【2026年最新】不動産SNS集客方法を徹底解説！おすすめ媒体・運用のコツ・成功事例まで紹介
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 この記事の著者 | 山口巧己 地方×SNSマーケティングのスペシャリスト 大学在学中からSNSを独学し、父の車屋やインターンでのアウトドアブランドのSNS運用を行い、認知拡大・販売促進の向上、副次的に採用への貢献。この経験から紹介での依頼をいただき、大学4年生でフリーランスとして活動。 卒業後、WEBベンチャー企業で新規顧客開拓の営業へ従事する傍ら、フリーランス活動を継続。入社9ヶ月で退職し、独立。これまでの支援社数は50社を超える。 運用の"代行"ではなく、クライアントの経営戦略から逆算して結果へ繋げるためのSNSマーケティングが得意。 いい商品・サービス・会社を広めることが好きなSNSマーケオタク。 |
不動産会社の集客では、InstagramやYouTubeなどのSNSを活用する企業が増えています。
しかし「SNSで本当に集客できるのか」「どの媒体を使えばよいのか」「何を投稿すれば反響につながるのか」と悩む担当者も多いのではないでしょうか。
実は、不動産SNS集客では媒体ごとの特徴やターゲットに合わせた運用設計が重要です。
また、SNSだけでなくWebサイトや広告と組み合わせることで、より安定した集客につながります。
本記事では、不動産SNS集客の基本からおすすめ媒体、成功事例、投稿内容、運用のポイントまでを詳しく解説します。
SNSを活用した不動産集客の全体像を理解したい方は、ぜひ参考にしてください。
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不動産会社の集客にSNSが注目されている理由 |
近年、不動産業界でもSNSを活用した集客が注目されています。従来のポータルサイトやチラシ中心の集客だけでは、競合との差別化が難しくなっているためです。
不動産SNS集客が広がっている理由には、主に次の3つがあります。
不動産業界でSNS集客が広がっている背景
ポータルサイト依存の集客に限界がある理由
SNS集客が不動産ビジネスと相性が良い理由
これらを理解することで、なぜ多くの不動産会社がSNS運用を始めているのかが見えてきます。ここでは、不動産会社がSNS集客に取り組むべき理由を具体的に解説します。
不動産業界でSNS集客が広がっている背景
不動産業界でSNS集客が広がっている理由は、物件探しの情報収集手段が大きく変化しているためです。
なぜならば、近年はポータルサイトや店舗来店だけではなく、InstagramやYouTubeなどのSNSで物件情報を探すユーザーが増えているからです。スマートフォンの普及により、日常的にSNSを利用する人が増えたことも影響しています。
実際に、Instagramでは「ルームツアー」や「内見動画」といった投稿が人気を集めており、ユーザーがSNS上で物件の雰囲気を確認するケースも増えています。
このように、ユーザーの情報収集の場がSNSへ広がったことで、不動産会社にとってSNS集客は無視できないマーケティング施策になっています。
ポータルサイト依存の集客に限界がある理由
不動産会社の集客ではポータルサイトが主流ですが、それだけに依存する集客には限界があります。
理由としては、ポータルサイトでは同じエリアの物件が多数掲載されるため、他社との差別化が難しいからです。さらに掲載費用が高額になる場合もあり、広告費が増え続けるという課題もあります。
例えば賃貸ポータルサイトでは、同じ物件が複数の不動産会社から掲載されることも珍しくありません。そのためユーザーにとっては「どの会社から問い合わせても同じ」と感じられてしまう可能性があります。
このような状況を解決する手段として、自社の特徴や強みを発信できるSNS集客が注目されています。
SNS集客が不動産ビジネスと相性が良い理由
SNS集客は、不動産ビジネスと非常に相性が良い集客方法です。
なぜならば、不動産は写真や動画などのビジュアルコンテンツで魅力を伝えやすい商材だからです。SNSでは画像や動画を中心とした投稿が多く、物件の雰囲気や周辺環境を視覚的に伝えることができます。
例えばInstagramでは、室内写真やルームツアー動画を投稿することで、ユーザーが実際に内見しているような感覚を得られます。また、スタッフ紹介や地域情報の発信によって、会社への信頼感を高めることも可能です。
このように、SNSを活用することで物件の魅力だけでなく、不動産会社のブランド価値も伝えられるため、集客力の向上につながります。
不動産会社がSNS集客を行うメリット |
前章では、不動産業界でSNS集客が注目されている背景を解説しました。
では、実際にSNSを活用するとどのようなメリットがあるのでしょうか。
不動産SNS集客には、主に次の4つのメリットがあります。
潜在顧客へアプローチできる
低コストで情報発信ができる
物件を写真や動画で訴求できる
ブランド認知や信頼構築につながる
