【2025年最新】ホテル・旅館のインスタ運用を徹底解説！成功事例と戦略、代行業者の選び方まで紹介
- 株式会社ビーステップ
- 4 日前
- 読了時間: 16分
 この記事の著者 | 山口巧己 地方×SNSマーケティングのスペシャリスト 大学在学中からSNSを独学し、父の車屋やインターンでのアウトドアブランドのSNS運用を行い、認知拡大・販売促進の向上、副次的に採用への貢献。この経験から紹介での依頼をいただき、大学4年生でフリーランスとして活動。 卒業後、WEBベンチャー企業で新規顧客開拓の営業へ従事する傍ら、フリーランス活動を継続。入社9ヶ月で退職し、独立。これまでの支援社数は50社を超える。 運用の"代行"ではなく、クライアントの経営戦略から逆算して結果へ繋げるためのSNSマーケティングが得意。 いい商品・サービス・会社を広めることが好きなSNSマーケオタク。 |
「Instagramを活用したいけれど、何から始めればよいかわからない」
「投稿を続けているのに、フォロワーも予約数も増えない」
「世界観を伝える投稿が難しく、コンセプトがブレてしまう」
そんな悩みを持つホテル・旅館のご担当者に向けて、本記事ではInstagram運用で集客とブランディングを両立するための戦略と実践方法を徹底解説します。
実際の成功事例をもとに、ブランドのつくり方から投稿・リール設計、SNS運用代行の選び方まで、宿泊業に特化した視点でまとめました。
ブランドイメージを守りながら、集客力を高めたい方にとって、確実に役立つ内容です。
Instagramを“なんとなく続ける”運用から、“成果に直結する”戦略を活用していきましょう。
また、貴社の目標を最短で達成するために必要な戦略については株式会社ビーステップへご相談ください。
ビーステップは、SNSマーケティングにおいて効果的な戦略を熟知しており、貴社の商材や目的に合わせた収益向上に直結するInstagram施策をご提案いたします。
ご支援内容は、ご提案にご納得いただいた上で実施されるため、安心して依頼いただけます。
さらに、ご支援範囲も設計から運用までワンストップで対応可能なので、業務が忙しくて手が回らない方でも、安心してご利用いただける点も魅力です。
貴社に最適な施策をご提案いたしますので、ぜひ無料相談をご活用ください。
Instagram運用でお悩みの方へ
Instagram運用で以下のようなお悩みはありませんか？
・フォロワーが増えない、エンゲージメントが低い
・投稿の内容や頻度に迷いがある
・運用を頑張っているのに売上や問い合わせに繋がらない
Instagramは多くの企業や個人が活用していますが、成果を出すためにはアルゴリズムの理解や効果的な運用戦略が欠かせません。
ビーステップでは、100アカウント以上のSNS運用支援の実績をもとに、再現性のあるInstagram運用のフレームワークを構築しています。
もし現状、Instagram運用に伸び悩みや課題がある場合は、まずはInstagramノウハウをまとめた「人気資料3点セット」を無料ダウンロードしてください。
ホテル・旅館がInstagram運用に注力すべき理由 |
近年、ホテル・旅館業界においてSNSを活用した集客手法が急速に拡大しています。
なかでもInstagramは視覚的な魅力を活かせるプラットフォームとして、宿泊業界と非常に相性が良いとされています。
本章では、ホテル・旅館がInstagram運用を強化すべき3つの理由を解説します。
視覚的な訴求力が高く、施設の魅力をダイレクトに伝えられる
Instagramで旅行先を探すユーザーが急増している
低コストで認知拡大・集客に繋がる運用が可能
これらの要素は、特に中小規模の宿泊施設が大手と差別化を図るうえでも有効です。それぞれ詳しく見ていきましょう。
視覚的な訴求力が高く、施設の魅力をダイレクトに伝えられる
Instagram運用は、ホテルや旅館の魅力を写真や動画で直接訴求できるのが強みです。
なぜならば、Instagramは文字よりも視覚情報のインパクトが大きく、施設の雰囲気やサービスの魅力が直感的に伝わるためです。
