【保存版】Webマーケティングとは？種類・進め方・仕事内容までわかりやすく解説
- 2024年9月19日
- 読了時間: 36分
更新日：8月10日
「Webマーケティングという言葉は聞くけれど、具体的に何をするのかがわからない」「施策の種類が多すぎて、自社は何から手をつければよいのか判断できない」「担当を任されたものの、進め方の全体像がつかめない」
こうした悩みは、全体像を一度整理すれば解消できます。
本記事では、定義とデジタルマーケティングとの違いから、施策の種類と選び方、進め方7ステップ、仕事内容や必要なスキルまでを順に解説します。
読み終える頃には、自社が次に着手すべき施策と、その進め方が具体的に描けるようになります。
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目次
Webマーケティングの定義
Webマーケティングとデジタルマーケティングの違い
身近な具体例で理解するWebマーケティング
消費行動がAIDMAからAISASへ変化しているから
少ない費用から検証を始められるから
効果測定と改善のスピードが速いから
Webマーケティング施策の比較表
SEO（検索エンジン最適化）
Web広告
SNSマーケティング
コンテンツマーケティング
メールマーケティング
動画マーケティング
LPO・EFO（サイト内の接客・改善施策）
目的（認知・集客・獲得）から選ぶ
商材と購買までの期間から選ぶ
予算と社内リソースから選ぶ
Step1：目的とゴール（KGI）を決める
Step2：ターゲット・ペルソナを設定する
Step3：カスタマージャーニーを描く
Step4：施策を選定する
Step5：KPIを設定する
Step6：施策を実行する
Step7：分析と改善を繰り返す
現実的な目標を設定する
長期的な計画で段階的に取り組む
コンテンツの質を確保する
分析と改善を繰り返す
アクセス解析・効果測定のツール
コンテンツ運用のツール（CMS・MA）
改善検証のツール（ヒートマップ・ABテスト）
内製で進める場合のメリットと注意点
外注（支援会社）に依頼する場合のメリットと注意点
失敗しない支援会社の選び方
事業会社で働くWebマーケターの仕事内容
広告代理店・支援会社で働くWebマーケターの仕事内容
Webマーケターの1日の仕事の流れ
実務で求められる4つのスキル
Webマーケティングに関する主な資格一覧
資格は転職や実務で評価されるのか
未経験からでもWebマーケティングは始められるのか
未経験の人が最初に取り組むべきこと
Webマーケターの年収の目安
副業としてWebマーケティングに取り組む方法
Webマーケティングに向いている人の特徴
しんどい・激務と言われる背景
後悔しやすい人に共通する特徴
それでも取り組む価値があるといえる理由
Webマーケティングは何から始めればよいですか
成果が出るまでにどのくらいかかりますか
SNS運用もWebマーケティングに含まれますか
Webマーケティングとは？基本をわかりやすく解説 |
Webマーケティングは多くの企業が取り組んでいる一方で、定義があいまいなまま使われやすい言葉でもあります。
全体像をつかむために、まずは3つの角度から整理していきます。
Webマーケティングの定義
デジタルマーケティングとの違い
身近な具体例で理解するWebマーケティング
言葉の意味を正確に押さえておくと、後半で扱う施策の種類や進め方の理解が一気に進みます。
ここがあいまいなままだと、自社に必要のない施策へ予算を割いてしまう原因にもなりますので、最初に確認しておきましょう。
Webマーケティングの定義
Webマーケティングとは、Webサイトやアプリなどオンライン上の接点を使って、商品やサービスが売れる仕組みをつくる活動を指します。
こう定義できる理由は、対象がWeb上に閉じている点が最大の特徴だからです。
実際に、検索エンジンからの集客、SNSでの認知拡大、サイト内における購入導線の改善は、いずれもWeb上で完結します。
オフラインの販促と異なり、訪問数やクリック率、購入率といった数値がすべて記録される点も大きな違いです。
オンラインでの購買行動を数値で捉えたうえで改善し続ける活動がWebマーケティングだと考えると、理解しやすくなります。
Webマーケティングとデジタルマーケティングの違い
WebマーケティングとデジタルマーケティングはWebに閉じるかどうかで区別されます。
といいますのも、デジタルマーケティングのほうが対象範囲が広く、Web以外のデジタル接点まで含むためです。
例えばデジタルマーケティングには、アプリのプッシュ通知、デジタルサイネージ、IoT機器から得たデータの活用なども入ります。
一方でWebマーケティングが扱うのは、検索・広告・SNS・メールなどWebブラウザ上で起きる接点が中心です。
デジタルマーケティングという大きな枠の内側に、Webマーケティングが含まれていると捉えると整理できます。
身近な具体例で理解するWebマーケティング
Webマーケティングの成果物は、日常生活のなかで誰もが目にしています。
というのも、検索やSNSで見かける情報の多くが、企業の施策として意図的に設計されているからです。
たとえば「近くのカフェ」と検索して上位に表示される店舗はSEOの成果であり、一度閲覧した商品が別のサイトで再び現れるのはリターゲティング広告の仕組みによるものです。