これらのメリットを理解することで、不動産会社がSNSを活用する価値がより明確になります。ここでは、不動産SNS集客の具体的なメリットを詳しく解説します。
潜在顧客へアプローチできる
SNS集客の大きなメリットは、まだ物件探しを始めていない潜在顧客にもアプローチできる点です。
なぜならば、ポータルサイトは「今すぐ物件を探している人」が中心ですが、SNSには「将来引っ越しを考えている人」や「住まいに興味がある人」など、幅広いユーザーが集まっているからです。
例えばInstagramでは、おしゃれな部屋の写真やルームツアー動画をきっかけにアカウントをフォローするユーザーも多く、すぐに問い合わせにつながらなくても将来的な顧客になる可能性があります。
つまりSNSを活用することで、将来の見込み顧客と早い段階から接点を作れる点が大きなメリットといえるでしょう。
低コストで情報発信ができる
SNSは比較的低コストで始められる集客方法です。
理由として、基本的なアカウント運用は無料で行えるためです。ポータルサイトや広告媒体では掲載費用がかかるケースが多いですが、SNSでは投稿や情報発信そのものに費用が発生しません。
例えばInstagramやX（旧Twitter）では、スマートフォンで撮影した写真や動画を投稿するだけでも物件情報を発信できます。広告費をかけなくてもフォロワーに情報が届くため、コストを抑えながら集客活動を続けることが可能です。
このように、SNSは広告費を抑えながら継続的に情報発信できる点が大きな強みです。
物件を写真や動画で訴求できる
SNSは、物件の魅力を視覚的に伝えやすい媒体です。
なぜならば、SNSは写真や動画などのビジュアルコンテンツを中心に情報が拡散される仕組みになっているからです。不動産のように見た目や雰囲気が重要な商材とは非常に相性がよいといえます。
例えばInstagramのリール動画やYouTubeのルームツアー動画を活用すると、室内の広さや日当たり、周辺環境などをリアルに伝えることができます。静止画だけでは伝わりにくい物件の魅力を、動画によって具体的に表現することも可能です。
このように、SNSを活用することで物件の魅力をより分かりやすく伝えられます。
ブランド認知や信頼構築につながる
SNSは集客だけでなく、不動産会社のブランド認知や信頼構築にも役立ちます。
理由として、SNSでは物件情報だけでなく、スタッフ紹介や地域情報などさまざまなコンテンツを発信できるためです。継続的に情報を発信することで、会社の雰囲気や価値観をユーザーに伝えられます。
例えば地域の飲食店情報や街の魅力を紹介する投稿を行うことで、「地域に詳しい不動産会社」という印象を与えることができます。また、スタッフの日常や接客の様子を発信することで親しみやすさも生まれます。
このように、SNSは単なる広告ではなく、会社の信頼性を高めるブランディング施策としても有効です。
不動産集客におすすめのSNSと特徴 |
ここまで、不動産会社がSNS集客を行うメリットを解説しました。しかし、SNSにはさまざまな媒体があり、「どのSNSを使うべきか分からない」と悩む担当者も多いのではないでしょうか。
実は、不動産SNS集客では媒体によって向いているビジネスモデルが異なります。特に重要なのが「賃貸向きか」「売買向きか」という点です。
主なSNSには次のような特徴があります。
SNS | 向いている不動産ビジネス | 特徴 |
賃貸・売買 | 物件写真と動画が強い | |
YouTube | 売買 | 内見動画で信頼を獲得 |
TikTok | 賃貸 | 拡散力が高い |
X（旧Twitter） | 賃貸 | 情報拡散に強い |
Threads | 賃貸 | コミュニティ形成 |
LINE | 賃貸・売買 | 顧客との連絡 |
それぞれのSNSはユーザー層や情報の拡散方法が異なるため、目的に合わせて使い分けることが重要です。ここでは、不動産SNS集客で活用される主要なSNSの特徴を解説します。
Instagram：賃貸・売買どちらにも活用できるSNS
Instagramは、不動産SNS集客の中でも最も活用されている媒体です。
なぜならば、Instagramは写真や動画を中心としたSNSであり、物件の魅力を視覚的に伝えやすい特徴があるためです。室内写真やルームツアー動画など、物件の雰囲気を直感的に伝えられる投稿が多くのユーザーの関心を集めています。
実際に、リール動画を使った物件紹介やルームツアーは多くの不動産会社が活用しており、フォロワーを増やしながら集客につなげている事例も増えています。
このようにInstagramは、視覚的な訴求力を活かして物件の魅力を伝えられるため、賃貸・売買どちらの集客にも活用できる不動産SNSの中心的な媒体といえるでしょう。
YouTube：売買集客に向いているSNS
YouTubeは、売買物件の集客に特に向いているSNSです。
理由として、YouTubeは長時間の動画コンテンツを配信できるため、物件の詳細情報や周辺環境を丁寧に説明できるからです。売買物件は金額が高く、購入を検討するまでに多くの情報収集が必要になります。
