と改善を行う
順番を飛ばすと、後の工程でやり直しが発生します。
特にステップ2の設計は、投稿を始めてからでは修正しにくいため、着手前にまとまった時間をかける価値があります。
設計さえ固まっていれば、以降の工程は型に沿って進められます。
ステップ1：チャンネルを開設し初期設定を行う
最初に行うのは、企業用のチャンネル開設と基本設定です。
個人アカウントのまま運用すると、担当者の異動時に引き継ぎができなくなるためです。
ブランドアカウントで開設しておけば、複数人に権限を付与でき、退職時のリスクも避けられます。
チャンネル名、概要欄、バナー画像、自社サイトへのリンクまでを最初に整えておくと、初めて訪れた視聴者にも事業内容が伝わります。
開設自体は無料で完了するため、費用が発生するのは制作以降の工程からです。
ステップ2：ターゲットと企画を設計する
開設後すぐに撮影へ進まず、設計に時間を使ってください。
誰に何を届けるのかが決まっていない動画は、後から方向転換するのが難しいためです。
目的、視聴者像、扱うテーマ、投稿頻度を決め、最初の10本程度の企画をまとめて洗い出しておくと運用が安定します。
営業やカスタマーサポートの担当者を巻き込むと、顧客が実際に口にしている疑問がそのまま企画へ反映されます。
投稿するたびに企画を考える状態を避けることが、継続の負担を大きく下げます。
ステップ3：動画を制作して投稿する
設計に沿って、撮影と編集を進めます。
工程を毎回ゼロから組み立てると負担が大きくなるため、型をつくっておくことが重要だからです。
台本の構成、撮影場所、編集のテンプレートを固定すれば、2本目以降の制作時間は目に見えて短縮されます。
撮影日をまとめて確保し、衣装や場所を変えながら複数本を一度に収録する進め方も、負担を平準化するうえで有効です。
制作を仕組み化しておくことが、兼務体制でも投稿を止めない現実的な工夫になります。
ステップ4：効果測定と改善を行う
投稿後は、必ず数字を確認して次へ活かします。
振り返りのない運用は、本数だけが増えて成果が伸びない状態に陥るためです。
月に一度は再生回数、表示回数のクリック率、視聴維持率、サイトへの遷移数を確認し、伸びた動画とそうでない動画の共通点を洗い出しましょう。
うまくいった型は次の企画へ反映し、反応の薄いテーマは固執せず早めに切り替える判断も必要です。
改善のサイクルを回し続けることで、投稿本数の積み上げが成果へと変換されていきます。
YouTube運用は内製と運用代行のどちらを選ぶべきか |
進め方が見えてくると、次に迷うのが社内で回すか外部に任せるかという判断です。
ここでは選択の材料として、次の3点を整理します。
内製と運用代行の違いを比較
運用代行を利用するメリット
失敗しないYouTube運用代行会社の選び方
どちらが優れているという話ではなく、自社の人員体制と求めるスピードによって最適解は変わります。
社内にノウハウを残したいのか、まず成果を早く出したいのかを整理してから読み進めてください。
内製と運用代行の違いを比較
内製と運用代行は、費用と工数のどちらを負担するかという違いに集約されます。
社内リソースを使うか、外部の専門性を買うかの選択だからです。
判断しやすいよう、主な違いを整理しました。
比較項目 | 内製 | 運用代行 |
費用 | 外注費は不要だが人件費が発生 | 月額の委託費が発生 |
工数 | 企画から分析まで社内で負担 | 大幅に削減できる |
立ち上がり | ノウハウ習得に時間がかかる | 初期から設計を任せられる |
ノウハウ蓄積 | 社内に残りやすい | 契約内容によっては残りにくい |
担当者を専任で置けるかどうかが、現実的な分かれ目になります。
運用代行を利用するメリット
外部に委託する最大の利点は、立ち上げの遠回りを避けられる点にあります。
チャンネル設計やアルゴリズムへの理解は、自社で一から習得すると時間がかかるためです。
複数チャンネルの運用実績を持つ会社であれば、伸びる企画の型や改善の勘所を最初から適用できます。
編集や分析といった手間のかかる工程を任せることで、社内は出演と監修だけに集中できる体制も組めます。
成果が出るまでの期間を短縮できることが、委託費に見合う価値になります。
失敗しないYouTube運用代行会社の選び方