SNSのタイムラインに流れてくる企業のリール動画も、認知獲得を狙ったSNSマーケティングにあたります。
受け取っている情報の裏側には、必ず狙いを持った設計が存在しています。
企業がWebマーケティングに取り組むべき理由 |
言葉の意味を押さえたところで、なぜ多くの企業が予算を割いてまで取り組むのかを見ていきましょう。
理由は大きく3つに整理できます。
消費行動がAIDMAからAISASへ変化しているから
少ない費用から検証を始められるから
効果測定と改善のスピードが速いから
いずれも、テレビCMやチラシといった従来の広告手法と比較したときの相対的な強みです。
自社にとってどの理由が最も響くのかを意識しながら読み進めると、優先すべき施策の判断がしやすくなります。
消費行動がAIDMAからAISASへ変化しているから
Webマーケティングが不可欠になった最大の背景は、購買前に「検索」が挟まるようになったことです。
従来のAIDMAは注意から購買まで一直線に進むモデルでしたが、現在の消費行動はAISAS、すなわち注意・関心・検索・行動・共有という流れに置き換わりました。
実際に、SNSで見かけた商品を検索して比較し、購入後に感想を投稿するという行動は日常的に起きています。
検索と共有の2段階でWeb上に接点が生まれる以上、そこに情報を置いていない企業は候補にすら入りません。
生活者がどれほどSNSに接触しているかは、下記の記事で日本と世界のデータを整理しています。
少ない費用から検証を始められるから
Webマーケティングは、小さな予算から試せる点に強みがあります。
理由は、出稿量や配信対象を自社で細かく調整できるためです。
たとえばテレビCMや新聞広告は数百万円単位の投資が前提になりますが、Web広告なら1日あたり数千円から配信を開始し、反応を見ながら増減できます。
SEOやSNS運用のように、広告費をかけずに社内リソースだけで着手できる施策も存在します。
まず小さく試し、成果の出た施策へ配分を寄せていくという進め方が取れる点が、従来の広告との決定的な差になります。
効果測定と改善のスピードが速いから
Webマーケティングでは、施策の良し悪しを短いサイクルで判断できます。
オンライン上の行動はすべてログとして残るため、推測に頼らず数値で検証できるからです。
実際に、どの流入経路から何人が訪れ、どのページで離脱し、何件の問い合わせにつながったのかを、その日のうちに確認できます。
改善の打ち手を翌日から反映できる速度は、効果測定に数週間を要する紙媒体では実現できません。
仮説と検証を高速で回せる環境そのものが、Webマーケティングの価値だといえます。
Webマーケティングの種類・施策一覧 |
Webマーケティングの施策は幅広く、それぞれ目的も成果が出るまでの期間も異なります。
ここでは代表的な7つの施策を、比較表で全体像を示したうえで個別に解説します。
SEO（検索エンジン最適化）
Web広告
SNSマーケティング
コンテンツマーケティング
メールマーケティング
動画マーケティング
LPO・EFO（サイト内の接客・改善施策）
すべてに手を出す必要はありません。
自社の目的と体制に合うものを選ぶことが前提となりますので、まずは各施策の性格の違いを押さえていきましょう。
Webマーケティング施策の比較表
施策を選ぶ前に、性格の違いを一覧で把握しておくと判断が速くなります。
目的も期間も費用感も異なる施策を、同じ物差しで比べようとすると迷いが生じるためです。
主要な施策を整理すると、次のようになります。
施策 | 主な目的 | 成果までの期間 | 費用感 |
SEO | 集客・指名獲得 | 半年〜1年 | 中（人件費中心） |
Web広告 | 集客・獲得 | 即日〜1か月 | 高（変動費） |
SNSマーケティング | 認知・ファン化 | 3か月〜1年 | 中（人件費中心） |
コンテンツマーケティング | 検討促進・育成 | 半年〜1年 | 中 |
メールマーケティング | 育成・再購入 | 1か月〜3か月 | 低 |
動画マーケティング | 認知・理解促進 | 3か月〜半年 | 中〜高 |
LPO・EFO | 獲得率の改善 | 1か月〜3か月 | 低〜中 |
即効性を求めるなら広告、資産性を求めるならSEOやSNSという軸で捉えると選びやすくなります。
SEO（検索エンジン最適化）
SEOは、検索結果の上位に自社ページを表示させて集客する施策です。
検索から訪れるユーザーは、自ら課題を認識して情報を探しているため、購買意欲が高い傾向にあります。
実際に「業種名＋地域名」や「商品名＋比較」といった検索で上位を取れると、広告費をかけずに継続的な流入を確保できます。
ただし、成果が表れるまで半年から1年程度の期間を見込む必要がある点には注意が必要です。
時間はかかるものの、一度上位を獲得すれば資産として積み上がる施策だと位置づけられます。
Web広告
Web広告は、費用を支払って露出を買い、短期間で成果を狙う施策です。
配信対象や予算を細かく制御できるため、立ち上げ直後でも狙った層に情報を届けられます。
代表的なものとしては、検索結果に表示されるリスティング広告、興味関心で配信するディスプレイ広告、一度訪問した人を追いかけるリターゲティング広告などが挙げられます。
出稿を止めると流入も止まる性質があるため、SEOのような資産型の施策と組み合わせる運用が現実的です。
媒体ごとの広告の特徴や費用感は、別記事で5つのSNSを比較しました。