例えば、ルームツアー動画や街紹介動画、住宅購入の解説動画などは人気が高く、視聴者に対して専門性や信頼感を伝えることができます。営業担当者が顔出しで説明する動画は、会社への信頼にもつながります。
このようにYouTubeは、情報量の多い動画コンテンツで信頼関係を構築できるため、検討期間が長い売買ビジネスに向いているSNSといえるでしょう。
TikTok：賃貸集客と拡散に強いSNS
TikTokは、賃貸物件の集客に向いているSNSです。
なぜならば、TikTokは短い動画が拡散されやすいアルゴリズムを持ち、若年層ユーザーが多い特徴があるためです。一人暮らしや賃貸物件を探す20代前後のユーザー層と相性がよい点が大きな特徴です。
例えば「家賃○万円の部屋紹介」や「おしゃれな一人暮らし物件」などの動画は再生回数が伸びやすく、フォロワーが少なくても多くのユーザーに投稿が届く可能性があります。
このようにTikTokは、拡散力を活かして多くのユーザーに物件情報を届けられるため、回転が早い賃貸物件の集客と相性がよいSNSといえるでしょう。
X（旧Twitter）：情報発信と認知拡大に強いSNS
X（旧Twitter）は、情報発信と認知拡大に強いSNSです。
理由として、リポスト機能によって投稿が短時間で広がる仕組みがあり、話題になれば一気に多くのユーザーに情報が届く可能性があるためです。地域情報やユニークな物件紹介などは拡散されやすい傾向があります。
例えば、地域の生活情報や不動産の豆知識などを投稿することで、フォロワー以外のユーザーにも情報が広がり、会社の認知度向上につながるケースもあります。
このようにXは、物件紹介だけでなく情報発信を通じて認知を広げられるため、賃貸を中心とした認知拡大型のSNS運用に向いている媒体といえるでしょう。
Threads：地域密着型の賃貸集客に向いているSNS
Threadsは、地域密着型の賃貸集客に向いているSNSです。
なぜならば、Threadsのアルゴリズムではユーザーが住んでいる地域に関連する投稿が「おすすめ」に表示されやすい特徴があるためです。そのため、同じエリアのユーザーに投稿が届きやすい傾向があります。
例えば「○○駅周辺のおすすめ賃貸」や「一人暮らし向け物件紹介」などの投稿を行うと、近隣エリアのユーザーのおすすめ欄に表示される可能性があります。エリア情報と物件情報を組み合わせた投稿は特に効果的です。
このようにThreadsは、地域情報を中心とした投稿が拡散されやすいため、エリア密着型の賃貸集客に向いているSNSといえるでしょう。
LINE：問い合わせにつなげるSNS
LINEは、SNS集客で獲得した見込み顧客を問い合わせにつなげる役割を持つSNSです。
理由として、LINEではユーザーと直接メッセージでやり取りできるため、物件の相談や内見予約などのコミュニケーションをスムーズに行えるためです。電話やメールよりも気軽に問い合わせできる点がユーザーにとってのメリットです。
例えばInstagramやTikTokで物件に興味を持ったユーザーをLINEに誘導し、チャットで相談を受ける導線を作る不動産会社も増えています。
このようにLINEは、SNSで集客したユーザーと直接コミュニケーションを取れるため、賃貸・売買どちらの問い合わせにも活用できるSNSといえるでしょう。
不動産SNS集客の成功事例 |
SNS集客を成功させるためには、実際に成果を出している事例を参考にすることが重要です。
不動産SNS集客では、単に物件を投稿するだけではなく、コンセプトや発信方法を明確にしたアカウントほど成果を出しています。特に近年は、YouTubeやInstagramなどを活用してブランドを確立している不動産会社も増えています。
ここでは、不動産SNS集客の成功事例として、次のようなアカウントを紹介します。
Open GATES【不動産投資の扉】
鋸南リゾート株式会社
孤独な現役宅建士 Ryo
ホブズ不動産
寺尾祥之 / ゴリラ不動産
これらの事例を見ることで、どのようなSNS運用が成果につながるのかを理解できます。
Open GATES【不動産投資の扉】
YouTubeで不動産投資の情報発信を行う成功事例として、Open GATES【不動産投資の扉】が挙げられます。
このチャンネルは、約8ヶ月で159本の動画を投稿し、チャンネル登録者数は4,800人以上まで成長しています。高級不動産や投資物件の情報を中心に発信しており、映像の見せ方やキャスティングが非常に洗練されています。
特に、動画の編集やストーリー構成が分かりやすく、物件の魅力だけでなく投資としての価値も伝えている点が特徴です。
このようにOpen GATESは、高級路線のブランドイメージを確立した不動産YouTubeチャンネルの成功事例といえるでしょう。
鋸南リゾート株式会社（千葉別荘・不動産）
地域特化型のSNS集客として参考になるのが、鋸南リゾート株式会社のYouTubeチャンネルです。
このチャンネルは千葉の別荘物件を中心に紹介しており、約79本の動画でチャンネル登録者数は3,000人以上を獲得しています。発信内容を「千葉の別荘」というテーマに絞ることで、興味関心の高いユーザーに効率的に情報を届けています。