実際に、インテリアや客室、料理、ロケーションなどを美しく撮影した投稿は、高い反応率を得やすく、ブランディングにもつながります。
まとめると、視覚的コンテンツを活かした発信こそが、他のSNSよりもInstagramを選ぶ理由になります。
Instagramで旅行先を探すユーザーが急増している
現在、多くのユーザーが旅行先の情報をInstagramで検索するようになっています。これは、写真やリール動画を見ながら「自分が体験したいかどうか」を判断できる点が大きな要因です。
たとえば、「#旅館ステイ」や「#ホテル女子旅」などのハッシュタグを使って検索する若年層が増えており、投稿がそのまま来館の動機に変わるケースも珍しくありません。
まとめると、旅館やホテルが集客力を高めたいのであれば、Instagramでの情報発信は欠かせない手段と言えるでしょう。
低コストで認知拡大・集客に繋がる運用が可能
Instagramの活用は、限られた予算で効率的な集客が可能な手法です。
なぜなら、無料で投稿ができる上に、アルゴリズム次第で大きなリーチを獲得できる可能性があるためです。
特に、保存率が高い投稿や共感を得やすいリール動画は拡散性が高く、広告費をかけなくても新規顧客との接点を生むことができます。
まとめると、旅館・ホテルのようなリアル施設においても、Instagramは費用対効果の高いマーケティングチャネルとなるのです。
ホテル・旅館のインスタ運用成功事例とその特徴 |
前章でInstagramがホテル・旅館と相性の良い集客手段である理由をご紹介しました。
ここでは実際に、Instagram運用で成功しているホテル・旅館のアカウントから、共通する成功ポイントを紐解いていきます。
成功事例に共通する主な特徴は以下の3つです。
世界観を統一したフィード設計によるブランディング
定期的な投稿とストーリーズ活用による接触頻度の確保
双方向のコミュニケーションによるファン化促進
これらは、大規模な広告予算がなくても再現可能な内容であり、今すぐ実践できる運用のヒントに満ちています。
世界観を統一したフィード設計でブランドイメージを確立
Instagram運用において、世界観を統一した投稿はブランド構築の要となります。
なぜなら、プロフィールを訪れたユーザーが「一目で魅力を感じるかどうか」が、フォローや予約に直結するからです。
たとえば「ザ・プリンスパークタワー東京」は、落ち着いた色味とラグジュアリーな視覚設計で統一感を出し、高級感を訴求しています。一方で「ホテル・アンドルームス那覇ポート」では、明るく親しみやすい色調でカジュアルな印象を演出し、若年層の支持を集めています。
また、「リゾナーレ八ヶ岳」は“ヨーロッパの街並み”というコンセプトに沿って、色調・構図・トンマナすべてが統一されており、まるで物語の一部に入り込んだような体験を演出しています。
「HOSHINOYA｜星のや」では、“独創的なテーマがいざなう圧倒的非日常”というブランドコンセプトを、写真のクオリティと構成で徹底的に表現。まさにInstagram上で世界観そのものを設計しています。
さらに「TheRitz-Carlton」では、各エリアの文化や自然を生かしたビジュアル作りがなされており、投稿を見るだけで“その土地に旅する”ような感覚が得られます。
まとめると、世界観の設計と投稿の統一感は、宿泊施設のブランディングをInstagram上で体現する大きな武器となります。
定期的な投稿とストーリーズ活用でエンゲージメントを維持
Instagramでは「継続」が最も重要な運用要素の一つです。
理由は、投稿頻度がアルゴリズム評価やエンゲージメント維持に直結するからです。特にストーリーズは、気軽な発信が可能でフォロワーとの接触頻度を高められる機能として有効です。
「三井ガーデンホテルズ」では、宿泊プラン紹介や館内設備をストーリーズで定期的に発信し、リマインド効果を活かしています。
また「ホテル雅叙園東京」は、季節のイベントやスイーツをリールとストーリーズで展開し、継続的な話題提供をしています。
まとめると、Instagramでの集客を成功させるには、計画的かつ継続的な情報発信が不可欠です。
コメントやDMを活用した双方向コミュニケーションでファン化促進