SNSマーケティング
SNSマーケティングは、Instagram・X・TikTokなどのアカウント運用を通じて、認知の獲得とファンづくりを行う施策です。
検索されるのを待つのではなく、企業側から情報を届けられる点に特徴があります。
たとえばリール動画やストーリーズを継続的に発信すれば、まだ自社を知らない層にも接触でき、コメントや保存を通じて関係を深められます。
フォロワーという形で見込み顧客が蓄積されるため、広告に頼らない集客基盤をつくれる施策でもあります。
手法の全体像と戦略の立て方は、こちらの記事で成功事例とあわせて紹介しています。
コンテンツマーケティング
コンテンツマーケティングは、読者にとって有益な情報を継続的に発信し、検討段階を引き上げていく施策です。
購入前に情報収集する行動が定着しており、判断材料を提供できた企業が選ばれやすくなるためです。
たとえば導入手順の解説記事や、失敗しやすい点をまとめた資料を用意しておくと、比較検討中の相手に自社を思い出してもらえます。
すぐに売り込まず、信頼を先に積み上げるのが基本方針であり、SEOと組み合わせて運用されることが多い施策です。
メールマーケティング
メールマーケティングは、すでに接点のある相手へ直接情報を届ける施策です。
名刺交換や資料請求で得た連絡先へ届けるため、費用に対する反応率が高くなりやすいという性質があります。
実際に、配信対象を属性や行動履歴で分けたうえで内容を出し分けると、開封率やクリック率は大きく変わります。
新規獲得よりも、既存の見込み顧客を育てて再度動かす用途に向いており、他の施策で集めた接点を成果へ変換する役割を担います。
配信のたびに反応が数値として残るため、内容の改善も進めやすい施策です。
動画マーケティング
動画マーケティングは、テキストや画像では伝えきれない情報を映像で届ける施策です。
操作方法や使用感、雰囲気といった要素は、文章よりも動画のほうが短時間で正確に伝わります。
たとえばサービスの操作画面を録画した紹介動画を用意すると、問い合わせ前の疑問を先回りして解消できます。
近年は縦型のショート動画がSNS上での主要な接触手段になっているため、認知獲得の目的でも活用の幅が広がっています。
撮影や編集の負担はあるものの、伝達効率の高さが投資に見合う場面は少なくありません。
LPO・EFO（サイト内の接客・改善施策）
LPOとEFOは、訪問者を成果へつなげる確率そのものを引き上げる施策です。
集客数を増やさなくても、成約率が改善すれば同じ流入で成果が増えるためです。
LPOはランディングページの見出しや導線を検証して改善する取り組み、EFOは入力フォームの項目数や入力補助を見直す取り組みを指します。
入力項目を減らすだけで完了率が改善する事例も多く、費用対効果の高い施策として優先度が上がりやすい領域です。
すでに一定の流入がある企業ほど、着手した効果を実感しやすくなります。
自社に合うWebマーケティング施策の選び方 |
施策の種類を把握したあとに多くの担当者がつまずくのが、どれを選ぶべきかという判断です。
選定の軸は次の3つに整理できます。
目的（認知・集客・獲得）から選ぶ
商材と購買までの期間から選ぶ
予算と社内リソースから選ぶ
競合記事の多くは施策の一覧までで解説を終えていますが、実務で成果を分けるのは選定の精度です。
3つの軸を順に当てはめれば、自社が着手すべき施策は自然と絞り込まれていきます。
確認する順番にも意味があり、目的から先に固めるほど判断はぶれにくくなります。
目的（認知・集客・獲得）から選ぶ
最初に確認すべきは、解決したい課題がどの段階にあるのかという点です。
認知・集客・獲得のどこが詰まっているかによって、有効な施策が入れ替わるためです。
そもそも名前を知られていない段階であればSNSマーケティングや動画が有効ですし、認知はあるのに訪問が少ないならSEOや広告が優先されます。
訪問はあるのに問い合わせが増えない場合は、LPOやEFOで改善する余地が大きいと判断できます。
課題の段階と施策がずれると、費用をかけても成果は動きません。
商材と購買までの期間から選ぶ
次に見るべきは、商材の検討期間の長さです。
購入までに時間がかかる商材ほど、接点を維持し続ける施策が必要になるためです。
たとえば数千円の消費財であれば、広告からそのまま購入へ進む導線で成立します。
一方で法人向けサービスのように検討に数か月を要する商材では、資料提供やメール配信で関係を保つ設計が欠かせません。
検討期間が長い商材ほど、育成型の施策の比重を高めるという判断基準を持っておくと迷いません。
自社の平均的な検討期間を数値で把握しておけば、判断の精度はさらに高まります。
予算と社内リソースから選ぶ
最後に、実行可能性の観点から絞り込みます。
運用を担う人員が確保できない施策は、着手しても途中で止まってしまうからです。
SEOやSNS運用は広告費こそ抑えられますが、記事制作や投稿制作に継続的な工数がかかります。
反対に広告は費用が必要な代わりに、少ない工数でも配信を維持できます。
手元にあるのが時間なのか費用なのかを見極めることが、現実的な施策選定の出発点になります。
外部に任せた場合の費用の内訳については、下記で相場まで掘り下げています。
Webマーケティングの進め方7ステップ |
着手すべき施策が見えたら、実行の手順に落とし込みます。