特定の地域やジャンルに特化することで、視聴者にとって分かりやすいチャンネルになり、ファンを獲得しやすくなります。
このように鋸南リゾートは、地域特化型の不動産SNS運用の成功事例といえるでしょう。
孤独な現役宅建士 Ryo
専門家による情報発信型のSNSとして成功しているのが「孤独な現役宅建士 Ryo」です。
このチャンネルは、不動産業界のリアルや物件解説などを中心に発信しており、登録者数は1.4万人以上に達しています。1人語り形式の動画が中心ですが、専門知識を分かりやすく解説している点が人気の理由です。
不動産業界の裏話や市場の解説など、ユーザーの関心が高いテーマを扱うことで、多くの視聴者を集めています。
このように、専門知識を発信するスタイルは、信頼性を高めながらファンを獲得できるSNS運用の成功パターンといえるでしょう。
ホブズ不動産
不動産投資のリアルな情報発信として注目されているのが「ホブズ不動産」です。
このチャンネルでは、不動産投資の初心者向けに、物件購入やリフォームの過程をリアルに発信しています。20本ほどの動画で登録者数4,000人以上を獲得しており、短期間で成長しているチャンネルの一つです。
特に「4万円で家を購入して再生する」といった具体的な投資事例は、視聴者にとって非常に興味深いコンテンツです。
このようにホブズ不動産は、リアルな投資プロセスを発信することで視聴者の関心を集めるSNS運用の成功例といえます。
寺尾祥之 / ゴリラ不動産
エンタメ要素を取り入れたSNS運用の成功事例として、「寺尾祥之 / ゴリラ不動産」があります。
このチャンネルは、珍しい物件や個性的な賃貸物件を紹介する「内見ゴリラ」の個人チャンネルとして人気を集めています。現在は4,000人以上の登録者を獲得しており、ユニークなキャラクターと企画力が特徴です。
グループチャンネルで人気を獲得した後に個人チャンネルへ派生させるという戦略も、SNS運用の成功パターンといえます。
このようにゴリラ不動産は、エンタメ性を取り入れた不動産SNSコンテンツの成功事例といえるでしょう。
不動産会社がSNS集客を成功させる運用方法 |
前章では、不動産SNS集客の成功事例を紹介しました。しかし、SNS集客はアカウントを作るだけで成果が出るものではありません。
SNS運用では、投稿内容やターゲット設定、導線設計などを戦略的に設計することが重要です。特に不動産SNS集客では、物件情報だけでなく地域情報や専門知識など、多様なコンテンツを発信することが成果につながります。
不動産SNS運用では、主に次のポイントが重要になります。
ターゲットを明確にする
投稿コンテンツの方向性を決める
動画コンテンツを活用する
SNSから問い合わせへ導線を作る
ここでは、不動産会社がSNS集客を成功させるための具体的な運用方法を解説します。
ターゲットを明確にする
SNS集客を成功させるためには、ターゲットを明確にすることが重要です。
なぜならば、SNSはユーザー層が広いため、誰に向けた情報なのかを明確にしなければ投稿の方向性が定まらないからです。不動産会社の場合、賃貸なのか売買なのか、またファミリー向けなのか単身者向けなのかによって発信する内容が大きく変わります。
例えば、賃貸物件を中心に扱う会社であれば「一人暮らし向け物件」や「初めての部屋探し」などの情報が効果的です。一方、売買を扱う会社であれば「住宅購入のポイント」や「資産価値の高いエリア」などの情報が関心を集めます。
このようにターゲットを明確にすることで、SNS投稿の内容が統一され、集客効果を高めることができます。
投稿コンテンツの方向性を決める
SNS運用では、投稿コンテンツの方向性を決めることが重要です。
理由として、物件情報だけを投稿するアカウントはユーザーにとって魅力が少なく、フォローされにくい傾向があるためです。SNSでは、役立つ情報や興味を引くコンテンツを組み合わせることが重要になります。
例えば、不動産SNSでは次のような投稿が人気です。
ルームツアー動画
地域のおすすめスポット紹介
不動産の豆知識
部屋探しのコツ
このように、物件情報だけでなく生活に役立つ情報を発信することで、ユーザーの関心を引きやすくなります。
動画コンテンツを活用する
SNS集客では、動画コンテンツを活用することが効果的です。
なぜならば、動画は写真よりも情報量が多く、物件の魅力を直感的に伝えられるためです。特にInstagramのリール動画やTikTokなどのショート動画は、多くのユーザーに拡散されやすい特徴があります。
例えば、ルームツアー動画では部屋の広さや設備、日当たりなどをリアルに伝えることができます。ユーザーは実際に内見しているような感覚を得られるため、物件への関心が高まりやすくなります。
このように動画コンテンツを活用することで、物件の魅力を分かりやすく伝え、問い合わせにつながる可能性を高めることができます。
SNSから問い合わせへ導線を作る
SNS集客では、投稿だけで終わらせず問い合わせにつなげる導線を作ることが重要です。
理由として、SNSは認知獲得には強いものの、そのまま成約につながるケースは多くないためです。SNSで興味を持ったユーザーをホームページやLINEへ誘導することで、問い合わせにつなげやすくなります。