委託先の選定は、成果を大きく左右します。
自社と近い業種や商材の実績があるか、KPIの設計まで踏み込んでくれるか、レポートで改善提案まで出るかを確認しましょう。
動画本数だけを約束する提案は、成果につながらない可能性があります。
目的を共有したうえで、指標に責任を持つ姿勢があるかを見極めてください。
会社選びの基準や料金の違いは、こちらでまとめて比較しています。
YouTube運用のメリットに関するよくある質問 |
最後に、YouTube運用を検討する段階で多く寄せられる疑問へ回答します。
着手前の不安を解消する材料としてご確認ください。
YouTubeチャンネルの開設は無料でできるのか
どれくらいの本数を投稿すれば成果が出るのか
登録者数が少なくても効果はあるのか
企業YouTubeが失敗してしまう主な理由は何か
いずれも着手するかどうかの判断に直結する内容です。
社内で説明を求められた際にそのまま使える形で回答をまとめていますので、自社の状況に近い項目から確認してください。
YouTubeチャンネルの開設は無料でできますか
チャンネルの開設と動画の投稿自体に費用はかかりません。
必要なのはGoogleアカウントのみで、ブランドアカウントを作成すれば、企業として複数人で権限を分けながら管理できます。
費用が発生するのは、撮影機材や編集ソフトの購入、外部への委託といった制作側の工程に限られます。
まず開設して社内の反応を見てから、投資判断を進めるという始め方も可能です。
どれくらいの本数を投稿すれば成果が出ますか
明確な本数の基準はありませんが、判断材料がそろうまでにはある程度の蓄積が必要です。
視聴データが少ないうちは、伸びた要因を切り分けられないためです。
週1本のペースであれば、半年でおよそ25本前後となり、テーマごとの反応差を読み取れるようになります。
本数そのものよりも、一定のペースを崩さずに投稿を続けるかどうかが成果を左右します。
伸び悩む時期に更新が空くと、そこまでの蓄積も活きにくくなります。
投稿間隔が空くほど、チャンネルの評価も視聴者の記憶も薄れていきます。
登録者数が少なくても効果はありますか
登録者数が少なくても、成果につながるケースは多くあります。
数百人規模の登録者でも、その多くが検討層であれば、商談や採用への貢献は十分に生まれます。
実際に、再生回数が控えめであっても、動画をきっかけとした問い合わせや採用応募につながっている企業チャンネルは珍しくありません。
登録者数ではなく、狙った層に届いているかで評価することが適切です。
企業YouTubeが失敗してしまう主な理由は何ですか
失敗の原因は、能力よりも設計と体制にあります。
伝えたいことだけを発信して視聴者の疑問に答えていない、担当者が兼務で工数を確保できない、数字を振り返る機会が設けられていないといった要因も重なります。
いずれも着手前の準備で防げるものばかりです。
開始前に目的、体制、評価時期の3つを決めておくことが、最も効果的な失敗の予防策になります。
まとめ：YouTube運用のメリットを最大化するために |
YouTube運用のメリットは、動画が資産として蓄積されること、認知から成約、採用までを一本のチャネルで支えられることにあります。
一方で、成果が出るまでには時間がかかり、継続できる体制がなければ効果は生まれません。
自社の目的を1つに絞り、評価する時期を先に決め、内製か委託かを現実的に判断することが、メリットを取りこぼさないための条件です。
まずは自社が向いている企業の条件に当てはまるかを確認し、当てはまるのであれば、最初の10本の企画を洗い出すところから始めてみてください。
また、貴社の目標を最短で達成するために必要な戦略については株式会社ビーステップへご相談ください。
ビーステップは、SNSマーケティングにおいて効果的な戦略を熟知しており、貴社の商材や目的に合わせた収益向上に直結するSNS施策をご提案いたします。
ご支援内容は、ご提案にご納得いただいた上で実施されるため、安心して依頼いただけます。
さらに、ご支援範囲も設計から運用までワンストップで対応可能なので、業務が忙しくて手が回らない方でも、安心してご利用いただける点も魅力です。
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