進め方は次の7ステップで組み立てると抜け漏れがありません。
Step1：目的とゴール（KGI）を決める
Step2：ターゲット・ペルソナを設定する
Step3：カスタマージャーニーを描く
Step4：施策を選定する
Step5：KPIを設定する
Step6：施策を実行する
Step7：分析と改善を繰り返す
順番を飛ばして施策の実行から始めてしまうと、成果の判断基準がないまま走り続けることになります。
上から順に固めていくことが、遠回りに見えて最短の進め方です。
Step1：目的とゴール（KGI）を決める
最初に決めるべきは、何をもって成功とするかという定義です。
ゴールが定まっていないと、施策の良し悪しを判断する基準そのものが存在しなくなるからです。
たとえば「問い合わせ件数を半年で月20件にする」「オンライン売上を前年比130パーセントにする」といった形で、数値と期限をセットで置く必要があります。
売上や問い合わせ件数など、事業成果に直結する指標をKGIとして設定しておくと、後続の判断がぶれません。
経営層と数値の認識をそろえておく作業も、この段階で済ませておきましょう。
Step2：ターゲット・ペルソナを設定する
続いて、誰に向けて発信するのかを具体化します。
対象があいまいなままでは、発信する内容も届ける場所も決められないためです。
実務では、業種・役職・抱えている課題・情報収集の手段といった項目を書き出し、実在する人物のように描写していきます。
既存顧客へのヒアリングや問い合わせ内容を材料にすると、想像ではなく実態に基づいたペルソナをつくれます。
ここで描いた人物像が、以降のすべての判断の拠りどころになります。
Step3：カスタマージャーニーを描く
ペルソナが固まったら、購入に至るまでの道のりを可視化します。
人が動く順番を把握しておかないと、必要な接点が抜け落ちるからです。
認知・興味・比較検討・購入・継続といった段階ごとに、そのときの心理状態、接触する媒体、抱く疑問を書き出していきます。
実際に描いてみると、比較検討の段階に情報を用意できていないといった空白が見つかることが少なくありません。
この空白こそが、優先的に埋めるべき箇所になります。
関係者を集めて一緒に描くと、部署ごとの認識のずれも同時に解消できます。
Step4：施策を選定する
道のりの空白が見えたら、それを埋める施策を選びます。
すべての段階に均等に投資するのではなく、詰まっている箇所へ資源を集中させるほうが成果に直結するためです。
認知が足りないならSNSや動画、比較検討の材料が不足しているなら記事や導入事例、あと一歩の後押しが必要ならLPOという具合に対応させます。
先ほどの3つの選定軸をここで当てはめることで、選択に根拠を持たせられます。
多くを同時に走らせるより、まずは1つか2つに絞って集中させたほうが検証は前に進みます。
Step5：KPIを設定する
施策が決まったら、進捗を測る中間指標を置きます。
KGIは事業成果であるため達成までに時間がかかり、日々の判断材料としては使いにくいからです。
たとえば問い合わせ件数をKGIとするなら、セッション数、資料ダウンロード数、フォーム到達率などをKPIに設定します。
KGIから逆算して分解するのが原則であり、追いかけても事業成果につながらない指標を置いてしまうと、努力の方向がずれていきます。
設定したKPIは固定する必要はなく、運用の途中で実態に合わせて見直して構いません。
Step6：施策を実行する
準備が整ったら実行に移します。
ここで重要なのは、完璧を目指して着手が遅れる状態を避けることです。
Webマーケティングは公開後にデータを見ながら直せるため、まず世に出して反応を得るほうが学習が早く進みます。
実務では、担当者と期限を明記した実行計画に落とし込み、週次で進捗を確認する体制をつくると停滞しません。
走りながら整えていく前提で設計しておきましょう。
立ち上げ直後は成果の大小よりも、実行が滞りなく回る状態をつくることを優先します。
Step7：分析と改善を繰り返す
最後に、データをもとに改善を重ねます。
初回の仮説がそのまま当たることはまれであり、成果は検証の回数に比例して積み上がるからです。
アクセス解析でKPIの推移を確認し、想定と乖離している箇所について原因の仮説を立て、次の打ち手を決めるという流れを繰り返します。
月次で振り返る場を固定すると、改善が個人の熱量に左右されなくなります。
この循環が回り始めて、ようやく成果が安定していきます。
検証の内容と結果を記録に残しておけば、担当者が交代しても知見は引き継がれます。
Webマーケティングを成功させるポイント |
手順どおりに進めても、成果が出る企業と出ない企業に分かれます。
その差を生むのは、次の4つのポイントを押さえられているかどうかです。
現実的な目標を設定する
長期的な計画で段階的に取り組む
コンテンツの質を確保する
分析と改善を繰り返す
いずれも特別な技術を必要とするものではなく、姿勢と設計の問題です。
実行段階でつまずいたときに立ち返る観点として、頭に入れておくと役立ちます。
どれか1つが欠けるだけでも成果が伸び悩む原因になり得るため、順に確認していきましょう。
現実的な目標を設定する
目標は、達成可能な水準に置くことが前提となります。
現実離れした数値を掲げると、途中で追いかける意味を失い、施策が形骸化してしまうからです。
実際に、月10件の問い合わせがある状態からいきなり月100件を目指しても、必要な流入量や体制が伴いません。