例えば、InstagramのプロフィールにLINEのリンクを設置したり、投稿内で「詳細はプロフィールのリンクから」と案内する方法があります。
このようにSNSと問い合わせ導線を連携させることで、SNS集客を実際の反響や成約につなげることができます。
SNS運用をプロに依頼するという選択肢もある
SNS集客は継続的な投稿や分析、改善が必要なため、社内だけで対応するのが難しいケースも少なくありません。特に不動産会社の場合、物件対応や顧客対応など日常業務が多く、SNS運用に十分な時間を確保できないという課題もあります。
そのため、近年ではSNS運用を専門会社へ依頼する企業も増えています。プロに運用を任せることで、アルゴリズムを踏まえた投稿設計やデータ分析を行いながら、効率的に集客を進めることが可能です。
SNS運用代行会社の選び方や費用相場について詳しく知りたい方は、以下の記事も参考にしてください。
また、貴社の目標を最短で達成するために必要な戦略については株式会社ビーステップへご相談ください。
不動産SNS集客を成功させるにはWeb施策との連携が重要 |
ここまで、不動産SNS集客の運用方法や成功事例について解説してきました。
しかし、SNSだけで安定した集客を実現するのは簡単ではありません。
SNSは認知拡大には強い一方で、問い合わせや成約まで直接つながるケースはそれほど多くないためです。
そのため、不動産会社の集客ではSNS・ホームページ・Web広告を組み合わせたマーケティング設計が重要になります。
不動産会社のWeb集客では、次のような役割分担で運用されるケースが多く見られます。
SNS：認知獲得や興味喚起
ホームページ：物件情報や会社情報の提供
Web広告：見込み顧客へのアプローチ拡大
これらを連携させることで、SNS運用の効果をより高めることができます。ここでは、不動産SNS集客を成功させるためのWeb施策の考え方を解説します。
SNSだけでは集客が安定しない理由
不動産会社の集客では、SNSだけに依存した集客は安定しにくいといえます。
なぜならば、SNSはアルゴリズムの影響を受けやすく、投稿の表示回数や反応数が大きく変動するためです。フォロワー数が増えても、投稿が必ずしも全員に表示されるわけではなく、運用状況によって反響が大きく変わることがあります。
例えば、同じような物件投稿を続けていても、SNSのアルゴリズム変更やユーザーの興味の変化によって閲覧数が大きく減少するケースもあります。また、アカウント運用が止まると集客も止まるという課題もあります。
このようにSNSは認知拡大には効果的ですが、SNSだけに依存した集客では長期的に安定しにくいため、他のWeb施策と組み合わせて運用することが重要です。
SNSは集客の入口にすぎない
不動産SNS集客では、SNSを「集客の入口」として活用することが重要です。
なぜならば、SNSはユーザーが日常的に情報を閲覧する場所であり、必ずしも物件探しを目的として利用しているわけではないためです。そのためSNS投稿は、ユーザーに物件や会社を知ってもらうきっかけを作る役割を担います。
例えば、Instagramでルームツアー動画を見て興味を持ったユーザーが、プロフィールリンクからホームページを訪問し、物件情報を詳しく確認するという流れが一般的です。SNSはユーザーの興味を引き、次の行動につなげるための入口となります。
このようにSNSは認知獲得や興味喚起を目的として活用し、次のステップへ誘導する導線設計を行うことが重要です。
ホームページが問い合わせの受け皿になる
SNS集客を成果につなげるためには、ホームページの整備が欠かせません。
理由として、SNSでは掲載できる情報量に限りがあるためです。物件の詳細情報や会社の信頼性、問い合わせフォームなどを設置するためには、ホームページの役割が重要になります。
例えば、SNSでは物件の魅力を簡潔に紹介し、詳細情報はホームページの物件ページで説明するという運用が一般的です。ユーザーはホームページで間取りや設備、周辺環境などを確認し、納得したうえで問い合わせを行います。
このようにホームページは、SNSで興味を持ったユーザーを問い合わせへと導く集客の受け皿として重要な役割を果たします。
SNS広告を活用すると集客を加速できる
SNS広告を活用することで、SNS集客をさらに強化することができます。
なぜならば、SNS広告では地域や年齢、興味関心などの条件を設定し、ターゲットユーザーに広告を配信できるためです。不動産会社の場合、物件のあるエリア周辺のユーザーへ広告を配信することで、効率的に見込み顧客へアプローチできます。
例えばInstagram広告では、物件紹介動画やルームツアー動画を広告として配信し、興味を持ったユーザーを物件ページやLINE相談へ誘導することが可能です。
このようにSNS広告を活用することで、フォロワー以外のユーザーにも情報を届けることができ、SNS運用だけでは届かない見込み顧客へアプローチできます。
不動産SNS集客の注意点 |
ここまで、不動産会社がSNS集客を成功させるための運用方法を解説しました。