ホテル・旅館のインスタ運用では、投稿だけでなく、フォロワーとのコミュニケーションが大きな価値を生みます。
理由は、ユーザーとの距離を縮めることで、施設への「愛着」や「信頼」が高まり、リピーター育成に繋がるからです。
「ホテルアナガ」では、DMへの丁寧な返信や、ユーザーの投稿へのリアクションを欠かさず行っており、顧客との信頼関係を築いています。また、タグ付けされた投稿を積極的にシェアすることで「つながりのある宿」として認知されやすくなっています。
まとめると、SNSは情報発信だけでなく、顧客と関係性を深める場としても活用すべきチャネルなのです。
＼リールチェックリストやコンセプト設計シートも公開中！／
フォロワーと予約数を伸ばす！インスタ運用6つの戦略 |
インスタ運用で成果を出すには、ただ投稿を増やすだけでは不十分です。大前提として「ブランドの世界観」が整っていなければ、発信内容がユーザーに響かず、認知もフォロワーも定着しません。
本章では、ホテル・旅館が予約に繋がるインスタ運用を実現するための6つの戦略を、ブランディング視点からご紹介します。
コンセプト設計を軸とした投稿戦略
保存・共感される投稿と滞在イメージの設計
トレンドを踏まえた動画リール運用
ハッシュタグの活用とUGC蓄積
プロフィール設計による信頼構築
予算と価格帯に応じた広告・人選戦略
すべての施策は「コンセプトの一貫性」を基準に組み立てることで、ブランドイメージと予約数の両立を図れます。
コンセプト設計を軸とした投稿戦略
すべての投稿は、自社のコンセプトから逆算して設計する必要があります。
なぜなら、世界観が曖昧なアカウントは、ユーザーにとって「何の体験ができる施設なのか」が伝わらず、選ばれる理由になり得ないからです。
例えば「リゾナーレ八ヶ岳」は“ヨーロッパの街並み”という世界観を投稿全体で表現し、「星のや」は“非日常の体験”を徹底した写真表現で伝えています。これらはすべて、明確なコンセプト設計から生まれているものです。
まとめると、ブランドの本質を言語化し、それをビジュアルと発信内容に落とし込むことが、インスタ運用の土台になります。
保存・共感される投稿と滞在イメージの設計
予約につながるアカウントに共通しているのは「保存したくなる投稿」が多いことです。
理由は、Instagramのアルゴリズムが“保存＝価値ある情報”と判断し、投稿の表示機会を増やすからです。
たとえば、季節ごとの宿泊プラン紹介、地域の食文化にフォーカスした連載投稿、近隣カフェや観光スポットの紹介などが好まれます。特に、「この宿に泊まると、どんな1日が過ごせるのか？」という旅のイメージを膨らませる構成は保存率が高く、予約導線としても強力です。
まとめると、「保存される情報×滞在価値の可視化」が、フィード投稿を予約へと結びつける要素になります。
トレンドを踏まえた動画リール運用
静止画の投稿だけでは、Instagram上での認知拡大には限界があります。
なぜなら、現在のInstagramではリール動画が最も拡散力のあるコンテンツとされており、発見タブやおすすめ表示など、非フォロワーへの接触経路の多くを担っているためです。
たとえば、チェックインの流れをテンポよくまとめた動画や、季節限定スイーツの調理風景をストーリー仕立てで発信することで、短時間でも強い印象とブランド体験を届けることができます。
このとき重要なのは、静止画と同様に動画でも世界観の一貫性を保つことです。BGMの選定、字幕のトーン、編集のテンポすべてがブランドコンセプトと矛盾しないように構成されている必要があります。
さらに企画段階で特に重視したいのが、「リールを誰の視点で届けるか」という戦略設計です。施設の価格帯やターゲットによって、“人を前面に出す”のか、“ブランドの体験そのものを訴求する”のかが大きく変わります。
たとえば、三重県の旅館「TobaViewHotel」のTikTokアカウント（@tobaview）では、スタッフや若手社員が登場し、親しみやすさとライブ感のある発信で注目を集めています。こうした“人で魅せる”コンテンツは、リーズナブルな価格帯で、気軽さを求めるカジュアル層との相性が非常に高いです。