過去の実績値を起点に、無理なく届く水準から段階的に引き上げる設計にしておくと、達成の実感が次の行動につながります。
目標は一度決めて終わりにせず、四半期ごとに実績と照らして調整していきましょう。
長期的な計画で段階的に取り組む
Webマーケティングは、短期で結果を求めすぎると失敗します。
SEOやSNS運用のように、成果が表れるまで数か月から1年を要する施策が中心になるためです。
開始から2、3か月で数値が動かないことを理由に中断してしまうと、それまでの投資がすべて無駄になります。
半年から1年の計画を前提に、四半期ごとの中間目標を置くという組み立てにしておけば、途中の判断がぶれにくくなります。
一貫した世界観をつくる手順は、次の記事で6ステップにまとめました。
コンテンツの質を確保する
発信する情報の質は、成果を大きく左右します。
検索エンジンもユーザーも、量ではなく役に立つかどうかで評価するようになっているからです。
実際に、他社の情報をまとめ直しただけの記事は上位に残りにくく、自社の実務経験や独自データを含む情報のほうが読まれ続けます。
本数を追う前に、1本あたりの深さを確保する方針に切り替えると、少ない更新頻度でも成果につながります。
読者が抱く疑問に先回りして答えられているかを、公開前の判断基準にするとよいでしょう。
分析と改善を繰り返す
成果を伸ばす企業は、例外なく検証を継続しています。
施策の効果はやってみるまで確定せず、改善の積み重ねでしか精度が上がらないためです。
たとえば広告のクリエイティブを月に数本差し替えて反応を比べる、記事の見出しを変えて順位の変化を追うといった検証を、地道に回していきます。
うまくいかなかった施策の記録を残すことも重要で、その蓄積が次の判断の精度を高めていきます。
検証の記録が増えるほど、次に試すべき打ち手を選ぶ時間そのものも短くなります。
Webマーケティングに役立つツール |
実務では、データの収集と改善を支えるツールの活用が欠かせません。
役割ごとに整理すると、次の3種類に分けられます。
アクセス解析・効果測定のツール
コンテンツ運用のツール（CMS・MA）
改善検証のツール（ヒートマップ・ABテスト）
最初からすべてを導入する必要はなく、無料で使えるアクセス解析から始めるのが現実的です。
それぞれがどの工程を助けるのかを理解しておくと、必要になった段階で迷わず選べます。
導入そのものが目的にならないよう、解決したい課題から逆算して検討していきましょう。
アクセス解析・効果測定のツール
アクセス解析・効果測定で最初に導入したいのが、Google アナリティクス 4（GA4）とGoogle サーチコンソールです。
改善の出発点は、どこに問題があるのかを数値で把握することにあります。
GA4では、ユーザー数や流入経路、コンバージョン数、ページごとの閲覧状況など、サイト内での行動を分析できます。
一方、Google サーチコンソールでは、検索キーワードごとの表示回数やクリック数、掲載順位、インデックス状況など、検索エンジンでのパフォーマンスを確認できます。
どちらも無料で利用でき、サイトに計測タグを設定することでデータを蓄積できます。まずはこの2つを導入し、継続的にデータを収集できる環境を整えましょう。
なお、計測を開始する前のデータは後から取得できません。Webサイトを公開したらできるだけ早い段階で導入しておくことが、正確な分析と改善につながります。
コンテンツ運用のツール（CMS・MA）
発信量が増えてくると、運用を支える仕組みが必要になります。
更新のたびに制作会社へ依頼していては、改善の速度が落ちてしまうからです。
CMSを導入すれば、専門知識がなくても社内でページの追加や修正を行えます。
加えてMAを使うと、見込み顧客の行動履歴に応じてメールを自動配信でき、担当者が少ない体制でも育成施策を回せるようになります。
運用の内製化を進める段階で検討するとよいでしょう。
どちらも操作を覚える時間が必要になるため、担当者を決めてから導入する流れが安全です。
改善検証のツール（ヒートマップ・ABテスト）
成果率を高める段階では、検証用のツールが力を発揮します。
数値の増減だけでは、ユーザーがページ内でどのように行動したのかまでは分からないためです。
ヒートマップを使えば、どこまで読まれたのか、どのボタンがクリックされたのか、どこで離脱しているのかを視覚的に確認できます。
さらに、ABテストツールを併用すれば、見出しやボタンの文言、デザインの違いによる成果の差を比較し、より効果の高いパターンを見つけられます。
無料で始めるのであれば、Microsoftが提供するMicrosoft Clarityがおすすめです。
ヒートマップやユーザーの操作を録画したセッションレコーディング機能を無料で利用でき、ユーザーがどこで離脱しているのか、どこに興味を示しているのかを把握できます。
推測ではなくデータをもとに改善を進めたい企業に適したツールです。
ただし、これらのツールは一定数のアクセスがあって初めて傾向を分析できます。
十分なデータが蓄積されていない段階では正確な判断が難しいため、ある程度の流入を確保してから活用すると効果的です。
Webマーケティングは内製と外注どちらで進めるべきか |
体制づくりの段階で必ず論点になるのが、社内で進めるか外部に任せるかという判断です。