一方で、SNSは手軽に発信できるからこそ、誤った運用をすると信頼低下や問い合わせ減少につながるおそれがあります。
特に不動産業界では、一般的なSNS運用の注意点だけでなく、不動産広告としてのルールを踏まえて投稿しなければなりません。SNS投稿であっても、物件情報や取引条件を掲載して反響獲得を狙う場合は、実質的に広告として扱われる前提で考える必要があります。
さらに、拡散力の高いSNSでは、誤情報や不適切表現の影響が短時間で広がりやすい点にも注意が必要です。
本章では、次の3点を中心に解説します。
不動産広告のルールを守る
炎上リスクを防ぐ投稿管理を行う
情報の正確性を維持する
これらを押さえることで、不動産SNS集客を安全かつ継続的に運用しやすくなります。
特にBtoBの視点では、単にフォロワーを増やすことよりも、信頼を損なわずに集客を積み上げられる運用体制を作ることが重要です。
不動産広告のルールを守る
不動産会社がSNSで集客する場合は、まず不動産広告としてのルールを理解したうえで発信することが重要です。
なぜならば、不動産広告には宅建業法と表示規約という明確なルールがあり、SNS投稿だからといって例外にはなりにくいからです。全日本不動産協会のFAQでも、不動産広告を行う場合にはこの2つのルールに従う必要があると説明されています。
宅建業法では主に、誇大広告の禁止、広告開始時期の制限、取引態様の明示が重要な論点です。
さらに表示規約では、消費者が判断するうえで必要な事項を表示すること、徒歩時間の表示方法、文字サイズ、使ってはいけない用語など、より細かい基準が設けられています。
実務で特に注意したいのは、まず誇大広告です。宅建業法では、所在地、規模、形質、利用制限、交通や利便性、価格や賃料、支払条件などについて、著しく事実に相違する表示や、実際より著しく優良・有利と誤認させる表示を禁止しています。たとえば、実態以上に「駅近」「好立地」「すぐ住める」「資産価値が高い」などと断定的に見せる表現は、使い方によっては問題になり得ます。SNSでは短文で目を引こうとして表現が強くなりやすいため、キャッチーさを優先しすぎないことが大切です。
また、おとり広告につながる運用も避けなければなりません。全日本不動産協会のFAQは「おとり広告」という語を中心に整理した記事ではありませんが、著しく事実に相違する表示や、実際より著しく優良・有利と誤認させる表示の禁止という考え方から見ても、すでに成約済みの物件を反響獲得目的で載せ続ける、実際には紹介できない条件の物件をフックに使う、といった運用は危険です。SNSは投稿が残りやすく拡散もされやすいため、ポータルサイト以上に情報更新の管理が重要になります。
さらに、広告開始時期の制限にも注意が必要です。宅建業法では、造成工事や建築工事の完了前の物件について、必要な開発許可や建築確認が済む前に広告をしてはいけないとされています。未完成物件を扱う売買領域では、先に集客したいという意識から情報を出しすぎると問題になりかねません。特に新築分譲や開発案件をSNSで発信する場合は、社内の営業判断だけで投稿せず、広告可能な状態かどうかを必ず確認する必要があります。
加えて、取引態様の明示も見落としやすいポイントです。宅建業法では、自己が売主なのか、代理なのか、媒介なのかといった取引態様の別を明示しなければならないとされています。SNS投稿はスペースが限られるため省略したくなりますが、反響獲得を目的に物件を訴求するなら、この点も軽視できません。プロフィール、固定投稿、LP遷移先などを含めて、ユーザーが誤認しない設計にしておくことが実務上は重要です。
表示規約の観点では、必要表示事項をきちんと示すことも重要です。全日本不動産協会のFAQでは、表示規約は「嘘をつかなければよい」だけでなく、消費者が物件を選ぶ際に必要と考えられる事項を表示するという立場で細かいルールを定めていると説明されています。たとえば、徒歩時間は80メートルにつき1分で表示しなければならず、広告における文字の大きさも原則として7ポイント以上とする基準があります。SNSでは画像内テキストや動画テロップで訴求するケースも多いため、見せ方だけでなく表示の正確性も意識する必要があります。
また、使ってはいけない、または慎重に扱うべき用語も把握しておくべきです。表示規約では、消費者を誤認させる可能性がある用語として、たとえば「完全」「完ぺき」「絶対」「日本一」「抜群」「当社だけ」「特選」「厳選」「最高」「最高級」「格安」「掘出」「土地値」「完売」などが挙げられています。合理的な根拠がある場合を除き、こうした表現は原則として使用が制限されます。SNSでは「最高の物件」「絶対おすすめ」「この価格は破格」といった言い回しが伸びやすそうに見えますが、不動産会社の公式アカウントでは特に注意が必要です。
まとめると、不動産会社のSNS運用では、単に投稿の反応を伸ばすことよりも、広告として適法かつ誤認のない表現になっているかを優先して確認することが重要です。そのうえで、物件ごとのチェックリストを整え、投稿前に「事実確認」「表示確認」「取引態様確認」を行う運用フローを作ると、実務上のミスを減らしやすくなります。