一方で、「星のや」などの高価格帯ブランドにおいては、“人”を出すことがかえってブランドの世界観を壊すリスクにもなります。このような場合は、空間演出・ライティング・カメラワーク・音楽・テキストなど、あらゆる表現手段を通じて「非日常の体験」を映像で描き出す必要があります。ここでもやはり、一貫したブランドトーンで訴求することが不可欠です。
まとめると、リール動画は単なる流行のコンテンツではなく、「誰を通じて、どんな体験を届けるのか」を戦略的に設計することによって、認知獲得とブランディングの両立が実現できるのです。
ハッシュタグの活用とUGC蓄積
戦略的なハッシュタグ設計は、検索経由での新規流入に直結します。
理由は、多くのユーザーが「#ホテル名」「#エリア名＋旅館」などで旅行先を探しているからです。ブランドハッシュタグ（例：#リッツで過ごす休日）を設定しておくことで、将来的にUGC（ユーザー投稿）の蓄積も可能になります。
これにより、施設の“リアルな体験”がユーザー発信で広がり、説得力ある認知拡大が図れます。
まとめると、ハッシュタグは発信だけでなく“体験の共有を促す設計”として活用しましょう。
プロフィール設計による信頼構築
プロフィールは“3秒でブランディングを伝える”場です。
なぜなら、ユーザーが最初に見るのは投稿よりも、アカウントのプロフィール文・アイコン・ハイライトだからです。価格帯やターゲットに合わせて「何を伝えるか／何をあえて省くか」を整理し、重要な情報だけを記載します。
例えば高価格帯施設では余白を活かしたコピー表現が有効で、カジュアルな旅館なら親しみやすさを重視したトーンが適しています。
ブランディングに応じた広告・インフルエンサー施策
広告やインフルエンサー施策も、ブランドとの相性を考慮する必要があります。
とくに高価格帯のホテル・旅館においては、そもそもインフルエンサーマーケティングという手法自体が、ブランド戦略と衝突することがあります。
実際、ハイブランドである「ブルガリ」がインフルエンサーを起用したことで、“手が届かない憧れ”としてのブランドイメージが崩れ、炎上へとつながった例が象徴的です。これは「誰を選ぶか」以前に、その手法がブランド価値と合致しているかを見極める必要があるということです。
一方で、カジュアル層や若年層を狙う旅館・ホテルであれば、TikTokを活用したバズ施策や、親近感のある動画プロモーションが有効に働くケースもあります。たとえば、鳥羽ビューホテル花真珠（@tobaview）のように“人で魅せる”コンテンツは、価格帯と親和性が高い宿において非常に効果的です。
まとめると、施設の価格帯や顧客のブランド感度を理解し、「どの手法を使うか」自体を選ぶ視点が求められます。
インスタグラム運用代行業者の選び方 |
Instagramを活用して集客を強化したいと考えるホテル・旅館にとって、SNS運用代行の活用は有力な選択肢です。
しかし、選ぶ業者によって成果には大きな差が出るため、選定にあたっては複数の観点から慎重に見極める必要があります。
以下は、SNS運用代行業者を選ぶ際に押さえておくべき主要なチェックポイントです。
宿泊業界に対する理解があるか
一貫したブランディングを設計・実行できるか
投稿内容が戦略的に設計されているか
担当範囲（依頼と自社の分担）が明確か
KGIとKPIを区別し、成果設計ができているか
それぞれについて、具体的に解説していきます。
宿泊業界に対する理解があるか
まず最も重要なのは、その業者がホテルや旅館のビジネス構造や顧客心理を理解しているかという点です。宿泊業では、客室や館内の写真を“きれいに撮る”だけでは不十分です。滞在体験をどう見せるか、誰のどんな感情を動かすかといった視点でコンテンツを設計する必要があります。
そのため、過去に宿泊業界の運用実績があるか、どのようなコンセプト設計を行っているかを、事前にヒアリングや制作事例から確認しておきましょう。
一貫したブランディングを設計・実行できるか
SNS運用代行業者に求められるのは、ただ投稿を代行するだけでなく、ブランドの世界観を体現する力です。