ここでは3つの観点から整理します。
内製で進める場合のメリットと注意点
外注（支援会社）に依頼する場合のメリットと注意点
失敗しない支援会社の選び方
どちらが優れているという話ではなく、自社の状況によって適切な形は変わります。
両方の性質を把握したうえで、部分的に組み合わせる選択肢も含めて検討していきましょう。
戦略の設計だけを外部に任せ、実行は社内で担うという分担も現実的な選択肢になります。
内製で進める場合のメリットと注意点
内製の最大の利点は、ノウハウが社内に蓄積される点にあります。
実行と検証を自社で行うため、成功も失敗も次の判断材料として残るからです。
加えて、自社の商品知識を持つ担当者が発信するため、内容の正確さや熱量が伝わりやすいという強みもあります。
一方で注意すべきは、担当者の力量と稼働時間に成果が大きく左右される点です。
専任者を置けない場合、通常業務に押されて更新が止まるリスクを織り込んでおく必要があります。
外注（支援会社）に依頼する場合のメリットと注意点
外注の利点は、経験を持つ人材をすぐに確保できる点にあります。
自社で採用や育成を行う場合と比べ、成果が出るまでの時間を大幅に短縮できるからです。
実際に、複数業種の運用経験を持つ支援会社であれば、初期の設計段階で失敗しやすい箇所を回避できます。
ただし丸投げにすると、社内に知見が残らないまま費用だけが継続する状態に陥りかねません。
定例で情報共有を受け、判断の理由まで把握しておく姿勢が求められます。
失敗しない支援会社の選び方
支援会社を選ぶ際は、実績の中身まで確認することが重要です。
得意領域は会社ごとに大きく異なり、看板の実績が自社と近いとは限らないからです。
確認しておきたいのは、同業種や近い規模での支援実績、担当者の体制、報告の頻度と内容、契約範囲の4点になります。
費用の安さだけで決めると、期待した業務範囲が含まれていないという食い違いが起こりがちです。
提案内容に納得できるまで質問を重ねる姿勢が、失敗を防ぎます。
相談だけを外部に頼る方法もあり、その役割と料金は下記で解説しました。
Webマーケティングの仕事内容と職種 |
ここからは、Webマーケティングを職種として捉えた場合の実像を見ていきます。
働く環境によって業務内容は変わるため、3つの切り口で整理します。
事業会社で働くWebマーケターの仕事内容
広告代理店・支援会社で働くWebマーケターの仕事内容
Webマーケターの1日の仕事の流れ
同じ職種名でも、担当する範囲や求められる動き方は大きく異なります。
転職や配置転換を検討している方は、どちらの環境が自分に合うかという視点で読み進めてください。
事業会社で働くWebマーケターの仕事内容
事業会社のWebマーケターは、自社の商品やサービスを対象に、施策の企画から実行までを一貫して担当します。
売上という最終成果に責任を持つ立場であり、部署をまたいだ調整が発生するからです。
具体的には、集客施策の立案、サイトや記事制作のディレクション、広告運用、アクセス解析、営業部門との連携などが業務範囲に入ります。
1つの商材に長く関わるため、深い顧客理解が積み上がる点が特徴です。
他部署と連携する機会も多く、調整力が成果を左右する場面は決して少なくありません。
広告代理店・支援会社で働くWebマーケターの仕事内容
代理店や支援会社のWebマーケターは、クライアント企業の課題解決を担います。
複数社を同時に担当するため、業務の中心は提案と運用、そして報告になります。
実際の業務としては、課題のヒアリング、施策の提案資料の作成、広告やSNSアカウントの運用代行、月次レポートの作成と報告が挙げられます。
短期間で多様な業種の事例に触れられる分、経験の蓄積は速い一方、同時進行の案件管理能力が問われる環境でもあります。
提案力を磨きたい人にとっては、実践の機会が豊富な職場だといえます。
Webマーケターの1日の仕事の流れ
1日の業務は、数値確認から始まるケースが一般的です。
前日の成果を早い段階で把握しておかないと、打ち手の判断が遅れてしまうからです。
午前は広告の消化状況やサイトの流入数を確認し、異常があれば調整します。
午後は記事や投稿の制作進行、社内やクライアントとの打ち合わせ、改善案の検討に時間を使います。
数値を見る時間と、つくる時間が半々になるのが実態に近く、想像されるほど分析だけに没頭する職種ではありません。
Webマーケティングに必要なスキルと資格 |
未経験から目指す方が最も気にするのが、何を身につければよいのかという点です。
スキルと資格の両面から整理します。
実務で求められる4つのスキル
Webマーケティングに関する主な資格一覧
資格は転職や実務で評価されるのか
先に結論を述べておくと、実務では資格よりもスキルと実績が重視されます。
資格の位置づけを正しく理解したうえで、学習の優先順位を決めていきましょう。
順番を誤ると、時間をかけた割に評価につながらないという事態も起こり得ます。
実務で求められる4つのスキル
現場で求められるスキルは、大きく4つに集約されます。
施策の立案から検証まで、一連の流れを自分で回す必要があるためです。
具体的には、数値から課題を特定するデータ分析力、筋道立てて仮説を組み立てる論理的思考力、社内外を動かすコミュニケーション能力、変化に追随する学習意欲が挙げられます。
なかでも分析力と論理的思考力は、施策の精度に直結する土台となります。