炎上リスクを防ぐ投稿管理を行う
不動産SNS集客では、炎上を防ぐための投稿管理体制を整えることが重要です。
なぜならば、SNSは拡散力が高く、一度問題のある投稿が出ると短時間で広がり、削除後もスクリーンショットなどで残りやすいからです。とくに不動産会社は、物件や契約、個人情報、地域性、居住属性などセンシティブな情報に接する機会が多く、一般的な企業アカウントよりも慎重な運用が求められます。加えて、不動産広告は正確性や誤認防止が重視されるため、法令面の問題が炎上と直結しやすい点も見逃せません。
実際の炎上要因として多いのは、差別的に受け取られる表現、誤認を招く物件説明、過度な断定表現、個人情報への配慮不足、顧客とのやり取りの見せ方などです。たとえば、特定の属性を排除するように見える表現、住民層に対する不用意な言及、居住者の私物や個人情報が映り込んだ室内写真、問い合わせ内容を匿名化せずに紹介する投稿などは、意図がなくても問題視される可能性があります。SNS担当者が悪気なく投稿した内容でも、受け手の解釈によって企業姿勢そのものが問われることがあります。
このようなリスクを減らすには、属人的な運用をやめてルール化することが有効です。具体的には、投稿前に確認する観点を定めておくと実務で運用しやすくなります。たとえば「事実確認が取れているか」「誇張表現になっていないか」「個人情報や部屋番号が映っていないか」「顧客属性に関する不適切表現がないか」「問い合わせ導線の表記に誤りがないか」といった項目です。運用担当者だけでなく、営業責任者や法務確認が必要なテーマを決めておくと、事故を減らしやすくなります。
また、炎上対策は投稿前だけでなく投稿後も重要です。コメント欄やDMに対して感情的に反応しないこと、クレーム対応の一次フローを決めておくこと、問題が生じた際の削除・訂正・謝罪の判断基準を持つことも欠かせません。SNSは「素早く返す」ことが評価されやすい一方で、誤った初動は事態を悪化させます。問い合わせ対応やコメント返信を現場任せにしすぎず、企業としての回答方針をそろえることが大切です。
要するに、炎上を防ぐには投稿センスよりも、確認フローと運用ルールの整備が重要です。不動産SNS集客では、見栄えのよい投稿を増やす前に、安心して継続発信できる体制を作ることが長期的な成果につながります。
情報の正確性を維持する
不動産SNS集客では、常に最新かつ正確な情報を保つことが信頼獲得の前提です。
なぜならば、不動産情報は変動が早く、物件の空室状況、価格、賃料、設備条件、周辺環境などが変わりやすいからです。SNSは投稿が蓄積されるため、一度出した情報が古くなってもユーザーの目に触れ続けることがあります。その結果、現状と異なる情報を見たユーザーが問い合わせを行い、期待と実態のズレから不信感を持つケースが起こり得ます。宅建業法や表示規約が正確表示を重視していることを踏まえても、SNS運用で情報更新を後回しにするのは危険です。
典型的なのは、成約済み物件が残り続けるケースです。反応のよかった投稿を消したくない気持ちはあっても、紹介できない物件をそのまま放置すると、ユーザーから見れば「釣り投稿」に近い印象を持たれかねません。特に賃貸では回転が速く、募集状況が短期間で変わるため、投稿時点では正しかった情報でも数日後には古くなる可能性があります。売買でも、価格改定や商談状況の変化があるため、更新管理は欠かせません。
この問題を防ぐには、SNSを単独で運用せず、元情報の管理と連動させることが有効です。たとえば、ポータルサイト、自社ホームページ、営業管理シートなどの一次情報を基準にし、SNS投稿との整合性を定期的に確認する運用が望まれます。投稿本文に最新情報の確認先を明記したり、「詳細はプロフィールのリンク先をご確認ください」と導線を設けたりすることも、誤認防止に役立ちます。物件情報を毎回フルで書き切るより、最新情報へ自然に遷移させる設計のほうが実務上は安全です。
さらに、正確性の維持は物件情報だけに限りません。エリア情報、住宅ローン、税制、法制度、補助金、投資情報などを発信する場合も、古い情報を前提に断定的な表現をすると信頼を損ねます。とくに売買や投資領域では、ユーザーが意思決定の参考にする可能性が高いため、公開日時や前提条件を明示し、制度変更があり得るテーマでは更新日管理を徹底したほうが安全です。
結局のところ、不動産会社のSNS集客で成果を出すうえで大切なのは、派手な表現よりも「この会社の発信は信頼できる」と感じてもらうことです。そのためには、投稿本数を増やすこと以上に、最新性と正確性を維持できる運用体制を整えることが重要です。
（参考：不動産広告のルール）
SNS集客の効果測定と改善方法 |
ここまで、不動産会社がSNS集客を行う際の注意点を解説しました。SNS集客を継続的に成果へつなげるためには、投稿を続けるだけではなく、効果を測定しながら改善を行うことが重要です。
SNS運用ではフォロワー数や「いいね」数だけに注目してしまいがちですが、不動産ビジネスでは最終的に問い合わせや内見予約、成約につながっているかを確認する必要があります。