なぜなら、ホテル・旅館のInstagram運用は、写真・動画・コピー・ハッシュタグすべてがブランド価値の一部として機能するため、トンマナが統一されていなければユーザーに混乱を与えてしまうからです。
たとえば、高価格帯の宿泊施設であれば、投稿ひとつの語尾や構図、余白の使い方に至るまで“非日常の体験”を崩さない設計が必要です。コンセプトやペルソナ設計から携わり、それをクリエイティブに落とし込む力があるかを、制作事例やヒアリングで確認しましょう。
まとめると、ブランドの芯を理解し、それをSNSに反映できる業者でなければ、真に効果的な運用は実現しません。
投稿内容が戦略的に設計されているか
投稿の内容が、単なるビジュアルの羅列になっていないかを見極めることも重要です。写真の統一感や映えよりも、1投稿ごとに「誰に」「どんな印象を与え」「どんな行動につなげたいのか」が設計されているかが問われます。
ハッシュタグの選定やキャプションのトーン、投稿の順序などにも戦略が感じられるかどうか、過去の運用アカウントをチェックすると良いでしょう。
担当範囲（依頼と自社の分担）が明確か
SNS運用では、業者と自社の役割分担を明確にすることが成果の前提になります。
たとえば、「投稿だけ委託する」「コンセプト設計から一緒に構築する」「撮影は自社で行い編集と配信だけを外注する」など、業務範囲の定義が不明確なままだと、運用がうまく回らなくなるケースも少なくありません。
最初の打ち合わせ段階で、「どこまでを業者が担うのか」「どこは自社で関与すべきか」を明文化できる業者が理想です。
KGIとKPIを区別し、成果設計ができているか
SNS施策においては、「何を成果とするのか」があいまいなまま進むと、方向性がブレやすくなります。
たとえば「フォロワー数を増やす」ことが目的化されてしまい、本来のゴールである「予約数の増加」や「ブランド認知の向上」に繋がらないという本末転倒な結果も起こり得ます。
信頼できる業者は、KGI（予約数・問い合わせなどの最終成果）と、KPI（保存率・リーチ・エンゲージメントなどの中間指標）を明確に区別し、それらを段階的に設計して運用していきます。
単なる数値報告ではなく、「なぜその数値になったのか」「次にどう改善するのか」まで説明できる業者を選びましょう。
＼リールチェックリストやコンセプト設計シートも公開中！／
まとめ｜ブランドと成果を両立させるインスタ運用を |
本記事では、ホテル・旅館におけるInstagram運用のポイントについて、ブランディング設計から投稿内容、リール動画の活用、さらにはSNS運用代行業者の選び方まで解説してきました。
特に高価格帯の宿泊施設では、単なる運用テクニック以上に“世界観の一貫性”と“体験価値の伝達”が成果を左右するため、戦略段階からの丁寧な設計が欠かせません。
写真1枚、動画の音楽、キャプション1行まで、すべてがブランドの一部として機能するSNSだからこそ、感覚ではなく戦略と設計に基づいた運用が必要です。
ホテル・旅館のインスタ運用ならビーステップへ |
「自社の世界観をInstagramでどう表現すべきかわからない」
「投稿は続けているけれど、思うように成果が出ない」
——そんな課題をお持ちでしたら、ぜひビーステップにご相談ください。
私たちは、ブランディング支援とSNS運用に強みを持っています。
コンセプト設計から撮影ディレクション、投稿企画、分析・改善提案まで、単なる“運用代行”ではなく、“成果を出すための伴走企業”としてご支援いたします。
ご支援内容は、ご提案にご納得いただいた上で実施されるため、安心して依頼いただけます。
さらに、ご支援範囲も設計から運用までワンストップで対応可能なので、業務が忙しくて手が回らない方でも、安心してご利用いただける点も魅力です。
SNS運用の内製化に限界を感じている方、どこから改善すべきか迷っている方は、まずはお気軽にご相談ください。
「まずは相談だけでもしてみたい」という方も歓迎です。
貴社のコンセプトと顧客像を踏まえた、最適な運用設計をご提案いたします。
最適な施策をご提案いたしますので、ぜひ無料相談をご活用ください。
少しでも興味をお持ちの方は、下記のボタンから詳細をチェックしてみましょう。