専門ツールの操作は後から習得できるため、まずはこの4つを意識して経験を積むとよいでしょう。
Webマーケティングに関する主な資格一覧
資格を通じて体系的に学びたい場合、代表的なものを把握しておくと選びやすくなります。
分野ごとに扱う範囲が異なるためです。
主要な資格を整理すると、次のとおりです。
資格 | 主な範囲 | 難易度の目安 |
ウェブ解析士 | アクセス解析・数値活用 | 中 |
Webアナリスト検定 | 解析ツールの実践活用 | 低〜中 |
マーケティング・ビジネス実務検定 | マーケティング全般 | 中 |
IMA検定 | Webマーケティング実務 | 中 |
統計検定 | データ分析の基礎理論 | 中〜高 |
学習の順序を決める指針として使うのが、資格の現実的な活用法になります。
資格は転職や実務で評価されるのか
資格の有無が採用の決め手になることは、ほとんどありません。
採用側が見ているのは、実際に成果を出せるかどうかだからです。
実際の選考では、自身で運用したブログやSNSアカウントの数値、担当した施策と改善の経緯を説明できるかが重視されます。
ただし未経験者が学習意欲を示す材料としては機能するため、無意味ではありません。
資格取得を目的化せず、実績づくりと並行して進める位置づけが適切です。
学んだ知識を自分の媒体で試し、成果として提示できる状態まで持っていきましょう。
未経験からWebマーケティングを始める方法 |
キャリアチェンジを考えている方に向けて、現実的な始め方を整理します。
押さえるべき論点は次の5つです。
未経験からでもWebマーケティングは始められるのか
未経験の人が最初に取り組むべきこと
Webマーケターの年収の目安
副業としてWebマーケティングに取り組む方法
Webマーケティングに向いている人の特徴
いずれも判断材料として欠かせない情報です。
感覚ではなく、条件を確認したうえで決められるように順に見ていきましょう。
未経験からでもWebマーケティングは始められるのか
未経験からの参入は十分に可能です。
業界全体で人材の需要が供給を上回っており、ポテンシャル採用を行う企業が一定数あるからです。
実際に、営業職から広告運用へ、編集職からコンテンツ制作へと移るケースは珍しくありません。
ただし完全な未経験のまま応募しても、選考を通過する確率は高くないのが実情です。
後述する実績づくりを済ませてから臨むほうが、選択肢は確実に広がります。
求人票の必須要件を先に確認し、足りない部分を埋めてから応募する進め方が有効です。
未経験の人が最初に取り組むべきこと
最初に着手すべきは、自分で運用する媒体を持つことです。
実務経験がない段階では、自ら手を動かした記録が唯一の証明になるからです。
具体的には、ブログを立ち上げて検索流入を集める、SNSアカウントを運用してフォロワーを増やすといった取り組みが挙げられます。
数値の推移と、そのために何を試したのかを記録に残すことが重要で、この過程こそが選考で語れる材料になります。
半年ほど継続すれば、話せる内容は十分に蓄積されます。
Webマーケターの年収の目安
年収は、経験年数と担当領域によって幅があります。
成果が数値で可視化される職種であり、実績がそのまま評価に反映されやすいためです。
一般的な傾向としては、未経験からの入社時は同年代の平均前後、経験を積んで施策全体を設計できる段階になると水準が上がっていきます。
マネジメントや事業責任まで担うと、さらに差が開きます。
担当範囲が広がるほど評価が上がる構造であるため、早い段階で幅広く経験を積む意識が有効です。
副業としてWebマーケティングに取り組む方法
Webマーケティングは、副業として始めやすい領域でもあります。
作業場所と時間の制約が少なく、成果物で評価される仕事が多いからです。
実際の入り口としては、SNS投稿の制作代行、記事の執筆、広告運用の補助などがあり、クラウドソーシングや知人からの紹介で受注するケースが目立ちます。
本業で得た知識を活かせる案件から始めると、初期の実績づくりがスムーズに進みます。
副業で得た経験を転職時の材料にする道筋も現実的です。
Webマーケティングに向いている人の特徴
向いているのは、数字を根拠に考えることを苦にしない人です。
日々の判断が数値の解釈に基づいて行われるため、感覚だけで進めたい人には負担が大きいからです。
加えて、情報の移り変わりが速い分野であることから、新しい手法を学び続けられる姿勢も求められます。
地道な検証を積み重ねられるかどうかが、長く続けられるかの分かれ目になります。
派手さよりも継続性が問われる仕事だと理解しておきましょう。
数字が得意でなくても、興味を持って向き合えるなら十分に適性はあります。
「Webマーケティングはやめとけ」と言われる理由 |
検索すると否定的な意見も目に入り、不安になる方は少なくありません。
実態を正しく把握するために、3つの観点で確認します。
しんどい・激務と言われる背景
後悔しやすい人に共通する特徴
それでも取り組む価値があるといえる理由
否定的な声には、事実に基づく部分と誤解が混在しています。
何がつらいのかを具体的に知っておけば、入る前に対策を打てるようになります。
否定的な声の多くは特定の環境や時期の体験に基づくものである点も、念頭に置いて読み進めてください。
しんどい・激務と言われる背景
しんどいと言われる背景には、成果が常に数値で見られる環境があります。