そのためSNS集客では、次のような視点で効果測定を行うことが重要です。
SNSの閲覧データを分析する
問い合わせにつながる導線を確認する
投稿内容を改善する
これらを繰り返すことで、SNS運用の精度を高めることができます。
フォロワー数だけで評価しない
SNS集客では、フォロワー数だけで成果を判断しないことが重要です。
なぜならば、フォロワーが多くても不動産の問い合わせにつながらなければ、集客としての成果は高いとはいえないためです。SNSでは「いいね」やフォロワー数が目立つため、それだけを目標にしてしまうケースも少なくありません。
しかし不動産SNS集客の本来の目的は、物件への興味を持ったユーザーを増やし、問い合わせや内見予約につなげることです。フォロワー数が少なくても、ターゲットに合ったユーザーが集まっていれば十分な成果といえる場合もあります。
このようにSNS集客では、フォロワー数だけではなく、問い合わせや成約につながるユーザーが増えているかという視点で評価することが重要です。
SNSの閲覧データを分析する
SNS運用では、投稿の閲覧データを分析することが重要です。
理由として、SNSには投稿の閲覧数や保存数、クリック数などのデータが表示されるためです。これらのデータを分析することで、ユーザーがどのような投稿に興味を持っているのかを把握できます。
例えば、Instagramでは次のようなデータを確認できます。
指標 | 意味 |
閲覧数 | 投稿が表示された回数 |
保存数 | 後で見返したい投稿 |
プロフィールクリック | アカウントに興味を持ったユーザー |
リンククリック | 問い合わせ導線への興味 |
これらの数値を確認することで、どの投稿が反応を集めているのかを分析しやすくなります。
このようにSNSの閲覧データを活用することで、ユーザーの興味関心を把握しながら運用を改善できます。
問い合わせにつながる導線を確認する
SNS集客では、問い合わせにつながる導線を確認することが重要です。
なぜならば、SNSは認知を広げることには強いものの、そのまま成約につながるケースは多くないためです。SNSからホームページやLINEなどへユーザーを誘導し、問い合わせにつなげる仕組みを整える必要があります。
例えば、次のような導線設計が効果的です。
Instagram → LINE相談
YouTube → 物件ページ
TikTok → プロフィールリンク
SNSの役割は「興味を持ってもらうこと」であり、その後の問い合わせや内見予約につなげるための導線設計が重要になります。
このようにSNS集客では、投稿だけで終わらせず、問い合わせまでの流れを設計することが成果につながります。
投稿内容を改善する
SNS集客を成功させるためには、投稿内容を継続的に改善することが重要です。
なぜならば、SNSはアルゴリズムやユーザーの興味が変化しやすいため、同じ投稿を続けているだけでは反応が伸びにくくなるからです。定期的に投稿内容を分析し、改善を繰り返す必要があります。
例えば、次のような改善が考えられます。
動画投稿の割合を増やす
人気の投稿テーマを増やす
投稿時間を変更する
SNS運用では、データを確認しながら試行錯誤を続けることが成果につながります。
このように効果測定と改善を繰り返すことで、SNS集客の成果を長期的に高めることができます。
まとめ |
不動産SNS集客は、物件情報を投稿するだけで成果が出るものではありません。
SNSごとの特徴を理解し、ターゲットや目的に合わせて運用することが重要です。
本記事では、不動産会社がSNS集客を行うための基本から実践的な運用方法まで解説しました。
特に重要なポイントは次の通りです。
SNSは媒体ごとに特徴があり、賃貸と売買で向き不向きがある
成功しているアカウントはコンセプトが明確
物件情報だけでなく地域情報やノウハウを発信する
SNSから問い合わせにつながる導線を設計する
不動産広告のルールを守って運用する
効果測定と改善を継続する
これらを意識して運用することで、SNSを単なる情報発信ツールではなく、安定した集客チャネルとして活用できるようになります。
ただし、SNS運用は継続的な投稿や分析が必要なため、社内だけで対応するのが難しいケースもあります。
自社に合ったSNS集客の戦略を知りたい場合は、専門家へ相談するのも一つの方法です。
目的やターゲットに合わせてSNS戦略を設計することで、より効率的に集客を進めることができます。
また、貴社の目標を最短で達成するために必要な戦略については株式会社ビーステップへご相談ください。
ビーステップは、SNSマーケティングにおいて効果的な戦略を熟知しており、貴社の商材や目的に合わせた収益向上に直結するSNS施策をご提案いたします。
ご支援内容は、ご提案にご納得いただいた上で実施されるため、安心して依頼いただけます。
さらに、ご支援範囲も設計から運用までワンストップで対応可能なので、業務が忙しくて手が回らない方でも、安心してご利用いただける点も魅力です。
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