売上や獲得件数が可視化されるため、未達の状態が誰の目にも明らかになるからです。
加えて、広告の配信状況や順位変動への対応が発生し、業務量が読みにくい時期もあります。
成果へのプレッシャーと学習の継続が同時に求められる点が、負荷として語られる主な理由です。
裏を返せば、評価が明確な環境を望む人には適した条件でもあります。
業務量は配属先の体制によって差が大きいため、事前の確認が欠かせません。
後悔しやすい人に共通する特徴
後悔するケースには共通点があります。
仕事の実態と、入る前の想像が大きく食い違っている場合です。
たとえば「パソコン1台で自由に働ける」という印象だけで飛び込むと、地道な数値確認や社内調整の多さに戸惑います。
短期間で成果が出ると期待していた場合も、半年単位で動く施策の現実に落胆しがちです。
華やかな側面だけを見て判断した人ほど、想定との差に苦しむ傾向があります。
入る前に実際の業務内容を調べておくだけでも、この食い違いは大きく減らせます。
それでも取り組む価値があるといえる理由
負荷がある一方で、得られるものは大きい職種です。
身につくスキルが特定の企業に依存せず、業種を問わず持ち運べるからです。
実際に、集客の設計や数値改善の経験は、転職はもちろん副業や独立でも通用します。
成果が数値で残るため、実績を客観的に示せる点も強みになります。
経験がそのまま市場価値として蓄積される構造にあり、長期的なキャリアを考える人ほど選ぶ価値のある領域だといえます。
働く場所や雇用形態の選択肢が広い点も、続けやすさを後押ししています。
Webマーケティングに関するよくある質問 |
最後に、実務の現場でよく寄せられる質問に回答します。
着手前の疑問を解消しておくと、判断の迷いが減ります。
Webマーケティングは何から始めればよいですか
成果が出るまでにどのくらいかかりますか
SNS運用もWebマーケティングに含まれますか
いずれも自社の状況によって最適解は変わりますが、判断の基準となる考え方をお伝えします。
個別の事情がある場合は、専門家へ相談したほうが早く結論に至ります。
ここでは、初めて取り組む企業から特に多く寄せられる3つを取り上げました。
Webマーケティングは何から始めればよいですか
最初に着手すべきは、現状把握です。
どこが詰まっているのか分からないまま施策を始めても、投資先を誤る可能性が高いからです。
具体的には、アクセス解析を導入して流入数と問い合わせ数を確認し、認知・集客・獲得のどの段階に課題があるのかを特定します。
課題の所在が分かって初めて、選ぶべき施策が決まります。
ツールの導入は無料で行えるため、予算の確保を待たずに着手できます。
現状把握を飛ばして施策から入ると、後戻りの手間が大きくなってしまいます。
成果が出るまでにどのくらいかかりますか
施策によって大きく異なります。
即時に露出を買える施策と、評価の蓄積を待つ施策では、時間軸がまったく違うからです。
目安としては、Web広告なら配信当日から反応を確認でき、LPOやメール配信は1か月ほどで変化が表れます。
一方でSEOやSNS運用は、半年から1年程度を見込む必要があります。
短期の施策と長期の施策を組み合わせることで、成果を待つ期間の不安を抑えられます。
経営層へ報告する際も、施策ごとの時間軸を先に共有しておくと認識のずれを防げます。
SNS運用もWebマーケティングに含まれますか
SNS運用はWebマーケティングの一領域にあたります。
Web上の接点を使って認知獲得や関係構築を行う活動であり、定義に合致するからです。
実際の現場でも、SEOやWeb広告と並ぶ主要施策として位置づけられ、担当者が兼務するケースも多く見られます。
指名検索や直接の問い合わせを増やす起点として機能するため、他施策との相乗効果も生まれやすい領域です。
SNSを起点にした集客の手法は、あわせてこちらも読むと理解が深まります。
まとめ｜Webマーケティングは施策の選定と改善の継続が成果を分ける |
Webマーケティングとは、Web上の接点を活用して商品やサービスが売れる仕組みをつくる活動です。
施策の種類は幅広く存在しますが、重要なのは網羅することではなく、自社の課題がどの段階にあるのかを見極め、目的・商材・リソースの3軸で絞り込むことにあります。
そのうえで、目的設定からペルソナ、カスタマージャーニー、施策選定、KPI設定、実行、改善という7ステップを順に踏めば、判断の根拠を持ったまま運用を進められます。
成果が表れるまでには時間がかかる施策も多いため、半年から1年の計画を前提に、検証を止めずに続ける体制づくりが欠かせません。
社内のリソースだけで進めることが難しい場合は、外部の力を借りる選択肢も現実的です。
自社に知見を残す形で連携できる相手を選べば、立ち上がりの速さと社内蓄積の両方を得られます。
また、貴社の目標を最短で達成するために必要な戦略については株式会社ビーステップへご相談ください。
ビーステップは、SNSマーケティングにおいて効果的な戦略を熟知しており、貴社の商材や目的に合わせた収益向上に直結するSNS施策をご提案いたします。
ご支援内容は、ご提案にご納得いただいた上で実施されるため、安心して依頼いただけます。
さらに、ご支援範囲も設計から運用までワンストップで対応可能なので、業務が忙しくて手が回らない方でも、安心してご利用いただける点も魅力です。
貴社に最適な施策をご提案いたしますので、ぜひ無料相談をご活用ください。
